按摩椅“掘金”共享经济：后期维护存隐忧

　　(原标题：按摩椅“掘金”共享经济)

　　


　　电影院周边成共享经济“掘金”地。北京商报记者近日调查发现，北京许多影院周边均有一款名为“摩摩哒”的共享按摩椅供消费者在等候电影开场的碎片时间进行放松，消费者可以选择微信扫码和投币两种方式付款使用，即可在按摩椅上享受片刻。不可否认，按摩椅借势共享经济为消费者的确带来了便利，但是，商家在获取利益的同时，对于设备的后期维护和卫生清洁等运营问题，也成为企业在大范围扩张时不可忽视的隐患。

　　影院是主“战场”

　　9月4日，北京商报记者在爱琴海购物中心的红星太平洋影城发现四台“摩摩哒”共享按摩椅，这些按摩椅被放置在影城的自助服务区，用户可以通过扫描二维码或者支付现金的方式使用，产品按照不同时长分为三款套餐，包括6元6分钟的唤醒身体套餐、10元12分钟的通行气血套餐和15元20分钟的舒张筋骨套餐。

　　在北京商报记者调查过程中，有不少消费者会到此进行体验，有消费者向记者表示，在看电影前的几分钟到这里来按摩一下还是很舒服的，按摩椅的按摩效果也比较好。但是扫码和支付的时间不能间隔太久。该消费者表示，曾有一次使用该按摩椅时因扫码后间隔时间较长才完成付款，导致无法正常使用按摩椅，在按照客服电话的提示操作时发现之前的支付金额已被退回。

　　据北京商报记者了解，“摩摩哒”按摩椅是由上海稍息网络科技有限公司研发的产品，该公司背后的母公司是今年1月在上海证券交易所挂牌上市的上海荣泰健康科技股份有限公司(以下简称“荣泰健康”)，该公司主要从事按摩器具的设计、研发、生产、销售及共享按摩服务，是国内主要的按摩器具产品与技术服务提供商之一。

　　该公司的半年报显示，2017年上半年，公司实现营收8.22亿元，同比增长38.91%；实现归属于上市公司股东的净利润1.11亿元，同比增长10.76%。其中，“摩摩哒”表现抢眼，成为公司新的增长亮点，报告期内，“摩摩哒”实现营收和净利润分别为9044.06万元和1142.17万元，其一季度实现营收3336万元，净利润700多万元；截至一季度末累计总数量铺设1.5万台，截至6月底累计铺设到2.7万台，目前，“摩摩哒”智能共享按摩椅已经覆盖300多个城市，90%千万票房的影院，如万达传媒、星轶影城、CGV星聚汇影城等行业巨头已陆续与“摩摩哒”签订全面合作的战略协议。

　　北京商报记者联系到上市公司荣泰健康的董秘应建森，他表示，“摩摩哒”品牌的主要铺设地点在电影院外的等候区、机场、高级商场等，预计今年“摩摩哒”品牌将铺设5万台左右。

　　后期维护存隐忧

　　虽然冠以“共享”之名，但“摩摩哒”部分按摩椅的投放却成为有很大局限性的“共享”。北京商报记者通过“摩摩哒”微信公众号搜索到朝阳区环球贸易中心的UME影城与歌华开元酒店的网点。到达网点后却发现，UME影城中的按摩椅放置在检票口内部，也就是说，没有购买电影票的用户无法使用这里的按摩椅；同样，歌华开元酒店的共享按摩椅也有“使用门槛”。据酒店工作人员介绍，该酒店有三台按摩椅，被分别放在三个房间中，只有入住这些房间的顾客才能使用。

　　此外，按摩椅的维护与卫生问题不仅影响用户体验，同样成为企业发展面临的问题。北京商报记者在昌平区龙旗购物中心保利国际影城的“摩摩哒”网点发现，这里的七台按摩椅维护情况较差，部分按摩椅上的“摩摩哒”黄色广告语已经被污渍覆盖变为棕色，甚至有一台按摩椅的枕垫已经消失。据该影院工作人员介绍，按摩椅的卫生一直是由影院保洁人员来打扫，他们的公司偶尔会派人过来进行设备维护。

　　对此，应建森表示，“摩摩哒”日常的清洁工作是交给影院去做的，公司方面会定期有工作人员到网点进行设备维护，并且会做深层次的清洁工作，具体清洁的周期会根据使用情况来确定。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳认为，企业要想做好一款产品，就要保证各方面的品质，如果做得好是对品牌的提升，但如果按摩椅质量不好或者卫生不达标，都会给品牌带来负面影响，企业在各方面都需要加强。

　　在设备维护方面，企业也同样面临很大压力，如设备折旧、日常损毁等，都在不断使企业的成本增加。互联网分析师于斌表示，在使用一段时间后，产品会出现设备折旧的问题，这些都会增加企业的成本，后期成本增加、利润降低、运营成本过高，对于公司来说还是有一定压力的。

　　盈利能力有待观察

　　尽管“摩摩哒”后期运营维护还存在不少问题，但是从上市公司荣泰健康公布的数据来看，“摩摩哒”确实从铺设第一台设备开始，便给公司带来不少的收益，且已经成为公司新的盈利增长点。

　　北京商报记者也联系到“摩摩哒”品牌相关负责人，对方表示，公司从2016年3月铺出第一台共享按摩椅，在2016年完成1万台铺设，取得营收3300万元，并在当年实现盈亏平衡。2017年一季度末，荣泰健康累计铺设共享按摩椅数量达到1.5万台，单季收入和去年全年相当；截至6月底，累计铺设到2.7万台，营收达1亿元。预计在今年底，公司将累计铺设共享按摩椅5万台，营收4.5亿元，该数据将占上市公司营收和利润的20%。

　　对于共享按摩椅的盈利能力，赖阳认为，这种产品要取得非常高的收益是不太可能的，因为每次使用的费用比较低，它的收入是有限的，财报上的利润收益还有很多未知因素，具体能否收回投资成本等还需要细算。从商家角度来说，更重要的还是品牌传播，这其实是一个品牌推广的过程，消费者可能对这个品牌不太了解，但是在使用后如果觉得产品不错，去购买的概率就会提升。对于场地方，可以通过这样的产品给客户提供增值服务，这个服务又由第三方服务商来提供，场地方不必为此额外投入，各方面都在满足各自的需求。

　　互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣对共享按摩椅的兴起表示很看好。他表示，由于这家公司本身是生产厂商，这样的模式其实可以说是换了种方式做以租代售，另外，按摩椅这个行业的毛利率空间本身就不低，它的实际生产成本并没有零售价那么高，公司投入一个产品，对于成本会很清楚。之前在机场和火车站其实一直有这种产品，现在是用共享的方式去做，付费模式更便利，门槛也就更低，同时，消费者现在已经有了碎片时间的消费习惯，因此对于“摩摩哒”这个产品还是很看好的。

　　于斌则表达了相反的观点，他认为，现在很多共享产品都存在运营成本和投入成本特别高，但是回收期慢的问题，这款产品的设备投放、人工成本、运维成本占据很大比例，主要还是看企业怎么去把成本平摊下来，共享产品本身价格会比较低，因此收回成本是企业需要考量的一件事情，产品的发展还是有待观察。不过，共享按摩椅的思路很好，电影院周边等待看电影的人很多，这也是他们的一个机会。

　　另外，在产品方面，如何保证按摩椅的安全性和适应性很重要，这些按摩椅基本是根据成人设计的，但是有些儿童如果到按摩椅上体验就会出现问题，有些大人的身高、体型也可能不适合去坐按摩椅，这些都存在一定的危险因素。

　　记者 钱瑜 刘之爽实习记者 鲁佳乐/文 王飞/制表