7月28日，台风“杜苏芮”在福建登陆，随后一路北上，华北、黄淮等地出现极端强降雨。在此过程中，广大人保人一路迎风冒雨，全力做好防灾减灾和客户服务保障工作。

　　中国人保第一时间启动大灾应急响应机制，迅速调配人力物力，95518客服人员24*7在线，理赔条线全员待命，组建党员突击队，快速做好接报案、理赔查勘及核损赔付工作;并对辖内重点企业、大型商场、农险大户、老旧小区、易涝路段等进行排查，向车主发送风险预警，将防灾减损工作抓细抓实。

　　在福建

　　要紧时刻，还是人保靠谱!　　
　　7月28日上午，人保财险福建漳州市分公司组织多个巡查小组上街开展路面巡查。巡查员行车至324国道某路段时，发现路边一辆家用车右边轮胎滑入排水渠，车主在路边焦急等待救援。经询问，车主不是公司客户，因路面积水，轮胎打滑失控滑入沟中，不知如何是好。该分公司巡查员一边安抚车主，一边联系救援合作单位安排施救车辆，将受灾车辆从沟中吊起，并协助车主做好现场拍照留存和后续理赔事宜。车主握着巡查人员的手夸奖道：“要紧时刻，还是人保靠谱!”

　　舍小家，顾大家!　　
　　7月28日，人保财险福建莆田仙游支公司农险协赔员先后接到了两个电话：一边是妻子告诉他家里的自建房屋顶被台风吹倒，瓦片碎裂一地;另一边是某养殖场报案，告知猪圈屋顶倒塌造成许多生猪死伤，急需查勘救援。他电话嘱咐妻子安顿好家里老人和孩子后，毫不犹豫赶赴位于山里的养殖场，第一时间和养殖场工人一起排查现场受损标的。

　　在广东　　
　　赤脚查勘地下车库

　　人保财险广东汕头市分公司组织理赔人员提前排查可能存在的风险地区40余个，走访各小区各单位，粘贴风险提示函，做好客户的风险提示，特别是地下车库等易积水地方，指引客户提前准备好防水沙包、抽水泵等物资的储备工作，及时消除安全隐患。同时对有需要的物业小区赠送防水沙包袋，目前已配送防灾防损800个。图为分公司理赔员赤脚查勘水淹地下车库。

　　在浙江　　
　　冒雨联系走访各乡镇街道

　　人保财险浙江青田支公司防台小组冒雨联系走访各乡镇街道，了解受灾情况，查勘员分组赴各区域查勘。各理赔工作小组对全市存在的安全隐患、易涝点进行灾前检查，对小区地下车库、低洼地区及易积水路段张贴警示标语，引导客户尽量将车辆转移到安全地带。

　　在厦门

　　感谢中国人保，我心里踏实了!　　
　　　　
　　厦门市同安三医院ICU室外，家属感动地紧握着人保财险厦门市分公司理赔部负责人的手说：“水火无情，人保有爱。感谢中国人保，代垫医疗费一到位，我心里踏实了!”

　　随着台风“杜苏芮”离境，厦门市抢险救援工作正有条不紊地展开，大量降水导致路段内涝，台风吹断的树木随处可见。人保财险厦门市分公司迅速行动，助力民众恢复生产生活。

　　7月29日早上6点，该市分公司接到报案：一位环卫工人在打扫马路时不幸被倒伏的树枝砸伤，导致重伤在医院ICU抢救急需医疗抢救。接报案后，该分公司立即启动理赔应急处置程序，预付8万元代垫医疗费用，确保伤者得到及时的救治和护理。次日，理赔员主动联系伤者家属前去医院探望，了解伤者伤情与治疗情况，安慰家属情绪，为他们提供心理支持和必要的协助。

　　在宁波

　　风雨无阻，高效救援理赔　　
　　7月29日上午，宁波市奉化区某地因台风带来的强降雨导致农户房屋部分坍塌。接到报案后，人保财险宁波市分公司立即联系客户，并迅速通过线上理赔方式提交理赔资料。

　　为应对台风“杜苏芮”，该市分公司开通台风“绿色通道”，通过快速理赔通道，简化理赔流程。不到3个小时农房险案件完成结案，赔款如期打到出险人账户，这是宁波保险业完成的首笔农房险赔付案件。

　　在北京

　　人保真是贴心又给力!　　
　　7月29日17时30分，北京市发布暴雨红色预警信号。人保财险北京市分公司立刻启动防汛应急预案。7月30日，密云区陈女士驾车陷入泥土导致拖底受损，处于施工路段，救援设备无法到达。人保财险北京市分公司定损员立即赶赴现场协助，将车辆推至安全地带并解答理赔事宜，客户激动地说“人保真是贴心又给力!”。

　　在天津

　　全面进入一级战备状态　　
　　人保财险天津市分公司全面进入一级战备状态，全力做好开展台风灾害查勘理赔的准备工作。7月30日3点-6点，该市分公司针对各区域主城区易积水路段和桥梁涵洞、易积水重点老旧小区再次做了巡视巡查;协助客户做好易受灾区域及企业高价值物资、农业生产设施转移工作，最大限度降低财产损失;并快速开展抢险救援、理赔查勘等工作，冒雨为客户提供不间断理赔救援服务。

　　在河北

　　落实保全场地开展风险逐一排查　　
　　人保财险河北省分公司第一时间联系省气象局、省应急厅，通过短信形式向客户发布天气预警，联系95518北中心成立应急服务梯队，进行智能报案引导培训;落实全省地市58个保全场地和88个拆解中心场地;联系9家救援合作机构，落实102台救援车。同时，建立损失日报告制度，并对全省167个低洼地点进行逐一排查。对易发生内涝地区的企业进行风险巡查，向地铁在建工程进行风险告知。

　　在安徽

　　3笔赔款一小时赔付　　
　　7月29日，受台风“杜苏芮”影响，安徽合肥长丰县个别地区出现短时阵风，部分农户设施大棚遭受损失，理赔人员第一时间赶赴现场处置，从报案到赔付，3笔赔款18000元1小时赔付，系当地保险业首批完成的台风季农险赔付案件。图为分公司首笔台风“杜苏芮”赔付现场。

　　在河南　　
　　7月28日上午，人保财险河南省分公司就台风“杜苏芮”应对工作进行紧急部署。截至7月29日中午12点，该省分公司累计发放救援物资(沙袋、挡水板、医疗包等)1036份，理赔物资(雨具、反光背心、绝缘手套等)2817份，准备人保专用施救车辆364辆，车辆水淹保全场地18个。

　　据统计，截至7月30日17时，中国人保共接报案超2.5万余件。大灾面前，中国人保将始终践行“人民保险服务人民”的初心使命，发挥保险社会“稳定器”作用，全力做好后续理赔及客户服务保障工作。