有人的温暖，才有金融的温度。有一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的平安普惠人，凭借人性化的服务模式，扛起了守护微小经营者的责任和担当。今天让我们通过几件小事，感受平安普惠温馨服务的瞬间，感受温暖的力量。

　　做实体小微身边人，真金白银服务到家

　　深圳的柯女士为了自己的创业梦，她放弃了银行的优厚待遇，创立了一家冷链新能源技术公司。2020年冷链行业遭到重创，柯女士的公司一度现金流紧张，核心技术研发被迫中止、骨干技术人员也即将离职…….一筹莫展的柯女士找到平安普惠深圳分公司的咨询顾问戴湘赣寻求融资建议，戴湘赣二话不说驱车赶到柯女士郊区的工厂，帮她定制借款方案。短短两小时，柯女士就获得了90万借款，解决了燃眉之急。现在工厂又恢复了往日的光景，经济效益也稳健回升。

　　柯女士说：平安普惠的小戴改变了我对非银借款机构的认知。他真的处处站在我们小微客户的角度替我们着想，办事高效，体贴周到，介绍清晰，让我们心里暖洋洋的。要是没有他，我的公司肯定坚持不到现在，没准我已经回银行上班去了呢！

　　在中国有着近1.4亿小微企业主，大部分就是这样心怀梦想的创业者，他们不甘平庸、踏实肯干，但现实的资金问题却成为了他们创业路上的绊脚石。平安普惠近6万名员工走到小微身边，用高效便捷的服务、让每一位小微感受到服务的温度，助力每一个小微梦的实现。

　　一百份特殊的外卖订单背后的知心人 默默守护小微成长

　　“千言万语就是一句谢谢！在我公司和我家庭出现困难后，你们的雪中送炭让我在最难的时候坚持了下来！” 贵州的陈先生说道。

　　2020年，是小微企业最为艰难的一年。陈先生经营着两家快餐店，受疫情影响订单量急剧下降。祸不单行，陈先生的父亲突患中风及心梗，他本人压力过大不幸也患上了抑郁症。

　　在电话回访中，陈先生向平安普惠贵阳分公司的鲁佳丽讲述了自己的困境，下午鲁佳丽就带着同事前往店铺实地探访，并号召公司所有员工都在陈先生店里订餐，帮他提高营业收入，助客户渡过难关。倡议发出之后平安普惠贵阳分公司同事一日三餐都在陈先生的快餐店订购，店铺订单量迅速飙升，同时小伙伴们自发为陈先生写点评、打好评，店铺生意奇迹般好起来了。

　　“我真没想到，原来是你们每天在我家订餐！最近两家店的订单量和好评猛涨，原来都是你们在默默地帮我！最近每天流水至少几百单，到现在你们公司都还在我这里订餐。”陈先生对鲁佳丽充满感激。

　　一份份真挚的外卖订单，背后正是平安普惠人对小微企业的默默扶持，才让陈先生濒临倒闭的小店重获新生。这一份承载着温暖的帮扶，同样也在重庆上演。

　　重庆的陈先生是一位果农，无意中平安普惠重庆分公司的xx(人名待补充)了解到陈先生的橙子大面积积压、滞销，导致了客户周转困难。他在公司发起了“爱心助农”项目，从公司到员工都在陈先生处采购水果，还在朋友圈自发帮助陈先生转发广告………通过各种途径帮陈先生解决了超2000斤销量。陈先生送来锦旗的时候，激动地拉着他的手说：你帮了我，就是帮了我们种脐橙的老乡，我代表父老乡亲感谢你们！”

　　全心全意守护消费者权益，火眼金睛识破电信诈骗

　　不久前，辽宁的葛大叔手拿一份 “平安普惠”的借款合同来到平安普惠辽宁分公司，想要核实一下自己的借款信息。他说一位自称“平安普惠工作人员”的人要了他的个人信息代办了一张银行卡，并让他存入3万元做流水。

　　根据大叔提供的“借款合同”和聊天记录，平安普惠辽宁分公司的刘铸和王飞意识到大叔陷入了“假客服”电信诈骗。他们耐心地和大叔解释，听说大叔还没有把手机验证码和取款密码告诉“骗子”，火速开车带领葛大叔到银行注销了账户，赶在骗子前面让大叔将钱取出，避免了3万元经济损失。

　　侠骨柔肠乐助人，见义勇为救人一命

　　“你们是我家的恩人，我们一家都感激你们！”李先生难掩感激之情，因为背后关乎着一条生命。

　　一个夏日，平安普惠河南平顶山分公司张欢鹏、吕娜一起外出探访客户，路上忽然遇见一男子在路边拦车大声求救，原来是李先生的母亲被玻璃划伤了手臂，血流不止。张欢鹏、吕娜见状立马驱车将其从乡医院、县医院辗转至市医院进行救治，一路上争分夺秒，在医院的抢救下老人家终于脱离了生命危险。 “当时没有时间思考，唯一的念头就是必须救人，尽快救人！”回想起来张欢鹏坦然说道。

　　事实上，这已经不是张欢鹏第一次助人为乐，对于他来说，江湖救急已经成为一种习惯。2020年8月，张欢鹏在外访客户路上遇到一名瘦弱的流浪老人，帮他买了水和面包并将老人送到派出所；有一次遇见客户正在农忙，便帮助客户装卸了一车的麦子……

　　实际上，平安普惠一直倡导员工用爱心和热情，从身边公益做起，让每一个小善都汇集成大爱。像张欢鹏这样的案例还有很多。在广东，平安普惠志愿者为独居老人修缮住所；在重庆，平安普惠志愿者通过“儿童救助帮扶公益”；为特殊儿童成长构筑未来……

　　温度，是平安普惠服务的本源。无论是聚焦小微企业，服务“三农”发展，还是提升消费者素养，亦或是用大爱践行身边公益，传递社会正能量——在这条爱与善意相连的路上，每一位平安普惠服务工作者所带出的“温度”，都足以让普惠金融的意义持续升温。

　　平安普惠人将带着这份一份份沉甸甸的信任与肯定，陪伴在小微企业主身旁，做好服务实体经济的身边人、知心人、贴心人，继续谱写“有温度的金融”。