6 月 30 日,新红旗品牌官方宣布:红旗 2021 年 1-6 月整车累计销量 145000 台,同比增长 107%;发展蓬勃兴旺,增速一往无前。
从 2018 年初到 2020 年底,新红旗实现 3 年 42 倍 " 三年三级跳 " 增长奇迹;2021 年时过半载,在产业链汽车芯片供应乏力之时,新红旗依然冲劲十足,取得同比超 100% 增长的 " 四级跳 ",前冲之速、破局之猛,引人侧目、令人赞叹。在中国一汽集团战略指引之下,新红旗营销 " 铁军 " 响应如电、意志如铁,与旧习惯自我断裂,在重塑中加速新生。
2021 年 4 月,中国一汽徐留平董事长发布包括 " 五链融合 " 新发展格局、6 项新产品、4 项新技术在内的 "1+10" 项重磅成果,强化 " 一切为了客户、一切服务于客户、一切谦敬于客户 " 理念;在坚定的战略支撑下,新红旗始终坚持以客户体验为中心、深入建设 " 智慧六位一体 " 营销体系,为上半年强劲增速提供不绝动力、为下半年冲刺发展铺下坚实路基。
化虚为实:创新品牌体验建 " 旗 " 功
在 " 智慧六位一体 " 营销体系中," 品牌体验 " 起到在客户心中描画新红旗整体轮廓的关键作用。让概念化为体验、触动客户心智,通过多层次品牌活动、强势精准的话术传递、点滴入微的转化手段," 品牌体验 " 在新红旗手中化虚为实、成为渗透到 " 智慧六位一体 " 各个维度中的铿锵旋律。
挟山超海,旗势无双。2021 年 3 月,新红旗作为 " 两会 " 指定用车,展现了中国汽车品牌的奋进姿态。4 月上海车展期间,新红旗在上海外滩举办高端品鉴活动,点亮上海滩、引爆舆论场。自 4 月起,新红旗在多个频道、多个栏目高频次亮相,品牌声量屡创新高。在 6 月发布的《2021 年中国 500 最具价值品牌排行榜》中,红旗以 925.08 亿元位列乘用车品牌价值排名第一;较去年增加 121.29 亿元,增速 15%,领跑行业。
声势浩大的品牌创新之下,新红旗利用智慧营销手段,深入用户场景、精准触达目标用户;深耕行业重点垂直媒体,提升销售线索质量;强化终端销售人员配置和邀约话术,提高线索承接能力。一系列创新引领的活动,配合扎扎实实的 " 化虚为实 " 手段,新红旗品牌体验为客流与线索的提升当先擎起旗帜。2021 上半年,客流同比提升 86.7%,销售线索同比提升 157%。
全频共振:强化产品体验见 " 旗 " 效
新红旗一直将 " 产品体验 " 作为 " 智慧六位一体 " 营销体系的基石,无论话题、形态、方式千般变化,始终致力于以产品为载体,建设用户体验的底层内容。同时,新红旗通过强化线上线下全频段体验渠道、深入推进数字化变革,紧密围绕客户、延伸多维触点,以 " 智慧 " 驱动体验不断升级。
截至目前,新红旗已经建立起由 H9、E-HS9、HS7、H5、HS5 构成的 " 双舰双星 " 产品矩阵,涵盖 15 万— 70 万价格范围,满足不同出行用车场景。其中,H5、HS5 瞄准以年轻客户为主的消费群体,以稳定出色的产品体验,成为新红旗的销量明星;H9、E-HS9 则以极致科技、极致豪华、极致体验的 " 旗舰双星 " 定位,成为新红旗产品体验的顶级担当。值得一提的是,5 月份,红旗 E-HS9 销量达 50 万元以上目标市场第二名。
在线下体验中心建设上,新红旗快速扩张的脚步不曾停歇:截至目前,全国体验中心数量已增至 347 家,深入绝大多数城镇,花开遍地、" 旗 " 香满园。在线上产品体验方面,新红旗的创新脚步则更加迅猛。新红旗的数字化营销探索起步早、创新力度强,2021 年,新红旗凭借既有的积累成果,不断优化产品体验细节、不断加强数字化营销领先地位,进入迭代升级的正向循环。
在全频段产品体验渠道和内容建设上,一汽红旗持续优化官方媒体 8 个平台、13 个账号,推出《旗观》、《好旗实验室》等一系列极具口碑的产品体验内容,讲好红旗产品故事,让产品活跃在用户眼前、走进用户心中。截至 2021 年 6 月,经由 "3+4+1" 传播策略的执行、抖音 " 旗仕计划 "、快手 " 繁星计划 " 及短视频平台营销管理创新提效,新红旗全网粉丝累计达 1142.7 万,一汽红旗官方抖音更是以黑马之姿,冲上 " 抖音号影响力排行榜 " 汽车行业第一,成为强化产品体验最有力的 " 撒手锏 "。
以终为始:销售体验、服务体验尊 " 旗 " 仕
创新销售,用心服务;以终为始,不忘初衷。销售体验和服务体验,是 " 智慧六位一体 " 触达用户的核心通路。新红旗在持续提升营销能力、优化销售服务细节方面,做了大量扎实的努力,发现和反馈客户问题、应对和解决客户抱怨,在红旗与 " 旗仕 " 车主间构建更加紧密的联结。2021 年上半年,新红旗深度结合销售与服务双向体验,紧跟节日节庆、热点话题,在全国体验中心 " 双周有主题、周周有活动 ",不断刺激并强化用户体验和终端转化效果。
在持续提升基础销售和服务之外,新红旗同样将数字化变革推进到销售服务体验中。2021 年上半年,新红旗将电商触点布局向以抖音、快手等半私域平台及红旗微店、红旗智联 app 等私域平台转化,全面提升线上购物体验。上海车展期间,红旗电商平台借势开展文创产品直播销售,形成全新利润增长点;为促进终端整车销量,红旗微店、红旗智联 app、企业微信等私域平台举办了 3 场大型电商主题购车活动,累计收获整车订单 5371 个,强势赋能终端。截至目前,红旗智联 APP 会员超 249 万;红旗微店店主突破 30000 人,微店用户达 26 万,销售转化潜力惊人,成为驱动销量长线增长的新引擎。
在服务体验方面,新红旗继续强化红旗 " 心 " 服务和 " 三终身一免保 " 服务政策推广,并将其打造为响亮的服务名片,真正为客户带来实惠;在服务活动方面,新红旗自夏季起开展 " 夏季服务节 ",以 " 温暖于心、关爱随行 " 为口号,强化服务 " 专业、安心、尊享 " 体验,服务客户夏季出行新体验;开展 " 旗友知行堂 " 系列活动,采用样板活动与全网活动双向赋能,通过车主圈层维系,形成共情共鸣的传播效应,提升品牌口碑。除此之外,2021 年上半年,新红旗陆续开展 " 异地过年、代送祝福 "、" 旗仕有话说 "、" 高考公益送考 " 等多种服务活动,极大提升了客户的服务体验。
红图高远:生活体验、文化体验展 " 旗 " 谋
美好生活,文化立心;美妙出行,红旗相伴。立足长远,新红旗以 " 美好生活、美妙出行 " 为 " 智慧六位一体 " 的落脚点,致力于讲好中国故事、传递品牌价值,让客户与品牌价值产生更深层的共鸣,开创更深厚、更广阔的品牌格局,以实现为客户塑造更美好出行生活的品牌愿景。
在文化体验方面,自年初以来,新红旗屡屡 " 连线 " 故宫、敦煌等重量级文化 IP,助力故宫陶瓷馆开展、推出限量版艺术车型;6 月,新红旗联动中国女排、舞剧《永不消逝的电波》等国之精品,立足中国视野、传播红旗文化。在打造高端圈层形象、构建新精致用车文化方面,新红旗与濮存昕、韩雪等演艺界知名人士及跨圈层媒体进行联动传播,引发粉丝热潮、舆论热议。新红旗以领先行业的文化体验创新,在客户心中建立起更生动、更深厚、更具民族品牌特色的品牌文化感知。
立足提升客户生活体验,新红旗敢为行业之先,打造了红旗婚车服务产品并形成服务品牌 " 红旗婚礼纪 ",创造性融合了红旗尊贵 " 国车 " 和亲民 " 国民车 " 两种品牌形象,激发客户对国产高端品牌的自豪感,真实提升客户生活体验,树立民族品牌创新生活服务新标杆。
结语
腾骧振足,须有正途指引;劈波弄潮,必是百桨同心。脱胎换骨式的冲刺,源自敢为天下先的冲劲,更仰赖新红旗营销 " 铁军 " 强大的组织体系、坚定的战斗意志。作为新红旗 " 铁军 " 的领头人和最优秀代表,在 6 月举行的吉林省‘两优一先’表彰大会 " 上,一汽红旗汽车销售有限公司总经理陈旭荣获 " 吉林省优秀共产党员 " 称号。这不仅是新红旗人的荣光,更是对全体新红旗营销人的无上肯定。
" 红 " 飞于溟,旗跃于峰。走过上半年的昂扬征程,新红旗将以更加创新有为的决心、更加谦敬踏实的作风,开启 2021 下半年无限精彩的新篇章。冲刺不停,新红旗必当前行不止!