日前，中国太保发布公告称，选举潘艳红女士为中国太保寿险第七届董事会董事长、蔡强先生为中国太保寿险第七届董事会董事，并聘任蔡强先生为中国太保寿险总经理。

　　在中国太保转型2.0收官之年，太保寿险高层换帅，在业内引发不小关注。这次人事变动背后，太保寿险对转型发展的规划颇有深意。

　　“稳健”与“创新”融合，太保寿险“保持战略定力”不动摇

　　2021年是中国太保成立三十周年，也是潘艳红女士加入中国太保的第二十七年。自毕业后即加入中国太保，潘艳红见证了中国太保的发展壮大。二十七年太保寿险“浸染”，潘艳红深谙太保寿险“稳健”追求价值可持续增长的理念。

　　而新加入太保寿险的蔡强，被称为“中国太保引入的最强外脑”，将作为推动太保寿险转型创新的一剂强心针，以创新视角带来国际创新新理念、新模式。年初，太保寿险正式发布长航计划行动纲领，围绕客户体验最优的战略目标，从获客、经营和转化三大维度优化人均产能，为价值增长注入新动能。外界有观点认为，蔡强是“长航行动”合适的执行推手。“稳健”搭配“创新”，这次高层换帅不仅意味着太保寿险在布局康养方面将有较大的举措，更展现其转型2.0发展的规划与决心。

　　2019年，随着中国太保转型2.0，太保寿险也开启了转型改革周期，提出“聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能”，加快打造队伍升级、服务增值和科技赋能三大新动能。为将转型2.0的“三个聚焦”落地，太保寿险打造了“三大新动能”，分别是推动营销队伍结构升级、以客户生态圈建设促进服务增值、以及强化全流程科技赋能。在2020年报中，太保寿险也交出了自己的答卷：虽然经历着转型升级的“阵痛”，但仍坚持长期主义，看大势、明方向、谋长远。

　　面临太保寿险转型2.0阵痛，潘艳红曾在接受媒体采访时曾表示，做寿险就像跑马拉松，“不是跑得越快越好，要讲究能力与速度的匹配，不能受到别人的干扰，要保持自己的定力”。通过2020年报数据，不难看出太保寿险仍在“长跑中”稳定发挥实力。

　　中国太保2020年报数据显示，寿险营运利润和剩余边际余额持续增长。寿险营运利润258.75亿元，同比增长16.7%;剩余边际余额3,510.77亿元，较上年末增长6.5%。简单来说，剩余边际余额即为寿险公司预期存量业务未来实现的利润现值，剩余边际摊销则是寿险公司利润的主要来源。换言之，寿险公司的剩余边际余额越大，摊销金额越高，说明价值越大，未来可以实现的利润越多。近几年，太保寿险的剩余边际余额数据表现均优于同业。通过太保寿险2020年报中的剩余边际余额，也展现了公司坚持战略定力，和“追求价值可持续增长”的理念合理性。

　　“长航行动”续航太保寿险 实现转型破局

　　面对内外部的诸多考验，近期太保寿险发布了一份特殊的行动纲领——“长航计划行动纲领”(以下简称“长航行动”)。“长航行动”旨在秉持长期主义理念，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为愿景，坚持高质量发展、坚持以客户为中心、坚持科技创新、坚持以人为本，着力打造卓越的保险企业。

　　“长航行动”明确提出了“一优、两稳、四新”的未来战略目标，即让客户体验最优，稳价值增长和行业市场地位，力争渠道多元化新突破、大康养生态新步伐、数字化建设新提升、组织人才发展新台阶。

　　在“长航行动”引领下，太保寿险着力打造队伍升级、赛道布局、服务增值、数字赋能四大战略内核，并立足近期业务增长、远期动能蓄势和底层能力支撑三个方面，构建“334”战略实施着力点。太保寿险持续聚焦营销队伍升级、1+X渠道布局、重点区域拓展3个增长点，形成大健康战略、大养老生态、数字化赋能3个优势源，并通过增强科技能力、健全数据基础、提升组织能力、强化人才支撑巩固形成4个战略支撑点。

　　潘艳红曾在采访中透露，太保寿险正在打造核心人才、顶尖绩优、新生代“三支关键队伍”，保持队伍有质量的正向增长，并对队伍进行全流程体系的升级。值得一提的是，太保寿险通过“跨年优增”稳定队伍总体规模，实施产能分层提升策略，强化三支营销队伍建设，2021年首月CA新生代队伍保持稳定，CE核心人力同比增长12.9%，CG顶尖绩优同比增长超160%。在队伍规模下滑的前提下，标保实现两位数以上增长，队伍质态改善明显。另外，太保寿险强化了营销团队绩优牵引，持续绩优也是太保寿险转型升级的重要建设内容。2021年首月绩优人力占比达22%，为一季度后续达成打下了坚实基础，助力队伍实现从人海驱动向绩优驱动优化。

　　“保险+健康+养老”融合，助力“健康中国”落地

　　寿险的服务对象是人，“以人为本”、“了解客户”在以客户生态圈建设促进服务增值方面极为重要。太保寿险认为，当前客户群体分层明确，分别是银发、高净值、新生代三大客群，寿险覆盖领域得以扩大外延，行业市场相应地产生新突破点。银发消费者的潜在健康养老需求、高净值人群的保险财富保值需求、新生代客户的智慧新消费需求，如何同步实现多元化需求，在复杂行业市场中突围而出，是太保人寿转型中一个需要攻克的课题。

　　保险保障供给方实现与医疗、养老、健康管理等服务的深度融合，最终构建完善的、服务客户全生命周期的健康养老产业生态圈，将是未来的大势所趋。在转型2.0过程中，太保寿险的健康养老产业生态圈逐渐清晰，形成完整有效的经营管理闭环和服务闭环。

　　据年报显示，中国太保积极布局“太保家园”养老社区、医疗健康产业，以及构建“线上+线下”健康管理服务闭环，已完成首期养老不动产百亿投资布局。中国太保已在成都、大理、杭州、上海、厦门、南京等6个城市落地7个建设项目，已开工养老社区项目总建筑面积达51万平方米，在建床位6,300张，储备养老床位接近11,000张，“东西南北中”的养老产业全国版图正在形成，“颐养、乐养、康养”三位一体的全龄覆盖产品和服务体系初步建立，为形成太保家园特色养老服务体系奠定牢固基础。“太保家园”客户入住资格函累计发放数量已超万份。

　　全面推进“健康中国、太保行动”。中国太保董事会审议通过大健康发展规划，明确定位、制定举措，对未来大健康领域的发展与布局形成方向性指引。在集团层面，成立大健康发展专业委员会，全面推进相关工作的落地实施。在一些关键领域，公司已经迈出实质性步伐。牵手国内顶尖医疗资源瑞金医院，共同建设广慈太保互联网医院，致力于打造与保险业务相结合的全生命周期健康管理模式。与红杉资本建立战略合作，依托市场化平台，发挥保险长期资金的优势，共同推进生物医药、医疗器械、医疗服务、数字医疗等大健康产业链的长期投资布局。