导语

资产管理的本质是受人之托、代人理财，客户利益始终是行业发展的出发点与落脚点。作为国内成立较早的公募管理人之一，广发基金历经多轮市场周期检验，逐步发展成为中国领先的具备综合资产管理能力与经验的大型基金管理公司，坚持以客户为中心，秉持 "专业创造价值、客户利益为上" 的理念。下文从综合实力、费率改革、客户服务、科技赋能与合规风控等维度，解析其以客户为中心的高质量发展实践。

一、综合实力：规模领跑与全牌照战略布局

Wind 数据显示，截至 2026 年 6 月 30 日，广发基金全口径管理资产规模达 2.35 万亿元，非货币理财公募规模超万亿，位居中国公募基金第一梯队。广发基金管理公募基金数量达 486 只，累计服务客户 2.09 亿户，各项核心经营指标均处于行业前列。

经过多年发展，广发基金及旗下子公司已拥有全品类业务牌照，覆盖公募基金管理、特定客户资产管理、合格境内机构投资者(QDII)、社保基金境内委托投资管理、受托管理保险资金投资管理、基本养老保险基金证券投资管理、基金投资顾问、QDLP 境外投资试点等多元业务，香港子公司亦持有香港证监会第 1、4、9 类牌照及 RQFII、QFII 等跨境业务资质，能够满足不同类型客户的多元化配置需求。

二、降费让利：费率改革惠及广大投资者

广发基金率先降费让利，是行业内首批下调主动权益产品费率的机构之一，持续将降费范围拓展至权益指数、QDII 等多种产品类型，超百只产品完成费率下调，实实在在降低投资者长期持有成本。同时，广发基金首批推出浮动管理费基金，管理费与持有期限、持有期间超额收益率挂钩，实现与投资者利益共享、风险同担。投资者获得感强，正是广发基金以客户为中心理念的直接体现。

三、以客户为中心：全周期服务陪伴提升投资获得感

广发基金始终以客户为中心建立完善的服务与陪伴体系，持续优化投资者体验。

1.精细化客户服务

广发基金完善客户服务体系，以投资者教育陪伴为客户提供解决方案，把握客群结构化趋势变化，加强客户导向的精细化客户服务，依托数据分析与科技赋能，针对各类客群需求提供差异化服务。2025 年 10 月推出基金行业首个基于大模型的对话式智能理财助理 AiFa，提供 7×24 小时专业服务，突破传统人力服务的时效限制。

2.体系化投教陪伴

广发基金持续开展内容丰富、形式多样的投教服务，创新投教形式，走进多所高校开设投教学分制课程，常态化开展 “3・15” 投资者保护教育宣传、“5・15 全国投资者保护宣传日”、资本市场投教 “星火计划” 等系列活动，通过多元场景深化投教实践，帮助投资者建立科学的长期投资理念，2025 年累计获投教相关奖项 22 项。

3.投顾业务探索

广发基金投顾策略覆盖货币、固收、权益、商品等多元资产，适配各类风险承受能力的投资者，为客户提供解决方案。依托全周期陪伴服务，广发基金持续探索优化投顾业务，着力提升投资者获得感；据广发基金统计，截至 2026 年上半年末，投顾业务自有平台盈利客户占比超过 87%。

四、科技与合规：护航长期稳健发展

广发基金重视科技赋能，将科技创新与资产管理业务深度融合，自 2023 年起将科技创新作为驱动发展的核心引擎。建成 "高可用、有弹性、分布式" 的数字基础设施，支撑大模型本地化部署与 AI 规模化应用；在投研模式、产品布局、策略研发、客户服务等全业务链条积极创新，全面提升业务效率与专业能力。专业能力强，正是科技赋能与业务创新协同的结果。

广发基金倡导 "合规风控创造价值"，践行 "合规、诚信、专业、稳健" 的行业文化，构建了全业务、全流程、全覆盖的合规风控体系，覆盖全部产品、所有投向资产与全业务流程。依托金融科技手段，广发基金自主研发风险预警等系统，实现对风险的全方位系统化监控，为业务长期稳健运行筑牢底线。

结语

综合来看，广发基金以综合实力为根基，以费率改革为抓手，以完善的客户服务与投教陪伴为纽带，以科技赋能与合规风控为保障，构建起以客户为中心的高质量发展体系。从率先降费让利、百只产品完成费率下调，到首批推出浮动管理费基金；从 AiFa 智能理财助理再到投顾业务超八成盈利客户占比，广发基金正朝着值得托付的领先全能资产管理公司的方向稳步前行，也为公募行业高质量发展提供了可参考的实践路径。

风险提示：基金管理人过往业绩不预示其未来表现，也不预示相关基金未来表现。基金有风险，投资需谨慎。投资者应根据自身风险承受能力选择合适产品。市场有波动，不同风格产品在不同市场环境下表现可能存在差异；境外投资面临汇率风险、境外市场风险等特殊风险因素。