2025年12月18日，海南自由贸易港全岛封关运作正式启动，标志着中国高水平对外开放进入全新阶段。零关税扩容等政策红利的持续释放，推动高新技术产业和现代服务业在海南集聚，为旅游零售行业注入强劲发展动能。作为世界一流的旅游零售商，中免集团已构建起全方位战略布局，从渠道、供应链、会员运营等维度构筑核心竞争力，迎接封关时代的到来。

在渠道网络方面，中免集团在全国30多个省、市、自治区、特别行政区和柬埔寨等地设立了涵盖机场、机上、边境、外轮供应、客运站、火车站、外交人员、邮轮和市内九大类型约200家免税店，覆盖超过100个城市，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。

作为海南离岛免税政策承接主力军，中免集团在海南省拥有6家离岛免税店，包括目前全球第一大和第二大的免税商业综合体——cdf海口国际免税城和cdf三亚国际免税城，以“一岛多店”的错位布局，在海南构建起“全岛免税生态圈”。其中，cdf三亚国际免税城累计销售额超千亿元，成为海南首家千亿级免税门店，今年正式挂牌成为国家AAAA级旅游景区，是全国首个以免税商业为核心载体的国家级旅游景区。cdf海口国际免税城以其宏大的规模和丰富的业态，成为全球最大的免税商业综合体和热门旅游零售打卡地。

在长期深耕免税领域的过程中，中免集团与全球约1600个知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在北京、上海、大连、青岛、深圳、三亚、海口和香港设立了覆盖全国的8大海关监管物流中心，采用先进的监控体系提升物流效率和水平，在全国范围内实现商品高效快捷配送。

在会员运营与用户连接层面，中免集团深化中免会员分层分级运营，构建分层精细化CRM体系，持续加大线下向线上引流力度，用户转化率、会员复购率均同比提升，截至2025年上半年，中免会员人数已突破4500万，形成了庞大且高粘性的用户基础。

随着海南自贸港正式启动全岛封关运作，市场对消费内容的丰富性与独特性提出了更高要求。中免集团与全球顶尖品牌建立深度合作，通过定制、独家发售与限量产品持续优化供给。此外，还积极拓展商品品类边界，重点引入小家电、微型无人机、国内服装服饰等新品类、新商品，既持续强化国际品牌供给能力，又助力国内优秀品牌走向国际市场，推动免税商品供给与自贸港产业培育深度融合发展。

面对消费者对多元化、沉浸式消费体验日益增长的需求，中免集团推动旗下免税购物空间实现功能性与体验性双重升级，逐步转型为融合文化体验、休闲娱乐与社交互动于一体的综合性文旅目的地，让消费者在购物之余收获多维度的沉浸式享受。