在平安银行全国数千个网点之中,在与客户打交道的一线服务岗位上,无时无刻不在上演着温暖动人的服务故事。为了让每一份热忱、敬业、细心的服务微光被看见,也为了让超凡服务理念更好地被传递,在今年的平安银行春节晚会上,平安特别对390位在工作中表现优异的优秀服务明星进行了隆重表彰,为他们以及家属们送上平安银行服务的最高荣誉和敬意。    温暖,是平安银行服务的底色

　　日常生活中暖融融的问候、第一时间帮客户解决难题的专业严谨、时刻多想一步的用心用情……他们是服务明星,也是一个个奋斗在一线,用行动践行服务使命的普通服务人员。他们以家人之名,守护客户生活中的“小确幸”,让服务有了不一样的温度和力量;他们用温暖服务,将平安银行无限可能的未来,与客户的美好生活之间,建立起了生动炽热的连接,为不平凡的2020留下了美好的注脚。

　　北京分行神华支行对公柜员姚菲,在临近营业结束时耐心等待,并优质高效地为客户紧急办理业务,成为客户心中温暖守护的一盏平安灯;平安银行福州分行王庄支行支行长朱华晶保持高度警觉,帮助客户细致核查信息,避免了一场对老人年的电信诈骗案件,得到了客户及其家人的高度认可;珠海分行对公服务中心对公柜员刘志翔在新冠疫情爆发关键时期,驱车近60公里从家里奔赴网点解决企业代发问题……

　　每一个“明星”故事的背后,都是铭刻于心的责任和使命感。他们带着认真谦逊的态度,用心感受客户需求,将家人般的关爱融入点滴服务细节中,重视客户的每一个诉求,解决客户的每一处困难,做到事事有回应,件件有着落,让平安服务真正走进客户的心坎里。而我们也始终相信,每一次“心贴心”的亲密关怀,每一份“实打实”的守护帮助,终将化成平安银行与客户之间更紧密的连接,汇聚成美好温暖的亲密关系能量场,助推平安银行勇毅笃定地在服务之路上行至更远。    超凡,是平安银行服务的信仰

　　“超凡服务更懂你”,是每个平安人深入骨髓的精神信仰。优秀服务明星的不断涌现,让千千万万平安员工更加坚定自己的脚步,在热爱且信奉的服务道路上长久深耕下去,将服务技能打磨得更亮,以期为客户带来更有温度、更专业高效的服务。

　　有人甘当“永不生锈”的螺丝钉;有人不断优化服务标准,始终如一地为客户提供无微不至的金牌服务;有人在突发事件中迅速反应赢得客户赞扬……因为有着对超凡服务的共同价值追求,无数一线服务人员并肩同行,在各自的岗位和领域发光发热,与客户之间构建起有温度、真实可感的连接,通过连接为客户持续创造“知你所想,懂你所需”的服务体验。也正是因为一个个美好连接的累积,一缕缕服务微光的汇聚,让每一个“我”最终融合成为“我们”,共创更多的故事和无限可能的未来。

　　每一位客户,都是平安银行至亲至爱的家人;每一件为客户所做的温暖小事,都是平安银行的心头大“事”。在新三年全面飞跃的大背景下,数字化、平台化、生态化的平安银行,将会让服务变得无处不在,越来越多的服务明星也将在东西南北中的城市涌现出来,成为散发更多光芒和能量的人,照亮美好生活。未来,平安银行也将带着荣耀与光辉踏上新的征程,用初心款待每一位客户,用责任不负每一份信任,构建“更懂你”的真实连接,让服务明星的力量生生不息的传递下去。