新零售时代的第1个双十一 民宿的体验式流量助力商家变革

　　  导语：作家Phillip Carey曾经说过”消费主义要求孩子们不要长时间沉迷于某种玩具，而是学会尽快期待下一轮礼物。”互联网加剧消费变革，也让消费者的个性发生了根本性变化，他们喜新厌旧，对品牌再无忠诚可言。

　　    双十一就像电商界的春晚，所有商家卯足力气大甩卖、发新品、砸礼物，抓住一年一度的购物大狂欢提升销量，也试图在这次”接触“中留住消费者。但消费者此刻关心的是如何叠加复杂的优惠政策，省更多钱。至于他们买到了什么品牌，似乎没有那么重要。

　　“喜新厌旧”的消费者

　　    “用力过猛”的双十一促销暴露了商家内心的焦虑，如今他们只能用打折换来一个个随机购买的行为，难以真正打动消费者。随着消费升级，商家还学会给消费者贴上”年轻“、”中产“、”家庭“等标签，希望通过塑造品牌个性来契合消费者感性诉求，从而留住他们的心。但长期处于互联网海量信息之中的消费者早已失去了解品牌的耐心，商家只能主动分析并寻找目标人群，试图自然而然地出现在他们面前。

　　引流有道：新零售 新场景

　　    电商凭借方便、快捷、灵活、精准等特点猛烈冲击着实体经济，跃升成为商家争夺消费者的首眩随着消费观念的日趋成熟，各大电商的线上交易额虽也连年增长，但增速已逐步放缓，线上流量红利大不如前。2016年云栖大会上马云提出“新零售”概念，重构“人、货、场(场景)”等传统商业要素。在“新零售”时代，线下渠道不仅销售商品，还能供人们浏览、闲逛和尝试，成为一个更接近“体验中心”的场所。在不到一年的时间里，各大电商平台紧密布局线下渠道。阿里收购银泰商业、投资盒马鲜生，亚马逊收购全时超市，京东、苏宁等电商巨头也都在打通线下渠道。除了重量级的收购，也有电商选择了轻巧的场景植入。网易旗下购物平台就在今年9月联合短租平台打造亲子体验房，让用户在生活场景中体验产品，自然而然地给消费者”种草“。

　　    

　　    网易选择民宿而不是实体商店作为线下体验渠道，算得上是四两拨千斤的线下渠道开拓。城宿创始人谭胜虎也很看好这种合作模式：“我们的生活就是由各种商品构建的，只是原来商家将生活场景当作是消费的终点。而现在商家学会把消费做成一个闭环，有意识地将商品放到最终使用场景中让消费者体验。民宿具备天然的场景基因，可以预测到未来会成为各种产品体验的目标场景。”

　　民宿场景能带来什么

　　    除了场景基因外，民宿还是一个优质的线下流量入口，通往变幻莫测的消费者。

　　“优质”的主要原因之一在于它的流量持续在增大。民宿的发展已经进入黄金期，市场飞速扩张，政府支持，还有大批资本追捧。其次在于商家可以通过民宿的风格展现出品牌调性，并与消费者深度互动。“我们经营的是美好的体验，而不仅是精致的房间。”城宿创始人谭胜虎在品牌成立初期就严控安全、卫生、服务等基捶节，并将城市体验融入到民宿之中，打造更具个性化的住宿场景。每一套民宿都展现出不同的生活态度，为此城宿也受到许多商家的青睐。

　　    在谈到商家入驻时，谭胜虎非常谨慎：“我们要做的是将城市资源整合起来做品牌化的精品民宿，所以我希望能够吸纳到的品牌也是追求品质的。如果遇到合适的品牌会考虑，但是一切都要以用户体验为核心。”

　　    民宿场景虽好，但品牌之间的契合度也非常重要。无论是民宿还是其它线上线下的渠道，商家如何精准地找到合适的体验场景，自然地展现出品牌的魅力，才是这场消费变革中的成功之道。