同是反洗钱：一家银行中外分支态度大不同

　　蓝乙宁

　　近期笔者在多伦多买房的时候，得到了国内亲友的慷慨资助，却也因此有幸“在规定时间，但非规定地点，接受了加拿大金融机构的相关询问”。而笔者国内的亲友，更是被国内的金融机构连哄带吓，很是担惊受怕了一天。

　　获益于每年20多万新移民的涌入，以及长时间的超低房贷利率(今年到目前为止平均房贷利率为2.68%)，加拿大尤其是多伦多和温哥华两地的楼市，完全无视当前疲软的经济状况(今年上半年加拿大GDP增速只有1%)继续猛涨，最热门的独栋房屋在今年5月时，比去年同期上涨了18.2%。

　　眼看再不动手就只会被这高歌猛进的房市抛离，笔者与国内的家人商量之后，下决心买一个更大一些的房子。家里的老人不但把他们多年节衣缩食攒下的钱都拿出来，还问亲友借了不少，全部汇过来帮助我付首期。而这些汇款恰好触动了中加两国银行的反洗钱自动监察系统。

　　这也不奇怪，因为受国内汇款数额的限制，这些钱是以家里几位亲戚的名义分别汇过来，最后都汇到笔者一个人的账户上。这种“蚂蚁搬家”式的汇款方式，倒是很像洗黑钱集团或恐怖组织的资金转移方法，而这些也是目前世界各国政府都在严厉打击的犯罪活动。

　　从2014年2月1日开始，加拿大政府实施新的《反洗钱和反恐怖分子资金法》。该法强制规定，各金融机构必须向加拿大的金融情报部门FINTRAC(加拿大金融交易及报告分析中心)通报大笔汇款或可疑的多次重复汇款情况。汇报的内容包括款项的来源以及未来的用途，而且必须在汇款活动发生后30天内上报。

　　对于加拿大的普通老百姓来说，这是很常见的报备制度，只要沒有参与什么非法活动，汇款双方和汇款本身都不会受任何影响。碰巧该法律正式实施的时候，笔者还写过相关的稿件进行报道，对此早就心里有数。

　　所以，此前国内某大行(笔者开设收款账户的银行)在多伦多的分行给笔者打电话询问时，笔者相当淡定，向那位银行客服详细说明了汇款的来源和用途。对方怕笔者有不必要的担忧，还一再解释说这是国家政策规定需要做的报备事项，笔者还反过来向她说明，自己理解这条法律的出台背景，愿意与政府合作做一个守法公民。笔者跟那位客服大姐用粤语相谈甚欢，双方围绕共同关心的房价和挣钱辛苦等问题，做了友好深入的交流。

　　而在另一边，笔者国内的亲友和该大行南宁分行的沟通就没那么愉快了。就在前几天，该银行的客服打电话告诉笔者家人：“为什么这个汇款没有收款人的家庭住址？没有地址收不到。”后来一听说是购房款之后，那客服又吓唬笔者家人说：“投资海外买房是犯法的！”

　　以前父母给笔者多次汇款，国内的银行从来没有索要过笔者的地址，更没有提示过“海外投资买房犯法”。家里人担心，这次汇了那么多钱过来，万一真的触犯法律被没收或罚款，那不就完了？国内银行客服的这番话，把家里人急了一整天，直到笔者昨天用电话跟他们把来龙去脉解释清楚，才算让他们放下心。

　　这番经历让笔者感慨，国内不少机构的客服水准还有很大的提升空间。好好说话，向顾客把事情说清楚，完全可以避免不必要的误解和麻烦。

　　(作者为本报驻多伦多特约记者)