直赔、押金垫付打造差异化服务 腾讯微保微医保荣膺“杰出医疗险产品奖”
2018-12-14 18:08:48
来源:环球财富网
作者:佚名
关注中金在线：
-
-
扫描二维码
关注√
中金在线微信
在线咨询：
-
扫描或点击关注中金在线客服
12月13日，由金融界举办的第三届智能金融国际论坛暨2018金融界“领航中国”年度盛典在京召开，腾讯旗下保险平台微保的爆款产品——微医保·百万医疗险在2018“领航中国”年度评选活动中荣获“杰出医疗险产品奖”。
据悉，此次评选活动囊括银行、保险、证券、信托、基金等热门领域，由权威评委从品牌、产品、服务、营销、社会责任等方面全方位考量，经调查问卷、专家及媒体评审等环节确认获奖名单，具有极高的权威性。
第三方平台数据显示，微保小程序月活用户近2000万，连续半年位居保险类小程序排名首位。作为微保推出的首款产品，微医保·百万医疗险上线伊始就受到了市场和用户的一致好评，并曾在《中国保险报》评选活动过中斩获了“2017年度健康险产品”、“2017中国保险年度服务创新项目”双殊荣。目前，微医保·百万医疗险已成为微保平台用户购买最多的王牌产品。
持续迭代优化 助力实现保险普惠
微保一直坚持“严选+定制”的产品路线，通过科技、产品、服务的创新助力实现保险普惠，这一点在微医保的产品打磨上体现得淋漓尽致。上线至今，微医保·百万医疗险已进行了数次升级，每一次迭代都刷新着亿万微信用户对保险产品的认知。
一、直击用户痛点，打造快速理赔体验。微医保推出押金垫付服务，通过简化理赔流程，提高服务效率，缓解患者就医压力;在业内首次推出直赔、闪赔、快赔等多种极速赔付模式，让近80%的微医保用户最快一天可以拿到赔偿;其打破重重困难引入高端医疗险才可享有的直赔服务，用户只要在指定网络医院就诊且住院48小时内报案，出院时可在泰康专属窗口结算，保险公司直接支付给医院，无需用户自付再理赔。
二、保费月缴，减轻用户负担。微医保·百万医疗险在原有年缴的基础上，新增月缴功能，直接降低了用户的缴款压力，最低只要11元/月。保费月缴不仅减轻了投保人的经济负担，为家人投保也毫无压力，微保平台数据显示有36%的用户选择为家人投保。
三、报销“治癌利器”质子重离子治疗。质子和重离子技术是国际最顶尖的放疗技术，是目前治疗恶性肿瘤的最佳手段，过去只有万元级别保费的高端医疗险才可以报销。微医保·百万医疗险将质子重离子治疗费用纳入报销范畴，让普通用户也可以享受顶尖治疗方案。
四、最人性化的智能核保，让用户明明白白买保险。微保通过数据分析去优化体验，经过4个月的打磨设计，完成了智能核保流程的简化工作，降低了用户理解难度，用户最多只需三步即可得出核保结论，为更多人提供了投保机会。
五、提供快速就医服务。住院难、挂号难是用户反应较多的问题，而重疾患者如果得不到及时治疗可能危及生命。微保严选了在线下医疗服务方面具有极大优势的泰康在线作为合作伙伴，依托泰康集团在大健康领域多年积淀的实力，微医保·百万医疗险为用户提供专家门诊、就医绿色通道等服务，让用户第一时间就能得到治疗，不再为就医时效问题担心。
回归用户价值 好的保险值得分享
一直以来，微保都坚持以用户价值为依归，这一点不仅体现在对微医保的产品打磨和服务体验上，同时也体现在微保对用户获得感的关注上。
秉承着腾讯强大的社交基因，微保把保险做得更容易分享。微医保·百万医疗险有一半的用户是主动访问小程序来购买，另一半是通过朋友介绍及其他活动进来。有了朋友增信后，医疗险购买几率提升了2.5倍;体验过高性价比的产品和简单、贴心的优质服务后，超过90%的用户表示非常愿意推荐其亲友购买微医保。
同时，微保的社交基因也将保险的应用场景充分扩大化，提升了用户对保险的获得感。微医保“运动鼓励金”活动自推出以来，超过百万人参与，用户总计领到近800万元，累计走出3.5万亿步的成绩，相当于围绕地球走了70000圈。用户通过走路既可获得福利，又培养了健康的生活习惯，这种简单的互动方式让保险变得更好玩。
这一切源于腾讯一贯重视用户体验的理念，也是互联网产品思维走到极致的一种体现。基于此，微医保·百万医疗险以极高的性价比及直赔、押金垫付等差异化服务，在同类产品中脱颖而出，让用户享受到更加普惠、优质的保险保障的同时，不断推动普惠保险的发展。
热门搜索
为您推荐
