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    联想×京东商用再推商用定制电脑 企业办公进入定制化场景服务时代

    2019-10-10 16:44:03 来源:环球财富网 作者:佚名
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      技术对商业形态的塑造一直在悄无声息进行。基于企业市场数据的商用反向定制弥合了用户和制造企业之间的鸿沟,让个性化、定制化制造成为可能,是商用办公市场的发展方向。

      10月10日,联想和京东商用在反向定制业务上的最新合作成果——联想ThinkPad L590专属配置机型在京东线上独家发布。作为长期关注企业市场的两家巨头,这是京东与联想发挥各自在大数据与PC商品领域的优势,共同面向企业级商用市场开展的又一次重大合作。
        无缝连接产业链上下游 反向定制精准满足客户需求

      记者了解到,早在今年4月联想就联合京东推出首个“商用办公”反向定制产品——AIO逸系列,打造最适合“企业办公”需要的一体机产品。而本次为线上打造的ThinkPad L590专属配置款 ,则聚焦在了“商用办公”笔记本产品,并将京东作为独家线上销售平台。

      联想商用相关负责人张力超表示,这次联想ThinkPad L590线上专属的配置机型选择在京东平台独家发布,看重的是京东在企业市场的领先地位,以及京东企业业务的数据、资源和经验优势。特别是进入2019以来,京东企业业务发力入口建设,围绕不同行业与场景建立起采购入口,使得营销精准度和转化率进一步提高。京东还可将入口反馈的大数据及时给到联想,为产品、解决方案的改进与研发提供依据。

      依托京东企业业务提供的大数据,ThinkPad L590能够有效满足多场景下的商用客户对于产品性能、显示、外接扩展、续航等核心功能的需求。例如,ThinkPad L590搭载高清晰15.6英寸大屏,让平日文字和图片处理拥有更加广阔的视觉感;多种接口与专业扩展坞,可自如连接各种外接设备;12个小时超长续航,没有电源也能轻松应对;Trackpoint经典小红帽设计,确保用户在机舱、高铁等移动办公场景也能高效的操作。
        整合本地化服务资源 打造软硬件一体化办公解决方案

      除了商品层面的合作,双方还在本地化服务部署、专业解决方案共享等方面进行了探索,针对办公场景中包括配送安装、硬件保障、设备维修或更换、IT技术支持等一系列服务需求,联合为企业客户提供从售前到售后的全流程服务。

      具体来看,京东线上客服团队将与联想的全生命周期专业服务团队一起实时响应,并分行业满足政府、教育、军工、金融等各个领域企业需求。同时,联想遍布900个城市的2000余座专业服务站也将与京东服务体系打通,保证2小时内上门,并保障客户在日后的使用中,终身享受稳定的后盾支持。此外,双方还将开放共享专业领域的解决方案,将联想的产品设备、解决方案以及ISV资源统一整合入京东京点智能办公解决方案,为企业客户提供更加高效、便捷、智能的软硬件一体化办公解决方案。

      业内专家认为,京东商用与联想的强强联合,开创了商用市场“商品+服务”的新模式,是一次互利双赢的合作。对于京东企业业务而言,与联想的深度合作可以很好的补充和完善京东智能办公的服务生态。对于联想而言,京东拥有的大量优质企业客户,以及强大的渠道能力、营销能力以及服务能力,可以高效帮助其拓宽市场、提升线上销量、积累用户口碑。

      未来,双方将继续以数据为核心精准把握企业客户需求,通过反向定制的形式将最符合客户诉求的产品与服务提供给企业客户,助推企业办公数字化升级。

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