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    易观:途牛Q4份额27.51%稳居市场首位 强化网络构建迎接优质旅游时代

    广告:168金服票据投资新模式 2018-03-14 11:53:21 来源:中国旅游新闻网 作者:佚名
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      3月13日,Analysys易观产业数据库发布的最新《中国在线度假旅游市场季度监测分析2017年第4季度》研究显示,2017年第4季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到194.9 亿元,同比增长17.6%,环比下降38.5%。其中,途牛市场份额保持增长势头,2017年第4季度提升至27.51%,继续稳居行业第一。
        季节性波动未撼动整体格局 途牛Q4市场份额27.51%持续领先优势

      Analysys 易观分析认为,2017年第4 季度,受季节性影响,在线度假旅游市场交易规模较上季度有所回落。不过,得益于“国庆”和“中秋”双节重叠,有效拉长了消费者旅游时间,同时国内自驾游和出境游市场热度空前,间接扩大了游客平均出游半径,为在线度假旅游市场增添了活力和看点。

      此外,互联网、大数据等新技术让厂商为用户“量体裁衣”成为可能。针对出游主力军的变迁,各厂商主打家庭和个性两大主题,从家庭、亲子和定制等多角度出发,设计出满足不同用户需求的多样化产品,比如亲子酒店、小众海岛游等产品。在这一趋势下,途牛特别打造“海岛日”、启动2017大海岛路演、推出秋冬反季海岛游福利活动“Fun纵玩海岛”、发布冬季海岛游指南,为用户带来多元化产品和服务,持续推进海岛游市场的发展。

      尽管受季节性影响,2017年第4季度,整体市场交易规模较上个季度有所回落,但行业大格局仍然稳定。Analysys 易观季度监测数据显示,2017 年第4 季度,途牛以27.51%的市场份额继续稳居行业第一,携程以23.01%的市场份额位列第二,二者居于第一梯队,较其他厂商具备明显领先优势,市场集中效应明显。同时,居于第一梯队的两家企业市场份额差距正进一步拉大,与2017年第4季度相比,2016年第4季度途牛和携程的市场份额分别为26.51%和23.86%。

      强化网络构建 迈向优质旅游新时代

      继上季度实现单季度盈利后,2017年第4季度,途牛再接再厉,继续强化销售网络、服务网络、智能网络建设。截至2017年年底,途牛已拥有超过220家门市,通过小粒度的门市单元,渗透到各个生活场景,给客户带来线上专业加线下专属的全新体验;已建成包含11个国内地接社、2个海外地接社的地接社网络,年度接待人次约60万;升级以动态打包为核心的平台为智能网络,通过智能网络连接销售网络和服务网络,放大双边网络效应,更快速地围绕需求迭代创新供给。

      此外,途牛零售平台进一步面向主题游、定制游商户开放,扩充了目的地产品丰富度;途牛旅游APP上线直播平台,内容涵盖定制游、签证、邮轮等,同时打造“旅游攻略”微信小程序,首期上线“普吉岛旅游攻略手册”,通过内容和工具方便客户出游;升级“牛跟班”服务,由自助游扩展至机票、酒店,细化服务内容涵盖“旅游攻略咨询”、“出游中产品预订”、“SOS紧急支援保障”、“旅行社交平台”四个方面,提升多场景服务能力,既保障了客户旅游需求的深度匹配,也保障了途牛业务的良好表现。此外,为推进优质导游服务,途牛“金牌导游”评选持续进行中,促使导游点评奖励制度日臻成熟,从2015年至2017年底,共有1191人次获得“金牌导游”奖励,其中出境领队和境外导游241人次。

      途牛CEO于敦德表示,2018年,途牛期待优质旅游更进一步发展。“我们将继续加强目的地服务,一方面继续建设目的地地接服务网络,新增10个以上地接社;一方面继续推进2015年开始的导游点评奖励,激励优秀导游提供更好的服务。通过深入改善目的地服务细节,实现供给侧创新,满足客户的旅游消费升级需求,为消费者提供更加舒适的出游体验。”

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