4月7日，国美零售召开全球投资人电话会议，向外界披露公司经营业绩和未来战略的计划的同时接受多家专业证商人士提问。自1月正式推出娱乐电商门户“真快乐”APP以来，国美线上平台增长势头迅猛：一季度线上平台 GMV 同比增长近 4 倍，日活稳定在百万规模以上，SKU数量持续提升，母婴、护理等非家电类品类高速增长。与此同时，国美线上社群已突破100万，成功覆盖1亿人群。    经历了2020年疫情的拉锯与考验，进入2021年，国美零售无论在电器销售，还是线上线下多平台、多品类的GMV和日活的增长都较为可观，经营情况向好。之所以获得这样的成绩，国美独特的双平台模式发挥了关键作用。

　　以“真快乐”APP为统率的线上平台，定位于“线上购物广场+本地生活服务”，在业内首创娱乐卖、娱乐买、分享乐的营销模式，借助“一抢、二拼、三ZAO”的玩法，不断探索娱乐化零售的新边界，为消费者带来新鲜的消费体验，形成国美“真选+低价”的核心优势。

　　同时，国美在不断扩大SKU的前提下，坚持八重真选标准，真选商品、严选商家，从源头控制成本价格，为消费者带来品质可靠、价格美好的真选好物。

　　国美的线上平台与线下平台的场景有很强的协同效应，主打的 “视频导购”功能，将国美传统的销售人员更精细地组配出“客户顾问、商品专家、服务专家”系列专业角色，同时服务于线上线下的消费用户群，让国美服务更高效、更专业，用户体验更好，运营成本更优。    在线下，国美对已有的3400余家门店完成“一店一页”数字转型升级，成功实现门店降本增效网格化发展。在本次全球投资人会议中，国美透露计划在18个月内将门店数量增至6000家左右，并且打造社区驿站、区域店、商圈店、城市展厅四个维度差异化覆盖层级的线下场景。

　　坚持“家·生活”战略，在娱乐化零售赛道占据优势的国美，线上平台、线下平台同步发展，同时与供应链平台、物流平台、大数据&云平台形成零售生态闭环，创新赋能、科技增效，形成了以线上平台为统摄，既能独立发展，又能彼此互动、互助、互补的发展模式。    对比其他平台，“真快乐”APP在门店线上线下融合方式、本地化部署优势等方面已经具备独特性和优势面，国美正在致力于打造一个超级服务平台聚合流量，实现商流、人流、广告流的统一和变现。如今，“真快乐”APP在2021年第一季取得了GMV增长4倍的成绩，未来值得期待。

　　纵观此次国美零售全球投资人会议，国美的发展是全方位、可持续、有针对性的。线上平台保持高速发展、线下门店扩张增密网络、供应链规模加宽增厚18个月达到2-3千亿左右规模、物流服务平台网络持续完善，实现业内最高级别的送货上门和安装服务、同时借助大数据等科技手段降本增效，对商家进行赋能等。

　　面对各方投资人，国美在新的历史机遇期，站在新的发展起点审时度势，基于自身能力和市场需求，全力构建全场景、大融合、共创享、全闭环的零售平台新生态，走出具有国美特色符合行业趋势的可持续发展之路。