当下,在国家及行业利好政策的影响下,二手车电商产业发展迅猛,头部效应进一步加强。从用户流量争夺到技术引导服务升级,二手电商的发展与竞争已经上到了一个新的台阶。在服务价值方面,车源车况是体现用户对二手车电商交易平台品牌信任度的首要因素。不久前,权威数据平台艾媒咨询正式发布《2018上半年中国二手车电商平台监测报告》。其中,在二手车电商交易平台车源车况信任度对比中,人人车继续以高分领跑业内。
买东西货比三家,二手车买卖作为大宗交易,买卖双方特别是购买者自然格外谨慎小心。在艾媒咨询的评分对比中,人人车获得8.19的高分,首先正是在于其通过科技创新和服务升级,将车源车况做到严格管控,让消费者在公开透明的消费环境中自由挑选车辆。可以说,人人车的好口碑确保了车源车况值得信赖。
特别是在车源审核与车辆检测方面,依托不断完善升级的数据库,人人车专业评估体系对车源进行深度权威检测,并出具纸质评估检测报告。通过严格审核车源,拒绝问题车辆及黄牛等因素扰乱市场,保证平台车源均为真实有效的个人车源,便于购买者做出选择。此外,人人车拥有249项专业检测,共包含30个大项检测项目,覆盖到全部的249项检测,检测的目的是排除事故车、水泡车、火烧车,每一项都有标准的检测报告,每一项都有标注,确保车辆无质量问题。从检测的流程上来说,这249项检测又要分为上门检测和台架检测,分别涵盖交易的看车和交付两个重要流程,避免对车况细节问题的疏忽遗漏,保障了消费者的合法权益。
与此同时,在技术创新方面人人车不断取得阶段性成果。平台建立了一个拥有十万量级车型数据、千万量级交易数据以及上亿互联网参考挂牌数据的数据库,并通过AI及大数据算法的介入,为“一车一况”的二手车提供更加合理的定价,自主研发的“Pegasus智能定价系统”对二手车车源车况给出精准估价,实现了估价即定价,免除买卖双方的顾虑。市场交易数据显示,估值系统出价准确率达99.5%,使传统二手车交易周期缩短75%,一次带看成交率提升50%。
此外,口碑战略始终是人人车发展腾飞的核心所在。在不断升级服务品质的基础上,人人车同步推出14天可退车、一年2万公里核心部件质保、两亿元保障金等售后保障,建立了7*24小时全天候客服机制,还在全国落地了数百家交易服务中心,通过线上线下联动,为用户提供全方位售后服务。艾媒咨询数据调查显示:在主流二手电商平台中,网民对人人车服务满意程度评分为7.14分,排名第一,优信二手车和瓜子二手车分别为7.03分和6.88分。
《2018上半年中国二手车电商平台监测报告》的发布,真实反映了当下二手车电商产业的发展趋势。可以预见,随着科技与服务两大核心战略的深入实施,作为行业领军企业的人人车,未来还将进一步为行业带来新的变革与推动。
