水果生鲜店倒闭 市民储值卡余额打水漂

　　众多市民充值办卡成为会员后，还没来得及消费，这10家店就于本月中旬接连倒闭。其深圳总部负责人被传卷款潜逃，公司CEO被刑拘。

　　宣称要打造水果生鲜界“阿里巴巴”的连锁品牌“水果营行”，一夜之间轰然倒塌。今年7月份，总部在深圳的“水果营行”进军申城，来势汹汹一举开出10家分店，并推出大幅度优惠活动，吸引会员。

　　然而，众多市民充值办卡成为会员后，还没来得及消费，这10家店就于本月中旬接连倒闭。其深圳总部负责人被传卷款潜逃，公司CEO被刑拘。

　　会员：充值2000元才用了十几元

　　12月21日，“水果营行”迎春路店原定重新开业的日子，但仍然店门紧闭，里面空无一人。此后几天，会员谢小姐每天都会路过，但该店始终没有开门迎客的迹象。

　　本月15日，“水果营行”迎春路店突然关门停业，门口张贴的告示说，停业是因为“员工集体参加公司培训一周，将于21日重新营业”。然而，店方并没有兑现承诺。

　　谢小姐觉得事情蹊跷，上网一查，她惊讶地发现，“水果营行”在全国的连锁店几乎在一夜之间关门，深圳总部老板疑卷款潜逃。

　　据谢小姐介绍，“水果营行”迎春路店开张不足半年。刚开业时，就推出买水果免费送一杯果汁的优惠活动，充值办会员卡，优惠力度更大。“这家店离我家很近，每次买水果都能送鲜榨果汁，服务非常好。店面挺大的，装修各方面也不错，我觉得挺可靠的。”经不住店员的热情推销，10月份谢小姐花2000元办了卡，“当时充2000元，送800元礼品卡，也是可以用来买水果的。会员每天还送一杯鲜榨果汁，全场水果享受9折优惠，会员增值服务非常给力。”

　　进入11月份，谢小姐看到这家门店的水果品种逐渐减少，询问店员原因，对方答复“运输渠道出了点问题”。此后的情形每况愈下，门店只摆售柚子、苹果、柠檬等三四种水果，一直到12月15日，彻底关门。

　　谢小姐告诉记者，她充值了2000元的会员卡，总共才用了十几元。“现在想想，优惠幅度那么大，里面肯定有问题。”

　　事后，谢小姐了解到，仅“水果营行”迎春路店就有七八百名会员，充值金额从500元至5000元不等。

　　店员：仅迎春路店充值金额就逾10万

　　“前段时间还跟顾客说，‘水果营行’不会关门，没想到今天我们也加入到维权队伍当中了。”昨天，“水果营行”迎春路店的店员小覃告诉记者，每月15日是他们发工资的时间，没想到工资没等到，门店却关了，连房子都租不起。

　　小覃说，12月15日“水果营行”迎春路店就关门了，跟谢小姐打听到的一样，在这家门店办理储值卡的消费者在700人左右，总充值金额达到10多万元。

　　小覃说，不仅是消费者，像她这样的员工也都是受害者。“总部不提供资金，从今年10月份就没再领过工资，公司拖欠员工的工资少则六七千元，多则1万多元。我们店长也没拿到工资，现在大家都在重新找工作。”

　　小覃透露，“水果营行”深圳总部曾在微信上发消息称，由于公司资金出现问题，可能面临暂时停业。但是何时停业、以什么方式停业、员工怎么安置，都没有说明。

　　上海10家分店全倒闭，数千会员受损

　　记者了解到，今年下半年“水果营行”在上海一下子开了10家分店，势头凶猛。许多消费者冲着每天享受一杯鲜榨果汁和充值送卡的优惠活动，办理了充值会员卡。然而不足半年，这家打着“全国高端水果连锁店”名号、宣称要打造水果生鲜界“阿里巴巴”的连锁品牌，一夜之间轰然倒塌。

　　昨天，记者一一拨打“水果营行”上海10家分店的客服电话，不少号码已经变成空号，其余的也都无人接听。

　　一位不愿透露姓名的“水果营行”原上海某分店的店长向记者确认：“10家店都关门了，估计全上海至少有两三千个会员，充值金额和卡里余额这些资料总部都有的。”

　　浦东新区迎春路816号“水果营行”迎春路店，玻璃门上挂着生锈的链锁，门上贴着一张A4纸大小的白色纸张，上面写着“有事请拨打4001013666”。记者打过去，是一个留言信箱。透过玻璃窗，记者看到店内比较整洁，货架上摆满了各式水果。门口地上竖立着一块汹板，是写给顾客的告知书，大致意思是“12月16日-12月20日水果营行全公司大培训，12月21日正常营业，欢迎广大顾客届时光临”。落款时间为2015年12月15日。

　　记者又来到位于徐汇区宛平南路277号的“水果营行”宛平店，同样大门紧锁，店内货架空空如也。隔壁店铺的店员告诉记者，这家店一周前就关门了，会员卡退不了，水果遭气愤会员哄抢。

　　在宛平路门店，记者发现一张招聘启事，招店员、店长、送货员若干。记者按照启事上留下的联系人电话拨过去，对方称：“全部门店和中信泰富的办公室都停止营业了，卡退不了，请去工商和消保委咨询。”

　　它卖的是水果，但玩的是资金盘

　　注册登记半年、实际运作一年，在全国20多个省市开设300多家门店，却在半个月内全面关闭，“水果营行”的经营、销售模式再次给消费者敲响了警钟。

　　业内人士透露，“水果营行”采用消费者预付费和门店加盟的模式运营。门店加盟为“水果营行”通过招募投资者投资旗下门店，每个门店投入100万到120万元。该模式意味着，“水果营行”在不动用自身资金的情况下，就可实现在全国的规模化扩张。

　　除了收取加盟费外，“水果营行”的另一种模式就是让消费者办理储值卡。但在不同的门店、不同的时间办理储值卡，优惠活动的内容并不一致，有的门店是“充2000元送2400元”，有的是“充2000元送1000元”。在“充×××送×××”的诱惑下，不少消费者存入大额预付款。

　　小覃也告诉记者，“水果营行”为激励员工给消费者办卡，门店员工的工资都靠基本工资加提成，每销售出一张储值卡，就能获得几十元钱的提成，并且还有奖励。

　　该业内人士分析，门店加盟费、消费者购买储值卡再加上供应商的货款，“水果营行”赚钱的方式是不断融资。“水果营行”用大幅度的优惠占领市场，吸引消费者预付消费、投资者纷纷加盟，通过这种手段快速回笼资金，维持店面经营，进行下一轮的扩张。一旦其中某一环节出现问题，整个资金链便会不可避免地断裂。

　　元策投资顾问有限公司董事长何鸫波认为，这个水果店只是一个工具而已，它玩的是资金盘，可以用资金盘结合任何的行业去做。比如说，有人用资金盘结合房产中介作为工具，进行融资，类似直销或者传销的模式。它最大的问题是形不成商业的闭环，也就是说它的盈利不足以覆盖所有的成本，最终一定会出问题。

　　目前该公司涉及拖欠1500余名员工工资960余万元，公司执行董事伍某已依法被刑事拘留。

　　浦东工商说法：

　　迎春路门店手续齐备，暂未接到市民投诉

　　出了问题的“水果营行”苦了办卡会员，记者联系工商、消保委等相关部门，他们也是刚刚听说这件事。

　　浦东新区市场监督管理局相关负责人告诉记者，目前没有接到市民关于“水果营行”的投诉。根据记者提供的线索，工作人员查证，该门店手续齐备。工作人员还联系到了迎春路门店负责人，其声称会员卡都是总部办的，跟他没关系，总部位于中信泰富。浦东新区市场监督管理局将继续调查了解此事。

　　消保委相关工作人员建议，鉴于“水果营行”总部在深圳，上海“水果营行”会员可以通过网站或电话向深圳消保委反映情况，登记个人信息和损失，一旦资金追回，可以尽量挽回损失。

　　律师观点：

　　如果有缴纳保证金，可要求商委先行赔付

　　上海融孚律师事务所杨维江律师认为，根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的规定，发卡企业应确定一个银行账户作为资金存管账户，并缴纳一定的“保证金”，一旦发生商家失踪等情况，这些资金存款将用于对消费者的赔偿。所以消费者可以向商委提出先行赔付的要求。另外，如果把“水果营行”不兑现预付卡消费的行为视为一种侵权行为，那么消费者可以在侵权行为地提起诉讼。但由于“水果营行”相关责任人已被采取刑事强制措施，那么根据目前我国“先刑后民”的审判原则，消费者应在刑案办结后再提起民事诉讼，或在刑案审理同时提起附带民事诉讼要求赔偿。不过，在上海市单用途预付卡备案信息中，记者并未查询到“水果营行”的备案信息。