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    O2O新一轮红利?易买单:得B端用户者得天下

    广告:中金在线 2018-05-24 10:41:59 来源:中国网 作者:佚名
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      7年时间,我们亲眼见证了O2O是如何改变我们的生活习惯,与其说改变的是生活习惯,倒不如说是品质。举个栗子:以前90块看一场电影,现在90块可以看三场电影,花同样的钱,现在享受的是3倍的服务。

      在这个变化过程中,消费者享受到的实惠,主要来自两个方面:

      一是,O2O平台的出现使商家价格透明化,进而导致价格竞争愈演愈烈;二是,各大O2O平台为争抢用户,相继推出各种补贴政策。

      无论是商家价格竞争,还是O2O平台补贴,都是以同样的目标群体为中心展开的,那就是C端用户。

      随着互联网人口红利瓶颈的到来,“得用户(C端)者得天下”这一传统互联网运营思维已经过时。请回想一下,近两三年是否很少听人提到这句话了?接下来的数年,O2O平台的运营重心将向B端用户倾斜。

      运营重心的倾斜,相当于彻底更换游戏规则,势必给O2O带来翻天覆地的变化,所以称之为O2O的下半场丝毫不为过。

      以C端用户为中心的上半场O2O竞争,已经尘埃落定——

      从商家价格竞争来分析

      任何商业竞争,价格永远都不是赢得胜利的决定性因素。价格竞争损害的所有商家的利益,无论是对赢家还是输家,都会造成不同程度的伤害,所以当价格竞争发展到一定程度,这种竞争局面自然而然就会终结或瓦解,最终存活下来的商家可能都是资金实力雄厚的连锁大品牌。大家不妨仔细想一下,你平时常去的餐厅,哪家不是连锁品牌?这就说明一个问题——以价格为竞争手段的大鱼吃小鱼的游戏基本已经game over了。这也标志着O2O游戏的上半场已经结束。

      从平台补贴来分析

      提到平台补贴,就不得不提当年打车类应用的补贴大战,那时打车真叫省钱!过程我就不描述了,结果大家也都知道,死的死、退出的退出、合并的合并,最终天下归一。没了竞争对手,补贴也就越来越少了。不过话说回来,人家这样做也可以理解,因为用户的出行的习惯已经被改变,即使没有补贴,大家打车照样还是要用他们的应用。

      如果你仔细留意会发现,现在在O2O平台订电影票,要比两年前普遍贵了许多,两年前二十几元的电影票很多,甚至十几元的票都有,现在恐怕很难找到这么给力的低价票了。道理很简单,O2O平台的兼并整合已经进行的差不多了,上半场O2O市场格局已经底定,还是那句话:不补贴,大家照样还是会用。

      价格战结束,平台补贴消失,那么,照此推理,低价格享受高品质服务的时代岂不是要结束了?

      答案是:当然不会!

      因为,O2O下半场游戏的新规则是——降低成本+升级营销。

      商户成本的降低,必然会带给消费者更多的实惠;升级营销,也会给消费者带来很多优惠。

      那么,O2O平台如何让商户成本降低、营销升级呢?

      “全产业链整合优化”将是最有可能采用的解决方案,因为产业链整合优化是任何成熟商业发展的必经之路。

      整合优化是怎样降低商户成本的呢?我们假设整条产业链由5个环节组成,5个环节的利润分别由不同的企业瓜分,若某平台完成了整条产业链整合,则可独占原来5个环节的利润,那么这家平台为了提升自身的市场竞争力,让出其中一部分利润回馈消费者也很正常。

      因此,整合全产业链不但不会给B端商户造成任何利益损害,而且还能给C端消费者带来实实在在的实惠,从而真正形成平台、B端、C端都获益的完美商业闭环。

      平台、B端、C端,这三方好比构成三角形的三条边,其坚固程度取决于最软弱的一条边。就上半场O2O来讲,B端的利益诉求一直未得到满足,这种状态若不能及时改变,这个利益三角关系必定会垮掉。

      还是以大家最为熟悉的餐饮行业来举例,餐饮是个古老的行业,却也是被O2O颠覆得最彻底的行业,不可否认,O2O平台上最热门的板块就是餐饮板块。O2O的出现,催化了餐饮行业恶性价格战的进程,当然也极大耗损了餐厅的利润,以前餐厅打6折可以赚钱,现在打8折都不赚钱,个中苦逼可想而知。因此,O2O进入下半场,某种程度来说,是B端用户倒逼平台转换运营思维使然。

      然而,回过头来看各种老牌O2O平台,似乎并未发现有转换运营模式的明显迹象,毕竟船大难掉头。因此,新的O2O入局者似乎比老牌O2O平台更容易获得下半场O2O游戏的入场券。

      在互联网行业,机会永远都有,只要能在正确的时间做正确的事,就算是一家独大的市场,也很可能被人分去一块蛋糕。

      那么,现在市场上到底有没有这样的O2O平台呢?

      笔者在各大应用市场搜寻小半天,找到一款叫“易买单”的O2O平台。
        易买单是我见过的第一个把解决B端商户的经营痛点放在与讨好C端用户同等重要地位的互联网产品。

      “全链式餐饮O2O运营解决方案”是易买单打出的口号。这个平台由4大系统构成:生鲜配送系统、点餐外卖系统、收银支付系统、会员营销系统,分别对应解决餐厅运营管理的整个链条。

      笔者凭经验理解,简单分析了下这4大系统所起的作用。

      (1)生鲜配送系统

      首先,生鲜配送能降低餐厅的食材采购成本;

      其次,提出“商业保理购买餐厅账期”的玩法,简单理解就是,易买单帮餐厅垫付采购资金给到供应商,这样一来既解决了餐厅的现金流压力,也解决了供应商的账期困扰(一般来说餐厅给生鲜供应商结算的账期是40天左右)。ps:能想出这种玩法,倒是比较有新意。

      (2)点餐外卖系统

      创造了一系列趣味的点餐收银方式,如健康顾问式点餐、互动娱乐式点餐、多店拼餐式点餐等,听起来很好玩的样子,用户体验应该不错。

      (3)收银支付系统

      不要小看这个系统,它可是能够起到收集大数据的作用,让餐厅可以利用大数据展开情感营销、精准营销、LBS营销,无论哪种营销,最终或多或少都会给C端用户带来实惠。

      (4)会员营销系统

      对餐厅的好处是,帮助引流,并且提升客单价;对C端会员有很多好处,简单来说就是各种实惠。

      所有这些系统设计的出发点,都聚焦于B端商户的利益诉求。一旦这种模式取得成功,必将改写现有O2O市场的格局。

      据悉,这家O2O平台已经在石家庄市场运营成功。6月2日,易买单将在石家庄举办一场群星演唱会(请的明星有许微朴树、蔡健雅、费玉清等),据说这是为所有入驻易买单平台的商户举办的演唱会——所有门票都以回馈商户的形式,让商户免费发放给顾客。PS:据业内人士估算,这场演唱会没1000万办不下来,由此可见,它背后一定有个大金主撑腰。
        易买单的市场扩张模式有点像美团——直营市场+招募城市合伙人。合伙人模式近年来似乎很流行,2016年也曾说过:“未来不再有公司,只有平台;未来没有老板,只有创业领袖;未来不会再有员工,只有合伙人!”

      总结一下,以帮助商户“降低成本+升级营销”的O2O下半场已经有人在布局。O2O走完上半场用了7年,下半彻会要7年那么久吗?做互联网都讲究一个“快”字。说稍远点的,当年打车应用补贴大战用了1年时间,统一天下;说近点的,共享单车用了不到1年时间,现在只剩下2家。以后,新兴商业模式的红利期,只会越来越短。

      O2O下半踌利期,你准备好了吗?

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