长虹超级“店小二”陶家兵的进击之路

　　网络时代，家电行业的网购风潮也刮得迅速而猛烈，电商平台上的“店小二”们，也因此成为最能直接搏击市场的弄潮儿。长虹旗下的电商平台，也有这样一群人，他们站在电商行业的风口浪尖，常被身边人认为仅仅是个做网销的“店小二”，却一直做着比普通“店小二”更重要、也忙碌得多的工作。

　　陶家兵，长虹旗下、合肥美菱股份有限公司电子商务营销公司市场组高级策划经理。2011年3月，大学毕业不久的陶家兵进入美菱品牌推广部，因为工作能力出众，在2013年8月被调入美菱电商领域。由于冰箱体积较大，有配送相对较难、较慢的缺点，不如服装、食品等行业电商发展得高速，但基于电商总体发展态势的惊人，美菱冰箱等家电的电销业务增长十分迅猛。

　　“一入电商深似海，从此假期是路人”。进入美菱的电商平台2年多来，伴随着一个个促销活动、一次次精心策划，“店小二”陶家兵破茧成蝶，进击成为一名优秀的电商策划。

　　最大感受：不加班无电商

　　一进美菱电子商务营销公司，陶家兵就开始担任策划。对于这个新工作，毕业于传媒学院的陶家兵觉得很对路：“这个工作兼具了销售与品牌传播两种性质与功能。”

　　谈到几年的电商工作，陶家兵最大的感受就是电商很辛苦，入行需谨慎。“一般职场人的辛苦与忙碌都是阶段性的，但是做电商几乎是全天候、全时段地忙，因为一年到头，活动总是一个接着一个。”陶家兵说，“剁手族”们最按捺不住的“节日”，就是电商平台工作人员忙得想“跳楼”的日子。

　　比如，电商最有人气的标志性促销节日“双11”，陶家兵带领团队从8月起就要开始筹划，跟各个业务模块、团队对接。“双11”一过，马上又是“双12”，接下来圣诞节、元旦节，以及再往后的中国人最在意的春节，陶家兵根本没有喘口气的机会。春节过后天气转暖，马上又进入冰箱销售的旺季五一节，随之而来的“618”等促销日也让人无法放松，忙得不亦乐乎！

　　“一入电商深似海，从此休假是路人”，这样的形容或许有些夸张，但是对于陶家兵们来说，电商作为美菱一个比较特殊的部门，加班的确是他们的日常——正所谓“无加班不电商”。“加得了班，熬得了夜，挨得了饿，还要受得了委屈，才能成为一名出色的电商！”陶家兵说。

　　最爱数据分析：处女座爱下“笨功夫”

　　做电商，既需要创新、创意，又需要做大量的数据分析；既要有激情、有想象，又要脚踏实地做实事。此外，还必须是个细节控，随时关注仓储信息、物流送货时间、产品呈现等细节；埋下头来，还需做得了文案，改得了图片，有一定的文字功夫和审美能力以及较强的逻辑思维。而这一切让人眼花缭乱的要求，其实仅仅是陶家兵职业要求的一部分。

　　陶家兵说，每一次活动都是一场战役。比如“双11”，从8、9月份就要开始策划，首先写大纲、确定总体营销思路，然后根据市场环境的变化做市场规划与预测。同时，要赋予每个产品不同的人群定位。一次完美的营销活动，不仅要包含人气产品以提升流量、增强关注度，还要包括主要满足大众人群消费的常规机型，以及人无我有、人有我优的中高端产品即特色机型。

　　明确方向后，就需要确定推出哪些产品作为重点机型，这是每次促销季最让电商团队费心思、费时间的事情。对于这个，陶家兵有自己的心得，“所谓特色，一定是别人家没有的、而自己又占优势的产品，要作为重点推荐，精心制作图片，重点推广、大力促销。此外，还要掌握好节奏，太早不行，消费者还在观望，需等待最佳买点。而若是太晚了，消费者又可能已在别家买了，所以一定要拿捏好分寸，在合适的时间推出合适的产品。”

　　这种分寸的拿捏与判断，陶家兵做得很好。他谦虚地说，自己都是下的笨功夫：所有的决策都是基于严谨的数据分析，绝对不是拍脑袋的一时冲动。

　　最敢创新 打破壁垒谋发展

　　工作中，陶家兵是个严谨、精益求精的人，而私下，他又很有情怀，周末闲时通常会打打篮球，也喜欢出去爬爬山，到了山顶之后一定要赋诗一首。这种诗意的生活方式，帮助他在看似“高冷”的冰箱行业受益匪浅，先人一步做出了与消费者生活相关的新产品。

　　2014年底，京东智能团队与美菱团队一拍即合，提出一个大胆设想，共同研发京东云智能系统的美菱变频智能冰箱，通过“京东微联APP”实现对美菱冰箱的远程操控，这是冰箱类目中第一个与渠道商合作开发的云智能冰箱，也是京东平台第一个采用众筹的方式来主推的冰箱产品，一上线便受到行业广泛关注，并被纷纷效仿。

　　“事实上，与渠道商合作共同去开发云智能冰箱，过程很痛苦，不像表面上看那么光鲜，因为美菱京东两种技术要融合是很艰难的。智能冰箱带WiFi功能，要能远程控制，就要开发新的程序。”为了这一项目能顺利完成，陶家兵两边都盯住，用了4个月时间才将两套系统完全打通。

　　2015年4月底，陶家兵提前完成美菱、京东的同步营销内容规划，万事俱备。时间终于来到“五一”电商狂欢节，第一家由渠道商与冰箱厂家共同推出的京东美菱云智能冰箱横空出世。这一打破了行业壁垒的新生事物，及其在销售旺季启动时的新营销模式，都令他感到万分的骄傲与欣喜。

　　为什么自己有智能系统的冰箱，还要与渠道商合作呢？陶家兵说，这相当于是两个品牌效应的叠加，产生“1+1>2”的效果。去年“双11”，美菱冰箱的网销同比增长了140%，大幅高于行业的同期增长，达到了预期，合作开发的智能冰箱自然是功不可没。