五年前武彦革加入保险的想法简单得有点玄乎:人过40岁,得找点对生命有价值的事情做,活在这个世界上,总要刷刷存在感。否则,来这世界走一遭的意义何在?
这并不是什么“鸡汤式销售”的开场白,事实上,前大型寿险公司高级营业部经理武彦革是个内向的人。他已经用一项项荣誉证明了他的优秀:清华大学理财规划师,IDA主管铜龙奖,某上市保险公司全明星会员……
武彦革并不执念于回忆过去,“人生路有很多选择,五年前我在人生最低谷时加入保险业,成为我前半生最有安全感的归宿;如今我再次选择转变,离开原有保险公司,加盟盛唐融信保险代理有限公司(简称“盛唐”),因为希望更多人看见,并且跟我一起,通过独立代理人的机制体制,改变行业、大众对保险业的认知,对保险代理人的认知。这是当下保险行业亟须的,更是每个保险从业者的使命。”
我的脑子里有一张保险产品图
每个进入武彦革新办公室的人,都会被他措手不及地测试一翻,尤其是来面试的人:“黑板上有十多家保险公司的不同产品,如果一个客户需求是这样、这样、这样的,你能在最快时间里作出几套合理的配置方案?”
做方案是武彦革的强项,而且不拘于一家公司的产品,客户跟着他,像组队打游戏一样,不一会儿就配出三四套方案。每每招募到新人,他会习惯性地提问,或者拿他们当客户,考验一下自己方案组合的能力。
“你会发现,同是100万的保额,保险责任不同、保费不同,组合方案可以有很多套。有时候年交四万保费的方案未必就比两万保费更优。我脑子里有一张保险产品图,提到任何一款产品,有什么优缺点,适合什么客户、什么家庭类型、什么年龄结构、什么价位,全都明了。”武彦革边说边敲了敲自己的脑袋,笑容可掬。
事实上,武彦革服务过的客户几乎都成了他的好朋友。因为他给出的方案经得起推敲,不管拿到哪里去比较都是最佳之眩“别人都是带着礼物来求着我们卖保险,你倒好,不‘贿赂’我们也就算了,还要我们请东来顺?”客户不无调侃地说。
这是长期的生意态度和底气,提供给客户更合适的产品,而不是靠小恩休吸引客户,他坚信“只有平等的互惠互利才能走得长远”。客户请吃的东来顺,武彦革也吃得坦然,“他们感谢我也没错,我不仅让他们配置到更合适的保险,还会终身为他们服务,这是最大的价值。”
他很不认同的做法是:推销的时口口声声把客户当“上帝”,投保之后只有在每年续费时一个冷冰冰的电话通知。好的保险服务应该敲相反,保单成功签署的那一刻,才意味着服务的真正开始,而不是结束。
为客户从全行业近百家公司中挑选产品配置方案,关注保单生效后的理赔保全,收益变化、健康状况、风险覆盖等等,这些远比销售更重要,更是武彦革最看重的执业要素,并为此选择从某公司专属寿险营销员变成了独立保险代理人。
半年前,武彦革在众多奖项光环的笼罩下,毅然辞去原寿险公司高级营业部经理的职位,成为一家创业公司的核心成员。这家创业公司就是盛唐。“盛唐是一家保险中介机构,加盟盛唐的都是有着相同价值观的一群人。过去的我们被称为保险推销员,一个‘推’给无数客户带去的是恐惧、疑惑和不信任。我们坚信未来的保险趋势一定是从客户的需求出发,用专业技术在上千种保险产品中帮客户去‘选’优质方案。客户那么信任我,我能给客户什么呢?真诚!”
初到盛唐,武彦革感觉拳脚被彻底放开了,于是出现了前文里的那一幕:每个进办公室的人都会被他测试一翻。因为他知道,这种综合能力,对于代理人来说实在是太重要了,也是职业和专业的体现。
“感触真的特别深,原来以公司产品为导向,现在转变成以客户需求为导向,这是一个重大的转变。我的立场的转变,会直接导致客户对我们的认可程度和黏性完全不一样。”武彦革每每想到这一点,都发自内心的感慨。
武彦革谈到盛唐,声音里多了分激情,“原来为什么会总被拒绝?就是因为我一直在推销,客户没有获得感、参与感。人是唯一需要寻求‘生命意义’的物种,我们是,客户也是。”
为了找到自己在世界里的角色
故事再回到武彦革加入保险业之前,他早年在北京做水果蔬菜批发生意,勤奋聪明有干劲,奋斗到40余岁时,家中小有富足,还有贤惠的妻子和可爱的大胖儿子,过着让人羡慕的家庭生活。
然而“平淡是福”这四个字,大多是经历过坎坷的人再回首时的感慨,事业一帆风顺的武彦革尚未体会到其中的奥妙。相反,人性骨子里总有那么些渴望刺激的基因在作祟,不断挑逗着不甘寂寞的神经。
“干票大生意,人生能有几回搏?赌上一赌又如何?”侥幸与理性的天平稍微斜了斜,武彦革生意及小家庭的全部积蓄都在诱惑的刺激下交了学费,一次次想投入更多回本,再投入,结果全部打了水漂。
前半生的积累就这样付诸东流,一直乐观向上,以及性格中的倔强告诉武彦革,身外之物的损失并不会彻底击垮他,但望着需要靠他养活的一家老小,武彦革陷入深思,“那时我开始真正思考,人活着的意义是什么,肯定不止是简单的赚钱和生存,否则,未来我还会犯同样的错误。”
几天后,在朋友介绍下武彦革去旁听了一场保险的宣导会。第18天,他拿到了代理人资格证,他决定人生从头再来,有规律的作息和见识不同的客户。现在回想起来,是这份工作让他告别了前半生很多不良的生活习惯,尤其是晚睡晚起。
“那时候就想找点事情做,不管是什么,先不让自己闲着。保险对社会的价值,对客户的意义,是在后来工作中逐渐领悟到的。赚钱先是为了生存,再往上要寻找人生的意义。所以我对保险业充满了感恩,庆幸当时误打误撞进了这个行业。”
五年,武彦革让家人的生活回到了正轨,比以前更笃定的,是他找到实现自我价值的方向。
“我今年45岁,也经历过不少事。我自己的一位亲人就遭遇了不幸,去世那年刚39岁,扔下一个上高中的女儿和一个还没上学儿子,谁来养这俩孩子?我有一些工薪阶层收入的客户,他们的家庭一年拿出几万块钱上了保险,就会免了所有的意外损失。太多变故,我们是经不起的。”武彦革说。
经历了五年前事业的大起大落,武彦革陆续给自己积攒了1000万保额的保险。有一天,他把自己的几十张保单装在一个文件夹里交给妻子,他能够感到那一瞬间妻子的手都在颤抖。每次出差前他还会跟媳妇儿叮嘱,“100万现金我拿不出来,1000万的保单你收好,若是有意外,这笔钱帮你养老人养孩子,即使不足够,至少容易很多。”每次说到妻儿,武彦革的嘴角都会泛起浅浅的微笑。