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    顺丰同城文旅即配解决方案:“行李取送”“汉服代还”助力五一品质出游

    2025-05-06 20:51:03 来源:IT新闻网
      

    “五一”假期临近,出游热度高涨。旅行平台报告显示,今年假期旅游消费呈现长线爆发、跨境双向升温、县域逆袭等特征。其中,在“请4休11”拼假策略带动下,跨市住宿订单占比已突破80%,县域市场高星酒店消费反超高线城市,入境游订单同比激增173%,今年“五一”假期的旅行热度或将达到2023年以来“五一”的峰值。

      

    各地文旅部门抢抓“五一”黄金周机遇,密集出台惠民政策。四川省‌发放6811.5万元文旅消费券,济南创新推出“旅游列车+景区”联动优惠……多元化举措有效降低了游客出行成本,为文旅市场持续注入消费动能。

      

    与此同时,即配等基础设施也成为各地文旅“比拼”的关键。目前,国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城已推出全方位“取送买办”文旅即配解决方案,助力多地文旅产业解锁更多可能。在杭州和三亚,“轻松游”行李服务让游客告别“负重”烦恼;而深受年轻人喜爱的汉服旅拍,也因“汉服代还”服务而变得更加便捷……通过全城覆盖、全天响应、品质护航,助力文旅,推动旅游体验的全面升级。

      

           

    行李跟着行程走,精细配送准时达

      

    旅行中的行李管理问题直接影响出行体验。有文旅部门调研发现,尚未到酒店入住时间或直接前往景点的游客时常面临行李困扰,以杭州东站为例,不少游客出站后直接前往西湖景区游玩,拖着行李箱在拥挤的人群中穿梭,既耗费体力又影响出游心情。现有解决方案中,景区寄存点容量有限,周边商铺收费高且存在安全隐患;游客若选择先寄存再折返取行李,又面临不顺路、耗时费力等问题。

      

    聚焦行李存取痛点,顺丰同城精准回应游客需求,推出“行李取送”解决方案,覆盖交通枢纽、酒店、景区、商圈等重点区域。游客抵达机场、车站后,无需前往酒店放置行李便可直接前往景点或商圈游玩,在商圈或景区购物后也无需行李傍身,“一键下单”即可委托骑士直送到指定服务点。

      

           

      

    为方便游客快速寄送,顺丰同城与场站、景区等场所合作设立多个服务点,并联合丰巢为游客提供24小时无人寄存、转寄,线上一站式服务;在配送环节,物流中台根据行李的数量、体积、距离和时效进行智能调度,依托“商圈+全城”弹性运力网络与“四轮+二轮”多元运力组合,保障各类行李稳妥准时送达。专业骑士全程轻拿稳放、呵护行李安全,用户也可在线上全程查看订单状态。

      

    从实际效果来看,顺丰同城的“行李取送”解决方案产生了多重效益:对游客而言,这项服务解决了出行中最实际的行李困扰,让旅程更加轻松自在;酒店则通过提供这项增值服务,提升住客满意度和复住率;地方也可依托该方案打造更具辨识度的城市服务IP,并以此开拓新市场、创造更多业务增长点。

      

           

    目前,顺丰同城携手杭州政府打造的“轻松游”项目,通过“即时配送网络+无人寄存柜”双驱动模式,实现“存-送-取”线上全链闭环。合作以来,寄存服务点及丰巢柜已超100个,游客满意度快速提升。在三亚“轻松游”项目中,顺丰同城提供“机场-高铁站-酒店”之间的行李往返寄递,1-3小时内送达。当前105家合作酒店已开放服务,后续将逐步扩大范围并加入景区等场景,提升游客出行体验。

      

           

    穿汉服游古都,游玩归还两不误

      

    近年来,“新中式”旅游迎来爆发式增长,汉服体验成为文旅消费新热点。行业数据显示,截至2025年2月份,西安已有3000多家汉服店。仅雁塔、碑林、莲湖、新城四区,就聚集了全市90%以上的汉服妆造门店,“汉服妆造”搜索热度排名全国第一。

      

    然而,在汉服体验结束后,归还汉服时,游客常常面临门店位置难找、往返交通耗时、费用高昂等不便。基于此,顺丰同城已在西安等地推出的“汉服代还”解决方案,通过优化骑士覆盖、汉服包装等关键环节,游客扫码下单,即可享受“全城平均1小时归还”的便捷服务。

      

           

    在下单流程上,顺丰同城可为汉服店铺配备专属二维码,游客若不想到店归还,只需扫码即可呼叫附近骑士一键精准代还,商家地址将自动填充,极大简化操作流程。物流信息在微信小程序内实时更新,游客与商家均可随时跟踪包裹动态。考虑到汉服的精致面料和复杂配饰,顺丰同城定制了专用无纺布袋包装,并为汉服配饰单独配备自封袋,避免刮花面料,保障汉服完好如初送还商家手中。

      

           

    “汉服代还+即时物流”新模式,既为游客提供便捷,又为商家提效增质。有店家表示“现在店内使用代还服务的顾客已有五成,数字还在增长。”此外,顺丰同城还在当地打造“文旅骑士”队伍,选取西安本地骑士服务“汉服代还”等文旅相关订单,让骑士在跑单过程中能够为游客提供文化讲解、交通指引等服务。

      

    针对游客个性化需求,顺丰同城还通过更多“取送买办”服务,让游客在出行的各个环节都省心省力。当行程紧张时,可下单委托骑士代购当地特色伴手礼;遇到急需药品、雨具等临时需求,或忘带身份证等重要物品时,也能通过平台召唤骑士代取代送。例如,顺丰同城联合西藏企业捷气康打造的便携式医用氧气取送服务,实现24小时上门配送或回收空氧瓶,每天保障百人健康出行。

      

    业内人士指出,即时配送服务正在文旅领域展现出超越传统物流的独特价值。这种“即时配送+文旅”的创新模式,不仅释放了消费活力,更悄然改变着现代旅游的服务形态,以顺丰同城为代表的即配基础设施逐渐成为旅行体验的一部分。

      

    文化和旅游部数据显示,根据抽样调查统计结果,一季度,国内出游人次17.94亿,比上年同期增加3.75亿,同比增长26.4%。这份亮眼的“成绩单”勾勒出文旅消费供需两旺的大趋势。可以预见,在即将到来的“五一”假期,顺丰同城将通过精细化的文旅即配解决方案,在助推各地文旅产业升级的同时,也为自身开辟更多增长空间。

      

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