刘文桢和他的全球时刻：可信任的人，可信任的商品

　　互联网是一个江湖，各色人等，三教九流，纷纷粉墨登场，你方唱罢我登台。似乎谁都能在这个江湖里面，摇身一变，振臂一呼，成为万人瞩目的创业领袖，可是大多数人在撑过了今天和明天后，没有能够看到后天的朝阳。

　　深陷在这个江湖里的人们，每天都面对着扑面而来的海量信息，各种诱惑、陷阱都打着高科技的幌子在蛊惑着人心。人们似乎并未因为互联网江湖所带来的海量信息，而对这个世界产生与之对等的安全感，在度过了互联网诞生初期的流量红利暴涨后，一切都变成了极度膨胀后的黑洞。

　　江湖里的人都在问同一个问题：互联网的下一个风口究竟在哪里？

　　‘’可信任的商品，可信任的人”——这是全球时刻CEO刘文桢在平台上线一周年庆典上的演讲主题。

　　经历过电商流量红利和品牌红利带来巨大收益，又亲眼见证过红利期过后，身边的电商兄弟们纷纷倒下，在一片哀嚎遍野中，刘文桢悟出了这两句话。

　　刘文桢坚信，信任一定是下一个电商风口。

　　    

　　不过，当他和他的创业伙伴陈科强在2016年的4月，义乌举办的全球时刻平台上线发布会上喊出，要为十万人提供移动互联网时代创业机会的时候，心里还是有着一阵阵的忐忑。毕竟看到风口和去做，并且要把它做成功，完全是两码事。

　　在平台上线的初期，为了引流，全球时刻卖过4折的RIMOWA，2折的GUCCI，都是绝对的正品，因为刘文桢是中国最早将国际奢侈品牌引入到电商领域的先行者，RIMOWA，Delsey，LV，GUCCI,B&V等等从他手里通过天猫、京东、唯品会卖到中国消费者手中的奢侈品占据了这些品牌在中国的30%的销量占比。

　　即便是在传统的电商领域已经如此成功，即便他将手中的奢侈品在全球时刻上将折扣打到了地底下，可还是没人买，原因很简单，没人信任你啊，谁敢买。

　　于是命题还是回到了如何解决信任上来，在与创始团队经过了三天三夜不眠不休的脑暴后，30天无理由退换货、假一罚万、收益秒提等远高于目前所有电商平台售后承诺的措施被接连推出，一切的目的都是让消费者能够在平台上放心的购买。

　　这些售后措施的推出，曾经引起同行业内人士的争议，很多人认为一个新的平台这么搞只会陷入售后的泥沼里无法自拔，并且会因为售后成本过高而难以维系，更多人觉得这只是一个新兴平台哗众取宠、获取流量的手段。

　　这些业内人士还是低估了信任的力量，全球时刻就是凭借着这些对自己极度苛刻的承诺，渐渐的积累了第500个会员，第5000个会员，第50000个会员，截止到2017年4月会员数量达到23万，日订单也突破了12000单，这是在平台上线短短一年后取得的成绩。

　　全球时刻的每一个商品都是经过会员们的购买、亲身体验使用，好评后推荐给身边的消费人群的，这就是一种基于信任为基础的社群经济。而刘文桢就是看准了在电商流量红利期过去以后，推动下一个风口到来的，一定是熟人社交之间的信任。

　　刘文桢认为，要完成全球时刻初创时，推动全民消费升级的初心，通过流量时代的弱关系是不可能实现的，因为消费理念在每个人身上是基本稳定的，只能通过熟人之间的强关系来实现，比如一个小镇青年早上吃包子和稀饭，5元如何升级到15元，谁来告诉和推动他，只有熟悉的人。

　　    

　　如今，全球时刻就在熟人社交的电商道路上越走越快，越走越稳，很多品牌商都会主动找上门来寻求合作，虽然销量上，全球时刻还远远没法与天猫、唯品会、京东等老牌传统电商相媲美，但是品牌方看重的是全球时刻极高的客户粘度和超过200元的客单价，这两个数据目前在电商领域将其他平台远远甩在身后。

　　尽管如此，全球时刻依然守着初心，他们拒绝成为淘宝、沃尔玛那样的大而全的平台，而是精挑细选每一款进入平台的商品。在普遍浮躁的电商行业，这简直就是一股清流，虽然一个月只能制造4—5款爆款，但是每一款都能彻底打透，而且消费者会不断地进行重复购买，从树立品牌的这个角度来说，全球时刻比其他平台更具优势。

　　或许是由于年纪和阅历的原因，刘文桢比其他的互联网创业者，更多了一份平和的心态，他很少会用哗众取宠的方式去做营销、博眼球。他将目光更多的放在了完善客户体验上，因为这才是产生信任的基础用户有可能会因为你的一次营销活动，在你的平台上下一次单，但是如果客户体验很差，你就会永远失去这个客户，而且他还会去影响身边的人，这样的营销活动带来的只能是具有破坏力的负能量。

　　刘文桢是一个善于学习和思考的人，深谙这中间的利害，这就是社群电商的本质。他觉得社群电商做到极致境界，就是美国的会员制超市Costco，会员们愿意每年支付年费，来换取购物的资格，这就是信任的背书，是基于平台为用户带来的超出其预料的价值。

　　虽然全球时刻离这个目标还有很长的距离，但是路走对了，就不怕远。

　　江湖里的英雄豪杰们，来来往往、此消彼长，刘文桢只是其中的一个，当其他人都在奔波着参加各种比武论剑大会，以期获得一战成名的机遇时，刘文桢和他的全球时刻却偏居一隅，苦练着内功，因为他觉得既然已经有这么多人选择信任了自己，那就绝对不能辜负。