智能平台客户逾8900万 太平洋保险加速布局互联网金融

　　互联网与金融业正加速融合，迸发出前所未有的商业机遇。3月29日，中国太保发布2014年业绩报告显示，2014年实现营业收入2,197.78亿元，同比增长13.8%；全年实现净利润110.49亿元，同比增长19.3%；。在业绩大幅增长之外，其在移动互联技术应用方面的表现更是颇为抢眼。

　　记者获悉，2014年是太平洋保险继续深化发展，积极推进战略转型的重要一年。为此，太平洋保险通过运用大数据、云技术、平台化、移动终端等新技术，为客户提供全方位服务，提升客户体验。

　　布局移动互联网 新推三大法宝

　　据了解，2014年太平洋产险积极布局移动互联网应用，依托“中国太保”APP倾情打造车险移动销售、服务平台；依托新一代3G快速理赔系统大大简化理赔流程，缩短查勘定损时间；推广车险电子保单，实现了从客户微信询价、APP移动出单、手机支付保费、保单生效至生成电子保单的车险承保全流程电子化。

　　中国太保APP采用数字签名认证和移动支付技术，客户可在5分钟内完成续保全流程操作，实现了“车险一键续保”。发生小额单方车物损事故时，客户可应用“车险自助查勘”功能,通过上传照片等方式轻松来搞定，无需等待。“道路救援服务”为客户爱车提供紧急救援，救援电话在5分钟内响应。

　　3G快速理赔系统作为太平洋车险理赔服务的亮点，能够同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，大大提高了保险查勘定损的时效性，获得了广大客户的认可及监管单位与媒体的关注，且获选了中国保险报及中保网评选的“2014中国保险业年度影响力赔案”。

　　除此之外，车险电子保单的全新模式自上线以来，已经在包括北京、深圳、厦门在内的多个城市全面铺开，未来，该项功能将在全国范围内的太平洋产险分支机构进一步推广。

　　太平洋产险相关负责人对记者表示，差异化、个性化的产品服务已经成为保险公司竞争的重要手段，移动应用新技术对公司车险平均结案周期、车险投诉一次解决率、3G系统非人伤案件覆盖率都有明显优化。

　　保险业分析人士认为，日前出炉的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，将鼓励越来越多的保险公司尝试利用移动互联新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新，大型险企无论是在规模还是技术上都占据显著优势。

　　服务客户逾8900万 智能化在线互动平台初具规模

　　新生代的消费者带来越来越个性化的网络消费需求和习惯，打造智能化在线互动平台是太平洋保险布局移动互联网的又一重要举措。资料显示，2014年，共有 8920万用户通过电脑、pad、手机等设备访问太平洋保险在线平台，同比增长220.3%。

　　对此，太平洋保险内部人士表示，为了顺应这一发展态势，公司加强了对移动互联网领域热点的运用，为客户提供电话、互联网、移动终端等多样化沟通方式。截至2014年底，“太保家园”客户俱乐部会员人数已达到517万，活跃会员超过50万。这表明，越来越多的客户成为了太平洋保险在线互动平台的用户，利用在线互动平台了解保险资讯、购买产品、使用服务。

　　显而易见，在线互动平台地迅速发展，带来的是公司整体获客和销售的能力。据介绍，近25万客户在线全流程购买了太平洋直销车险，电网销车险保费收入在全部车险总保费的占比接近22%。

　　加速互联网金融布局

　　全面拥抱互联网已成为金融机构的必然选择，各大险企纷纷触网，一些同业在互联网金融上的玩法有所不同，太平洋保险通过“资源+资本”的模式去运作。

　　此前，太平洋保险在线服务科技有限公司副总经理林砺在接受媒体采访时透露，正申请第三方支付牌照，加速布局互联网金融。专业分析人士指出，随着互联网金融的快速发展，互联网保险业务将进入行业爆发点，潜在市场增量空间将逐步释放。

　　据了解，太平洋保险已确立将打造以“汽车、健康、金融服务”三大领域为核心的互联网服务平台，2015年的互联网金融大戏，我们拭目以待。