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    还呗品牌效应背后:数禾科技全方位护航消费信贷新模式

    2021-09-14 18:13:05 来源:环球财富网 作者:佚名
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      数据是信息时代最重要的生产资料,当前,数字中国战略持续推进,数据要素全面融入经济社会生活发展的方方面面。对于金融机构来说,依托金融科技实现应用场景融合创新,从而打开发展边界重塑价值链,已经成为当务之急。

      金融科技代表着“金融”与“科技”两个世界的碰撞与融合,数字技术只有结合金融场景和创新业务模式,才能真正创造出价值。作为一家金融科技赋能机构,数禾科技拥有先进的人工智能等底层技术,基于对金融业务特别是消费信贷的深刻理解,不断提升风控能力以及智能客服服务水平,致力于推动行业不断优化信贷业务运营效能。

      数禾科技旗下还呗以便捷、贴心的全线上服务能力,在消费信贷领域树立起良好的市场口碑,发展至今,累计注册用户已超过6500万人,显示出良好的发展势头。其所取得的这些成绩的背后,正是数禾科技的全方位赋能。

      全流程智能风控从源头消灭风险

      金融的本质是风控。当前金融机构业务拓展的线上化进程不断加速,信息量的急剧扩容,对风险模型提出了更高的要求。数禾科技以数据和算法为核心,打造完整的全流程智能风控体系。如在借款前端,系统对用户社会属性、生活习惯、消费行为等行为标签进行全面分析,以科学的模型准确评估出用户的还款能力和还款意愿;对于不具备还款能力和还款意愿,以及学生群体的申请,系统可直接从源头予以拒绝,从而消灭风险隐患;在贷中阶段,智能风控系统能够实时监控用户资金使用数据,准确评估还款意愿,及时提醒用户按时还款,进一步降低信贷违约风险,同时减少坏账。

      得益于优秀的风控能力,数禾科技目前已与超过40家金融机构建立的长期的合作,共同致力于打造行业健康可持续的发展生态。

      全天候智能客服带来良好客户体验

      客服环节是金融机构的窗口,代表着企业形象,也在很大程度上影响着用户评价。数禾科技以“能优化一个流程就优化一个流程,能少点击一次就少点击一次”为理念,通过人工智能技术化繁为简,不断提升用户服务效率。

      目前,还呗已形成“APP+客服电话+微信公众号“的客服并行入口矩阵,研发拥有强大语义识别能力、能与用户展开多轮对话的AI机器人客服“小还”,为用户组成7*24小时全天候、全时段在线服务能力,为金融机构解放人力,提升服务效率。

      在服务的具体动作语言方面,还呗依托数禾科技技术实力,围绕“策略与动作分离“原则,通过构建客户服务的底层策略,已实现用户的每一次触达都能得到更具价值的反馈,不断优化体验。

      下一步,还呗客服还将进一步提升智能化服务水平,加大人工智能技术的应用,在保护用户合法权益的同时,不断提升用户服务体验。

      技术为依托,服务更智能

      麦肯锡认为,金融科技企业必须能够洞察金融细分领域的关键业务痛点,领先技术及与业务的密切结合,才能真正为客户创造价值。数禾科技洞察金融机构需求,紧密围绕消费信贷痛点,以先进技术推动金融机构对客户生命周期的深入理解,识别并提供最符合客户需求的新金融产品,从而带来业务增长。

      在传统模式下,由于征信数据的不完善,长尾用户在获取互联网金融服务时,经常出现贷款申请被拒绝,或是借款成本过高的问题。数禾科技的大数据智能技术能够极大程度的发现并发掘申请用户身上的“闪光点”,并以此为依据,在金融风险可控范围内,以极大诚意为用户提供与其自身资信匹配的授信额度与利率,从而实现差异化服务。

      还呗的实践证明,数禾科技的数字化解决方案能够显著改进风控、授信额度与利率、客户体验三大痛点问题,使得用户体验得到全面提升,从而显著改变消费信贷的业务运营模式,不断推助行业更好发展。

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