自如官方回应房源空气质量环保问题，并作出以下承诺：
报道提及情况，自如非常重视。各部门一直都在与相关租客进行积极沟通，了解租客及房间情况，并根据租客诉求提供相应解决方案建议。希望能尽快达成和解、解决租客问题。
自如从成立开始，便对房屋装修的所有家具材料制定了严格标准，家具板材必须为符合国家标准的E1级板材，乳胶漆等墙面涂料均采用立邦漆，地板采用强化复合E1级板材等。
但是由于每套房屋的装修配置不同，通风时长不同，以及季节性气温变化等原因，可能存在少数房源的空气质量发生变化。
因此，从2018年6月1日起，自如将在全国九城对全线产品进行品质升级，将全线产品使用的家具板材从国标E1升级为对标欧标、日标的E0级板材。
此次产品升级的具体标准包括以下几点：
1、将全线产品使用的家具板材从国标E1升级为对标欧标、日标的E0级板材。板材甲醛释放标准从小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L(饮用水的甲醛释放标准为小于0.9mg/L)
2、升级全线产品使用墙漆与墙面辅料标准，游离甲醛由国标≤100mg/kg升级至未检出;
3、防水涂料由刚性防水升级为柔性防水材料，断裂伸长率≥30%、抗渗透率及防水性能更强。
2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，我们可以为你提供以下三种方案(任选其一)：
1.无条件退租、换租;
2.提供免费空气质量治理，经验检合格后再入住;
3.90天品牌空气净化器无偿使用。
