互联网行业近十年的红利临近尾声，“新零售”的时代，母婴消费渠道发生着非常大的变化，随着微信加速了大家的交流后，用户体验的方式发生了多元化的变化，用户已经不再单纯地依赖于搜索引擎、垂直电商，发展中的智能推荐、基于KOL以及朋友之间的推荐越来越成为消费者们的购物决策依据和场景。
根据艾瑞调研数据显示，接近70%的母婴家庭人群通过亲友分享推荐开始使用母婴App，口碑传播是大部分母婴家庭人群接触母婴App的途径。妈妈人群天然自带传播功能，在母婴产品、家庭生活等方面的决策更依赖于社交关系的推荐。社群经济在母婴领域占比越来越大，通过社群做高效扩散，妈妈用户可以实现多重身份的转换，可以是推荐者、传播者、销售者。
在刚刚结束的全球母婴大会上，大V店创始人兼CEO吴方华受邀出席并发表《妈妈社群，大有未来》的主题演讲，他认为：“商品交易的本质基于信任，社交电商会变成未来的主流方式。围绕着妈妈的需求，通过社群运营加强用户的粘性，社群加电商、教育、医疗、旅游等一切都将可能实现，从而构建妈妈的超级俱乐部。”
社交电商会变成未来主流的方式 从本质上来讲商品交易首先是基于信任，从最早的地推式营销，背包到各个地方卖东西，到现在线下门店做活动请代言人，其本质都是为了让用户信任。当时阿里巴巴做淘宝时为了让用户信任所以做支付宝，亚马逊为了让用户相信于是开辟了商品评论功能，都是在解决商品信任的问题。
从信任的纬度上来讲，基于社交关系、朋友、家人，基于名人大咖的推荐，都是很好的信任背书；从效率上来讲，线上有很多比线下高的地方，所以社群电商的出现在信任的关系上是领先的，在效率上也是领先的。可以大胆地预测，社交电商会变成未来主流的方式。
这和时代的发展有很大的关系。微信的活跃用户已经超过了10亿，中国绝大部分人都已经在网上了，现在流量的费用越来越贵了，社群是未来很好的方向。通过社群，用户可以将自己直观的感受分享给群里的用户，可以推荐好的产品、优质的服务，吸引别人融入到体系里，再变成活跃的用户，再向身边的朋友推荐，如此循环大大降低了成本并且大大提升了效率。
大V店的社群运营实践
大V店希望让每个妈妈感受到社群的温度，在AI的基础上，大V店平台上有很多妈妈顾问提供爱的服务，在学习的时候有督导师服务，购物的时候有妈妈顾问解决售后问题，有故事妈妈组织故事会的亲子阅读活动。通过各种各样的角色在不同的纬度，以不同的工具和方法为妈妈顾问赋能，为妈妈用户提供有温度的服务。
通过构建妈妈社群可以怎么跟商业进行结合呢？如果社群加上电商会变成什么样？社群除了加电商是否还可以加其他的？
“社群+电商”是满足妈妈购物场景的一个体现。大V店是社群+电商的结合方式，通过大V店的形式把社群和电商进行有效的结合，让妈妈们知道能够买什么样的东西。运营方式和传统的货架式电商有很大的不一样，在选品的策略上来讲社群的品质要求更高。
社群运营的方式对企业方、品牌方都是非常有借鉴意义的，原来的方式是只要做好商品后端的供货就行了，现在通过社群品牌方打破了与用户的沟通壁垒，可以直接在社群和妈妈用户进行深入互动，为妈妈提供产品解疑答惑等功能，还可通过寻找妈妈品牌代言人，溯源活动直达原产地参观，直播新品发布、试用等线上线下的品牌推广活动，直接有效地将品牌形象触达至用户。
构建妈妈社群，就是为了深度挖掘妈妈用户的需求，在满足了妈妈的购物需求之外，妈妈的自我学习与成长的需求呢？5月份，我们推出全新的督导课模式，在老师讲完以后每个班会有一位督导师负责为用户提供课后答疑、辅导的服务，帮助妈妈快速掌握知识要点、高效学习。希望通过社群运营，让用户感知到有温度的服务、有效的教学质量。
围绕用户需求构建“妈妈超级俱乐部”
作为妈妈社群的先行者，我们坚定的方向是围绕着妈妈需求，让天下没有难做的妈妈。社群可以加电商、教育，帮助妈妈买更多更好的东西，帮助妈妈更好地学习和成长，只要出发点是围绕用户、围绕妈妈的，社群未来加一切都是可以的，通过社群的方式从而最终构建成“妈妈超级俱乐部”。
