阿里口碑发动消费者开店 推广面临三大挑战

　　解，这是支付宝新上线的一个推广活动，支付宝用户通过支付宝客户端找到目前尚未入驻支付宝的店铺，邀请店铺入驻通过审核并发生一笔交易之后，用户就可以从支付宝获得300元现金奖励。据了解，支付宝打算为这个“全民开店”计划投入10亿。业内人士认为：共享经济才能救O2O于水火之中，移动互联网必将进入效率时代。

　　做地推领域的Uber，阿里推全民开店模式

　　阿里口碑近日在丽江启动了“全民开店”计划，其核心是让每个用户、每个机构，都可以成为其地面推广人员，去邀请附近的商家到支付宝“商家”开店，并从中获取佣金。每家线下餐厅开店，个人用户可获得300元现金奖励，服务商则可以获得500元现金奖励。这一计划覆盖全国123个城市，预计在2个月内开满100万家店(现在餐饮商家数量约20万)，这一计划未来将累计投入10亿元。

　　这透露了很多信息：一是口碑投入10亿元，可见这个项目在口碑整个发展中的分量。“全民开店”计划投入10亿元，如果不计算补贴投入，按照其补贴300-500元/商家来看，这个计划最终将帮助口碑积累大约200万-300万个商家，突破当前的“百万级商家在线”的天花板，让更多传统商家通过“支付宝”触网；二是口碑一个月内开满100万家意味着从商家数量看其已经进入第一阵营。美团2014年底合作商家是90多万家，今年上半年合作商户160万；大众点评公开其收录商家数量是1400万家，不过这是指信息点评而不是合作，其8月公开数据是主推业务“闪惠”通过100天覆盖了50万家商户。而美团合作商户数量从2400家到90多万家，用了4年；大众点评闪惠基于已有团购和点评业务开展，发展50家商户用了100天；口碑从20万到100万，计划只用1个月。这意味着口碑商家拓展速度有望破纪录。

　　为什么口碑商家拓展的速度和数量有望打破记录？核心在于，它将Uber或者Airbnb所代表的共享经济模式，嫁接到了“地推”领域，让每个人都可能成为其地面推广人员，只要你有时间、有推广能力、有商家资源，就可通过去做推广赚钱。这一招可谓一箭三雕。

　　口碑网缘何推全民开店模式？

　　事实上，口碑网推全民开店模式是基于三方面考虑。

　　其一，社会化推广可提升效率和降低成本。O2O行业大部分平台都很难赚钱。除了现阶段的烧钱为主的大投入之外，还有一点在于其模式本质是劳动力密集型，是重资产模式，与轻资产高效率的纯互联网业务格格不入。口碑现在员工数量是1000人，并宣称未来不会超过1800人，要走轻资产模式——就像阿里巴巴和京东的区别一样，事实上阿里的利润率在互联网企业中处于高水平，而京东却迟迟未能规模盈利。之所以有信心做到员工数量不会大幅增加，正是通过“全民开店”这样的模式把很多事情交出去了。

　　其二，人人可开店，每个人都可成为“反挖队员”。口碑作为后来者，想要获取的商家不可能是完全没有触网的，很大一部分商家应该已经入驻了其他O2O平台。鉴于O2O平台大都并未对商家提出排他性要求(实际上本阶段这也是不可能的，因为O2O依然是商家市场，而不是平台市场，商家资源被平台争夺)，所以口碑很多商家会来自于“友商”。这时候通过“全民开店”项目，实际上是发动一切可能的力量去“策反”商家。

　　其三，自下而上，渗透到传统地推无法触及的地方。O2O平台不断在“下沉”，美团上半年覆盖城市达到1100个，这种自上而下地推广方式必然会留下很多死角，而O2O服务以及移动支付的需求却是整个中国乃至整个世界都需要的，未来会普及到每个有互联网同时又有交易需求的角落。

　　全面推广全民开店模式存三大挑战

　　通过社会化的方式来做商家的推广，在共享经济如此盛行的当下，应该有许多平台都想到了，不过大多平台并未落实，核心原因还是在于，这个模式在操作层面上存在很多挑战。

　　首当其冲的是，线下设备布放改造和商家收银培训等问题。O2O平台大都要求商家接入专业的CRM系统，安装或改造扫码枪这类专用设备才能完成最终的交易环节。

　　其次，推广人员虚构信息骗取推广费用等问题。只要有空子就有人会钻，O2O平台搞补贴营销刷单骗补贴的其实不少。如果开店有补贴，会不会有推广人员虚构开店骗取补贴呢？

　　其三，不专业的地面推广人员是否会降低商家体验？自有专业地面人员还是有优势的，他们受过更系统的培训、经历着更严格的KPI考核，有更专业的商家推广话术、更好的商家服务态度、能回答更多来自商家的问题。所以摆在口碑面前的问题是，如何提升“全民开店员”的推广和服务品质。

　　事实上，让每个人成为推广员，把很多“重活儿”外包出去，其实并不是口碑首创，一个最经典的案例是“安利”的直销模式，让每个人成为潜在的推销员，它应用的是“人与人的连接”这个网络效应，而口碑与之最大的不同是，其并非是人传人的金字塔模式，而是移动互联网的连接效率，让移动互联网连接推广的需求与推广的资源。至于这个尝试是否成功，一个月后口碑就会交出答卷了。