6月22日16：00，“联金所用户服务全面升级 · 零距离对话COO”的直播节目在花椒直播平台正式播出，联金所COO康萍萍首次通过直播的形式，就投资人近期比较关注的平台股权架构、版本合并以及备案进程等问题进行解答，并和参与直播互动的近万位用户进行了深度交流。
值得注意的是，在此次直播节目上，面对弹幕上用户提出来的关于平台数据以及P2P行业未来发展前景等问题，康萍萍也都娓娓道来，整个直播过程氛围轻松融洽。
稳健运营，扎实风控才是根本
互联网金融的本质仍是金融，核心是风险控制，因此风控也是投资者最为关心的焦点话题之一。
康萍萍指出，项目与风控的关系，就好比产品与质量的关系，好的质量和风控才能保证平台的安全稳健长久运营。联金所的每个项目都经过风控和法务审核团队层层筛选，所有业务活动以及相关合同和协议均有专业律师审阅，联金所引入第三方法大大在线电子签约技术，确保其符合相关法律法规，联金所合法守信经营，让用户权益受国家法律保护。
康萍萍介绍，经过一系列严格的审核和评估，联金所近期还通过了由公安部认可的专业测评机构“三级等保”评测，平台系统的安全性再次得到权威认证。在合规化建设上，联金所已经走在了行业前列。
合规透明，积极向备案靠拢
2018年是P2P网贷行业公认的合规“备案”年，原定6月底完成的备案工作延期已成定局。国家对互联网金融平台的要求持续深入，各项合规门槛越来越高，P2P行业发展已出现分水岭：一部分平台自知无法满足监管规定，主动选择清盘退出；另一部分平台在2016年监管办法下发后就迅速应对，限额、存管、等保、信披等均表现良好，正在吸引越来越多的流量和资金，一步步发展壮大。
联金所COO康萍萍称，目前平台合规表现较好，项目均符合限额要求，个人借款不超过20万，企业借款不超过100万；2017年4月上线浙商银行资金存管系统，出借人、借款人的投标和还款均通过用户授权银行执行操作，做到资金与交易的分离，联金所平台仅进行信息撮合，全程不触碰任何资金，确保每一笔交易真实安全。开设信息披露专栏，更真实更透明等。联金所从不盲目扩大规模，始终坚持安全、合规运营，确保投资人实现稳健增收，始终坚信平台活得久比做得大更重要！
服务升级，让用户倍感贴心 用户服务作为平台运营的重要组成部分，用户的每一次投资都离不开平台提供的各项服务。因此，平台出色的用户服务体系显得尤为重要。
此次直播中，康萍萍还给联金所的投资人带来了一个好消息。联金所在积极合规、主动拥抱监管的同时，近期平台服务全面升级上线了微信专属客服渠道，竭力为用户提供更优质的服务。联友们除了可以通过之前的渠道获取服务外，目前还新增微信专属客服来获得贴心服务，微信专属客服还会及时推送出平台最新资讯和福利活动，让联友们不再错过平台重要信息，让联友们体会到联金所更加贴心、温暖的互联网金融服务。
深入互动，畅聊行业未来发展前景
通过直播活动拉近平台与用户的距离，是联金所一直在尝试的产生深层次互动、取得用户信任的方式之一。此次直播一开场就吸引了大量网友观看并参与互动，在解答完投资人最关心平台的三个问题后，康萍萍也对弹幕上用户的提问作出耐心解答。
其中，就行业未来发展前景，康萍萍表示依然很看好P2P发展的趋势，首先民间借贷已经有几千年的历史，随着商品经济社会的发展，P2P在很大程度上解决以前传统金融机构服务不到的这部分次优的小微企业和自然人借钱无门的问题，同时还增加了普通老百姓的投资渠道。现今，国家将P2P行业纳入银监会监管，监管政策的一步步落实，让P2P有法可依，而P2P为社会经济的发展做出的贡献不可或缺。
最后，此次直播活动，在有奖问答互动环节中，有许多用户积极参与，回答正确且在前几名的用户还可获得由平台送出的现金红包。联金所非常感谢用户的参与和互动，通过直播的方式与用户进行深度交流，可以让用户更直接的了解平台，同时实时的交互可以更有效的解决用户的疑问，也有助于平台提供更优质的服务，相信联金所会越来越好。
