当前随着数字技术的深入发展与应用，金融与互联网的融合越来越紧密。据统计，截至去年末，我国网民规模8.29亿，其中购买互联网理财产品的网民规模达1.51亿，网络支付用户规模达6亿。数字技术为消费者提供便利金融服务的同时，也带来了一些不容忽视的风险与隐患。

　　       保护金融消费者合法权益，加强消费者金融素养，应跟得上数字技术发展的节奏。榕树贷款表示，伴随新技术诞生的新金融词汇和服务，有相当多的消费者还比较陌生，或是一知半解，需要金融从业者持续不断地普及金融知识。与此同时，技术更新迭代的速度日益加快，需要消费者增强权益保护意识，积极学习新金融知识，才能真正享受便捷优质的服务，规避不必要的风险。           消费者金融素养亟待提升

　　       日前，央行发布了《2019年消费者金融素养调查报告》，全国消费者金融素养指数平均分为64.77。报告对消费者调查了储蓄知识、银行卡知识、贷款知识、信用知识、投资知识、保险知识等方面的情况，其中保险知识调查问卷的平均正确率仅为53.99%，在消费者对于金融知识的调查问卷中是最低的。其他的知识正确率也并不高，在贷款知识调查方面的平均正确率为54.38%，在投资知识调查方面的平均正确率为54.77%。

　　       专家表示，金融消费者教育是金融消费者权益保护工作的重要组成部分。从宏观层面来看，开展金融知识应纳入国民教育体系等工作，从根本上提高全民整体金融素养。从微观层面上看，金融监管部门及从业机构都需要组织各自领域的集中性金融知识普及活动，注重宣传的长效性。

　　       9月11日，中国银联联合17家全国性商业银行、18家支付机构举办2019年“金融联合宣传教育活动暨移动支付安全大调查启动仪式”。据悉，该活动旨在向社会公众宣传基础金融知识和风险防范技能，提升社会公众金融素养和风险责任意识。

　　       业内人士认为，近年来，互联网金融快速发展，由于金融消费者在信息获取渠道、金融产品认知等方面信息不对称，其合法权益更加容易受到侵害。与一般的金融消费者保护相比，互联网金融消费者权益保护存在着技术操作风险、信用风险、举证困难、监管法规不完善等问题，使其合法权益保护工作难度加大。

　　       “数字技术给消费者金融素养的提升带来挑战，但也为金融教育工作的开展提供了新渠道。”榕树贷款表示，应积极利用数字技术的优良特性，开发更多与数字时代和人口结构变化相适应的金融教育工具。

　　       主动履行社会责任

　　       自成立以来，榕树贷款一直通过技术创新、服务创新等多种措施，为广大用户提供优质的服务。更为重要的是，榕树贷款主动履行社会责任，始终维护消费者权益，长期持续开展用户教育工作。

　　       榕树贷款以AI技术应用见长，属于新兴技术领域，为此非常重视对用户开展金融科技知识普及教育，让消费者知晓金融科技业的基本规律和标准，了解新技术的发展趋势。

　　       同时，榕树贷款全方位加强用户隐私的保护，主动加强用户数据管理责任，从技术层面防范用户信息窃取，同时细化用户隐私偏好设置功能，使用户在不同场景、不同隐私下有不同选择。榕树贷款打造的智网AI技术，建立了完善的用户信息防护系统，有效保护用户数据、隐私等个人信息。

　　       此外，榕树贷款积极参与国家信用数据库建设，利用技术实力，防止用户过度消费、过度负债，降低金融风险。“这是每一个金融科技平台共同的责任。”榕树贷款表示，通过互联网、人工智能等金融科技的应用，有利于逐步改善个人信用，进而推动整个社会征信体系建设，能有效鼓励守信行为，遏制不守信现象。