在推出Casarte品牌之前,海尔集团历时5年,走访了全球包括纽约、巴黎、米兰、东京、北京、上海等15个城市的上万名高端用户,调查结果显示,高端消费者的生活价值正在发生着深刻变革,目前家电业传统的服务模式已经无法满足这部分用户的需求。正是在此次调研的基础上,Casarte推出具有革命性的“三大服务模式”。
首先,Casarte在行业内首先引入“预约定制”概念,根据客户的预约订单进行生产,并由Casarte全球顶级设计师精心锻造;其次,Casarte推出“整套设计”方案,即根据消费者对于未来生活的需求和实际家居环境,由海尔家电设计师进行整套家电的量身设计,精细到每一处细节;另外就是一对一“终生家电顾问”尊享式服务,一朝拥有Casarte,您就将终身享受到海尔私人家电工程师所提供的VIP贴身服务。
海尔集团副总裁周云杰表示:“Casarte意味着专业的品质与顶级服务模式的完美结合,Casarte提供的不仅是一整套产品,而是一种新的生活体验。”虽然在本次品鉴会上,Casarte的具体定价并未明确公布,但从现场推出的产品的档次来看,其价格将会超过包括西门子在内的所有国际、国内品牌。
据了解,Casarte的研发团队由来自德国、美国、韩国、日本等12个国家的300多位世界顶尖工业设计师组成,该团队的核心组合更是堪称豪华:首席设计官徐俊豪(韩国),屡次斩获素有“工业设计奥斯卡”之称的德国IF奖;首席技术官马克(德国),先后获得Materialica Design Award和德国联邦设计银奖,并两获IF奖;首席质保官艾德(美国),是一个拥有数十年全球家电技术质量和流程控制经验的专家级人物。Casarte双波轮洗衣机前不久喜获2007年德国红点奖设计大奖,作为全球规模最大、最尊贵的设计奖项,红点奖代表了业界最高设计水平,这也是中国家电品牌第一次摘得此奖。
据 Casarte首席技术官马克介绍,去年参加一个名流酒会,有位金融家听说他的职业之后,半开玩笑的说,家里的佣人不小心把醋洒在冰箱里,冰箱的内壁因此产生起泡、脱落现象,有没有一款冰箱能够避免这类问题呢?马克立即想到即将推出的Casarte冰箱,于是他在酒会结束后径直回到公司,申请延迟Casarte的推出时间。经过反复实验证明,Casarte以全球领先的专业品质,绝对能够避免类似的问题,但推出时间也因此晚了整整一年。目前,海尔已启动“全球化品牌战略”,又称为“走上去”战略,欲全面树立海尔家电的高端品牌形象。与此同时,海尔在全球建立10个创牌中心和18个研发中心的战略目标也正在有条不紊的进行之中。美国作为海尔集团最大的海外市场,仅空调一个产品就已经占美国当地市场18%以上的份额,从最初的差异化缝隙产品,到今天进入主流渠道的主流产品,海尔在国际市场已经确立了高端的形象。业内专家指出,海尔的主流高端产品在一定程度上已经改变了“中国制造”在国际市场低端、低价的形象。

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