零售O2O：模式创新能否开拓淘金“蓝海”？

　　“在京东下单，如果附近有签约合作的便利店，15分钟送货上门。”对，你没听错，这是零售业正在上演的O2O(online to offline，线上对线下)大戏的最新“桥段”。

　　尽管业内对零售业O2O“该怎样走”还存在许多困惑，但可以肯定的是，面对经济增长放缓、消费减速带来的挑战，无论是电商，还是店商，都不约而同选择通过变革“强身”，而这些创新也必将给中国方兴未艾的消费升级注入新的活力。

　　在电商的冲击下，近年来传统零售业态陷入客流和业绩双下滑的困境。据商务部监测，今年1至2月，全国5000家重点零售企业销售额增长5.4%，比上年同期放缓2.5个百分点，其中百货店增长3.2%，专业店增长6.1%，比上年同期分别放缓4.8和1个百分点。

　　面对行业颓势，以苏宁为代表的传统零售商毅然走上转型之路。去年以来，苏宁借O2O变身“店商+电商+零售服务商”的全渠道“云商”，被业界喻为“大象跳舞”。

　　“与传统的去实体店购物不同，O2O购物实际上是一种穿越式购物，即借助移动互联网终端，在虚实之间不断转换。”苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民说。

　　正所谓英雄所见略同，挥之不去的盈利压力也迫使电商们把“宝”压在了O2O上。今年3月底，阿里巴巴宣布以53.7亿港元投资银泰商业，双方将全面打通会员体系、支付体系，同时实现商品体系对接。

　　在一些企业和资本市场对O2O趋之若鹜的同时，一些业内人士也做着“冷”思考：尽管O2O模式“看上去很美”，为零售业发展注入新的活力，但目前为止还没有哪一种O2O模式能做到盈利，一些项目甚至难逃上市炒作之嫌。因此，就每个企业而言，不应盲目跟风，而要谨慎寻找个性化的切入点。

　　“电商也好店商也罢，都可以把O2O业务做起来，但是要想做到赚钱，就是一个非常困难的事情。”孙为民坦言。

　　宏图三胞高科技术股份有限公司副总裁花贵侃认为，如果大家都做一样的O2O，其实是比较危险的事情。O2O本身只是一种形式，关键还要明确企业定位是什么，你的客户在哪里，你向你的客户提供什么样的产品和服务。

　　“就像选择和微信合作，实体企业考虑更多的是刷卡费用可以降低，这就能增加利润。”花贵侃说。

　　不管是否O2O，如何O2O，移动互联网时代，用互联网思维再造零售全产业链已经是行业共识，是开拓淘金“蓝海”的必经之路。

　　“互联网给中国零售业带来的不仅是商业模式上的冲击，关键还在于思维上的变化。近年来，许多传统零售商缺少自营，没有买手，缺乏对顾客的了解，在这方面有很多课要补。”中国连锁经营协会会长郭戈平说。

　　展望未来，孙为民坚信：“不管O2O在虚实之间如何穿越，最终目的都是给消费者提供可感知、可触摸的一种生活场景和方式。”