“互联网+”带来新机遇 社区服务引领地产商业变革

　　2015年已然过半，楼市也在跌宕起伏中展露百态。在互联网浪潮的冲击下，深耕社区服务市场，实现从开发商到服务商的转变，正成为众多房企在白银时代的生存法则。

　　去年，万科总裁郁亮曾抛出了“互联网会不会颠覆房地产”这样的命题，引起各方的关注。虽然他说房子就是房子，人不可能住到互联网上，但传统的房地产生产、销售模式，却随着这个命题的推出，而慢慢成为变革的主流思路。

　　据了解，房地产企业推动转型，首先表现在“新业态”：一些企业已开始涉足养老地产、旅游地产、文化地产等新兴领域；其次是“新模式”：一些企业已不再是单纯卖房子，而是实施“轻资产”，输出管理和技术，做城市配套服务；再次是“新渠道”：一些企业将大数据、移动互联等新技术融入到运营，实现线上线下一体化等等。

　　在东原地产集团营销中心总经理陈文看来，“互联网+”是中国时代的趋势，也是房地产未来的方向。东原地产从服务产品、信息产品、实物产品等多方面对客户进行详细的了解和分析，2011年在全国率先提出优配社区新概念，于2014年成功落地，并细化3大优配社区生活服务品牌—童梦童享、友邻友趣、乐享乐配。

　　首个童梦童享儿童社区成长计划在重庆东原D7区落地建成之后，为得到客户的使用反馈，东原方面邀请180位东原业主带着孝到现场实际体验。据复盘的官方披露数据显示，92%会优先选择配备童梦童享设施的楼盘。

　　陈文表示，现在中国经济已经到了一个新的拐点，当消费成为主导的时候，必须要开始关注服务。而东原物业的“东驿站”后台服务集成体系由CRM系统内部管理体系无缝对接客户端功能实现包含物业服务、生活需求服务、资产增值服务、商业资讯等为一体的与业主高黏性的东原客户生态系统，“租售中心”、“社区活动”、“童梦童享”等应有尽有。未来，东原还将进一步融入新的科技工具与自身特色文化，把友邻友趣、乐享乐配、童梦童享等概念更好地体现在现实的服务中。

　　龙湖营销总监罗政则表示，在传统的地产行业“深入学习”十几年后，整个龙湖团队，开始思考如何用活当下全民拥抱的“互联网思维”。在龙湖看来，自己的产品分为两大类，第一类是房子本身，第二类则是基于服务的延伸产品。而互联网思维的扑面而来，让龙湖从商业APP到晓天街APP再到业主生活APP，互联网触角伸向了各个方面。

　　从“房产众筹”、“互联网金融”，到如今的依托互联网的社区服务平台，开发商尝试着用新思路做出一系列新的举措，其出发点也已从最初的网络营销，发展为更具人性化的后期服务，主客双方的获利层面进一步扩大。

　　而在另一端，城镇化发展、人口老龄化等形成大大增加了待在社区的人口数量及时间，使得社区变成一个最大的输入和输出并发的综合性服务场所。由此可看出，社区服务具有更广阔的市场空间和价值。