9月20日,第四届人单合一模式国际论坛在青岛盛大开幕。来自全球的数百位专家、学者、企业家围绕“自创生 同进化”的主题,共同分享、讨论、见证物联网时代管理范式的最新理论和实践成果。
会议现场,发布了人单合一模式三项引领成果:凯度集团、牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》,标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生;美国管理会计师协会(IMA)发布了《共赢增值表研究报告》以及欧洲管理发展基金会EFMD发布了《人单合一计分卡认证体系》。
在“人单合一”模式指导下,聚焦全场景服务的物联网场景生态品牌——日日顺,秉承“人的价值第一”的宗旨,成为物联网时代具有代表性的开放引领生态平台,旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺乐农等平台。日日顺物流通过践行人单合一模式,探索场景物流,在第四届人单合一模式国际论坛中荣获人单合一勋章,成为物联网时代场景物流的引领者。
(凯度集团携手牛津大学赛德商学院、海尔集团发布《物联网生态品牌白皮书》)
起点不同:有温度的触点连接终身用户
以太网络的发明人罗伯特·梅特卡夫曾提出著名的“梅特卡夫定律”,即网络价值与网络规模的平方成正比。对于企业而言,如果网络节点变为能交互用户的触点,然后连接用户、激发创造,那企业的终身用户就越多,价值也越大。
从创立之初,日日顺始终未曾偏离的一条主线就是“以人的价值为核心”,并借助日日顺物流、日日顺乐家和日日顺乐农三大生态圈的全国渗透,在全国广布有温度、能交互的触点网络,真正与用户零距离。目前,其在全国形成了10万个物流车小微触点、10万个城市社区触点和10万个农村触点等与用户实时深度交互,满足用户多样化需求。
在日日顺平台上,这些触点不是传统的服务站或是冷冰冰的中转站,因为具备主动服务的交互端口,触点可以将用户需求信息实时反馈个平台中的日日顺生态方。也就是说,用户可以参与到生态方的设计、研发、生产、销售、售后、服务、迭代等全流程。如此一来,用户既是产品和服务的体验者,也是创造产品和服务的参与者,而日日顺也在交互中将网络价值转化为用户价值,不断赢得更多的终身用户。
引擎不同:黑海生态创造用户无缝体验
物联网时代,用户需要的不再是单一的产品,而是一个场景。而场景体验需要众多行业品牌一起共创。如果企业仍然停留在产品和行业思维,不转为物联网思维,那将没有出路。
正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏所说,以场景品牌与生态品牌为主导的新引擎必将代替以产品品牌为主导的旧引擎,实现用户体验高速迭代。日日顺也早已向传统的商业模式发起挑战,凭借以生态品牌为核心的黑海战略的引领,成长为聚焦全场景服务的物联网场景生态品牌。一方面,日日顺以用户场景需求为切入,为用户创造无缝场景体验,过程中持续涌现物联网新物种;另一方面,以用户为第一驱动力,日日顺以开放的姿态持续引入一流资源,让生态圈不断迭代演化创造无限可能。
日日顺物流获得人单合一勋章的表彰词中指出,消费互联网物流是在时效性、便捷性上超越了传统物流,而物联网时代日日顺场景物流将“配送终点”转化为“交互起点",与资源方、用户共创场景物流生态圈,持续迭代场景方案,解决了消费互联网物流中用户不能参交互、设计的痛点,激活攸关方创造增值。
(日日顺物流位于青岛即墨的国内首个大件物流智能无人仓)
由于黑海战略的自拓展、自进化和不可复制,日日顺正以用户为中心不断进化,迅速成长。不仅以23.5%的高增幅连续2年入选“中国500最具价值品牌”,日日顺物流还从2019年起连续两年入选胡润全球独角兽榜单,作为物流行业唯一入选企业牵头承担了首个智慧物流领域国家级重点专项,都成为日日顺“黑海”竞争力的综合体现。
价值不同:3大差异化实现共创共赢
首先是自创生的场景价值。日日顺以用户为主导挖掘场景需求,让场景价值不断根据需求迭代。可以说,用户想得到的体验,平台一定能满足,用户想不到的,也能在平台中体验定制。真正根据用户需求,不断自我创新。例如交互用户、交警发现网购电动车挂牌手续繁琐的痛点后,日日顺物流联合100个城市的交警部门,把全国6000家日日顺触点网络进化成电动车授权挂牌中心,同时吸引37家电动车、头盔等生态方迭代共创“上牌+保险+防护”一站式安全出行防护场景方案,在疫情期间逆势增长,后续又裂变出“无限续航、个性化定制”等十多个出行场景解决方案。
其次是同进化的生态价值。日日顺物流通过搭建生态,吸引品牌方共创共享,提供发展“新动能”。在日日顺无边界场景物流生态平台中,已吸引宜家、林氏木业、雅迪、亿健、卡萨帝等3000多家行业TOP级生态方纷纷涌入,他们与用户、其他资源方共创进化,持续迭代,不断创造用户体验增值。
最后是永不过时的用户价值。詹姆斯·卡斯认为,世上至少有两种游戏。一种可称为有限游戏,以取胜为目的。另一种为无限游戏,以延续游戏为目的。在场景生态平台中,日日顺持续交互用户、创新方案、迭代体验,以“无限的游戏”形成用户粘性,创造终身用户价值。
《礼记﹒大学》中提到“苟日新,日日新,又日新”,同样也是鞭策企业时刻求变。如今迈入物联网时代,日日顺正以能创造出无限可能的“生态系统”谋求变化、不断创新,勾画物联网时代新发展路线。
