“果粉”吐槽Apple Pay绑卡难 银联挑战“扫码派”需有后劲

　　【“果粉”吐槽Apple Pay绑卡难 银联挑战“扫码派”需有后劲】批宣布支持苹果Apple Pay的国内银行有包括建行、中信、浦发等在内的19家。用户仅需在支持Apple Pay的苹果设备中打开Wallet，添加银行的借记卡或信用卡，添加完成后即可在线下“银联云闪付”商户及线上APP进行便捷安全地支付。

　　“果粉”吐槽Apple Pay绑卡难 银联挑战“扫码派”需有后劲

　　2月18日，备受关注的Apple Pay服务登陆中国市场，中国成为继美国、英国、澳洲及加拿大之后，第五个使用Apple Pay的国家。

　　首批宣布支持苹果Apple Pay的国内银行有包括建行、中信、浦发等在内的19家。用户仅需在支持Apple Pay的苹果设备中打开Wallet，添加银行的借记卡或信用卡，添加完成后即可在线下“银联云闪付”商户及线上APP进行便捷安全地支付。

　　不过，呼声越高，失望也越大。《证券日报》记者调查发现，Apple Pay的首秀并不完美，绑卡环节的长时间拥堵令众多客户体验不佳，许多线下门店消费也不太顺畅。

　　以银联为代表的“闪付派”挑战以支付宝、微信支付为代表的“扫码派”想争得更大地盘，尚有艰难的路要走。

　　绑卡遭遇“拥堵”

　　“进入iPhone、iPad等移动设备的Wallet APP，点击‘添加信用卡或借记卡’，通过扫描银行卡自动添加或者手动输入卡片详细信息予以添加，通过短信验证码进行验证，激活成功后即可使用Apple Pay。”

　　上述绑卡过程看似简单快捷，但在实际使用中，短则一两个小时，长则十几个小时的绑卡过程，引得众多用户吐槽。

　　市民高先生从18日上午就开始尝试绑卡。首先遇到银行卡不能扫描识别，手动输入卡片信息后，在验证卡片信息时，手机多次出现了“未能连接到Apple Pay”、“卡片无效”等提示。多次尝试后终于通过此步骤，又遇到了收不到验证码的困难。经过多番尝试，拨打银行客服、苹果客服，历时两个小时才绑卡成功。

　　然而，高先生的遭遇并非个例，在各大论坛、朋友圈吐槽绑定体验太差的用户比比皆是。据《证券日报》记者了解，有部分客户甚至在第二天凌晨也未绑卡成功。

　　对于诸多用户出现绑卡难的问题，苹果方面回应“由于系统刚刚开通，中国苹果用户较多，想要在第一时间尝鲜的用户也较多，所以可能遇到了堵车的情况，用户耐心等待即可。”

　　除此之外，更有不少用户表示，“准备绑卡时，但Apple Pay的模块却迟迟没有出现在Wallet APP当中”。

　　对于还未出现Apple Pay模块的用户，苹果公司客服则表示，“这是因为苹果采取了分批推送的原因。中国的iPhone用户上亿，考虑到服务器的承受能力，没有在同一时段向全部用户开放，用户可以耐心等待系统推送。”

　　新闻火热线下却遇冷

　　尽管商家和各个媒体打起了十分精神宣传Apple Pay，国内各大银行也是纷纷推出消费满减、送积分、现金返还、免单等绑卡福利，但是部分线下的商家反应却不如人意。

　　《证券日报》记者分别在几家支持Apple Pay的店铺进行了体验。目前很多商家的显著位置都能看到Apple Pay的标示，但有相当多一部分店员却对这一业务表示不知情。有部分店员的反馈是：“哦，原来您要用银行闪付啊，这个我们支持。”

　　在某个便利店，虽然排队购物的顾客很多，但用Apple Pay支付的并不多。该店的店长对本报记者表示：“这两天使用Apple Pay的客户不太多，虽然付款流程明显简化，但仍需要普及。”

　　《证券日报》记者在走访商户的时候还遇到另外一种情况，虽然商家的POS标示上支持银联闪付，但实际上并未开通这项功能，所以也暂时无法使用Apple Pay.

　　移动支付格局将改变？

　　据国内媒体报道，有银联内部人士称，18日下午5点在银联内部发布的报告显示，苹果用户已经通过Apple Pay绑定超过3800万张银联银行卡。考虑到由于分批推送和苹果服务器拥堵的原因，并非所有的用户都能成功绑定银行卡，这个数字在未来还会大幅增加。

　　从自身操作体验来讲，Apple Pay只需要靠近POS机、按指纹两步就可完成，比支付宝和微信打开应用、扫码等步骤要简洁。不过，也有业内人士认为，虽然流程上的简化有利于提高使用效率，但是，因为其对终端设备要求比较高，能覆盖的用户基数短期内不会太大。

　　《证券日报》记者走访过程中，采访了一位使用Apple Pay支付的顾客，他表示，“我是资深果粉，肯定要先体验一下，不过，扫码也没有那么麻烦，以后可能会根据不同场景哪个优惠用哪个。”

　　初来乍到的苹果想要从支付宝和微信支付那里争夺市场并非易事。Apple Pay除了软件支持外，还需要有足够的支持银联云闪付的POS终端，如何让习惯了支付宝和微信支付的用户和商家，在新鲜劲过后留下来，对于苹果和银联来说都是巨大的考验。