自媒体乱象

　　【自媒体乱象】微博、公众号……近年来异军突起的新媒体，现在频频成为法庭被告席上的“常客”。内容抄袭、发黑稿删黑稿，明码标价等等。不禁引发热议，新媒体平台的内容乱象，该如何整治？

　　微博、公众号……近年来异军突起的新媒体，现在频频成为法庭被告席上的“常客”。内容抄袭、发黑稿删黑稿，明码标价等等。不禁引发热议，新媒体平台的内容乱象，该如何整治？

　　导语

　　微博、公众号……近年来异军突起的新媒体，现在频频成为法庭被告席上的“常客”。内容抄袭、发黑稿删黑稿，明码标价等等。不禁引发热议，新媒体平台的内容乱象，该如何整治？

　　11月25日，阿里巴巴集团向上海市青浦区人民法院和上海市宝山区人民法院分别提起诉讼，起诉今晚报社(微信公众号“今晚报”)、福建省益红大白毫茶叶有限公司，针对二者利用微信公众号、微博等新媒体刊登不实内容的行为，要求对方停止侵权、赔礼道歉，并分别索赔人民币1000万元。

　　而不久之前，11月16日，万达集团起诉“顶尖企业家思维”微信公众号，称其冒用王健林名义发布针对淘宝的虚假言论，造成了极为恶劣的影响，就此索赔1000万元，并要求“顶尖企业家思维”微信公众号运营者公开赔礼道歉，消除影响。

　　同样是在11月，“芭莎娱乐”微信公众号因在今年1月30日发布文章《人人网十年落幕又一段青春记忆终结》，称人人网即将关闭，遭到人人网所属的北京千橡网景科技发展有限公司起诉，要求停止侵权、赔礼道歉，并索赔300万元。

　　在人人可以创作、发布内容的当下，一些公众号、微博账号却频频出现“触礁”的风险；而这一现象反映出更深层次的问题则是：如何明确“有所为，有所不为”？

　　两篇稿件遭千万元索赔

　　据了解，此次遭到阿里巴巴集团起诉的今晚报社、福建省益红大白毫茶叶有限公司，在今年双11结束后，分别发布了两篇有关阿里巴巴集团双11的文章——《双11猫腻：你辛苦抢的那些大牌，竟然被这样换成假货》和《一天收了912亿，看马云如何吐出574亿》。    阿里巴巴集团认为，前者在没有任何事实依据下，对其电商平台刻意诽谤，恶意影射；而后者则以毫无根据的夸张标题，捏造双11退货574亿元的虚假事实，并诋毁公司高管及淘宝网。

　　阿里巴巴集团公关部相关负责人表示，阿里巴巴集团欢迎媒体的正常报道和舆论监督，但对于任何没有依据的恶意诽谤，都秉持“零容忍”的态度。

　　“当前，在一些微信公众号中，因为传播和制造网络谣言而引发的法律诉讼纠纷愈发频繁，说明整个社会对于社交媒体依然处于几乎无法有效监管的状态，受网络谣言侵害的单位和个人也越来越多。一旦谣言诞生，想彻底清除谣言是一件非常艰难的事情。”该负责人说。

　　对于阿里巴巴此次提起法律诉讼、高调发声向造谣者宣战的做法，一位不愿透露姓名的业界人士表示，此举无疑将对某些新媒体起到警示作用，同时也为具有类似遭遇的受害企业维权提供了参照。

　　而此次涉案的两篇文章，目前在“今晚报”“福鼎茶农五月”微信公众号上以及“福鼎茶农-五月”微博账号上，都已经搜寻不到。并且由福建省益红大白毫茶叶有限公司企业认证的“福鼎茶农五月”微信公众号，目前已经停止更新，并“搬家”至名为“茶农五月”的微信公众号上；而“茶农五月”微信公众号的账号主体却是个人。

　　除王健林外，白岩松、马云、莫言等名人近年来在频繁“躺枪”，堪称心灵鸡汤的代言人。有网友甚至编写出《莫言小说里最深刻的十句话，白岩松看了都感动到哭》的标题，以此讽刺个别公众号贻笑大方、张冠李戴的行为。

　　最不容赦免的便是“顶尖企业家思维”的行为，假借名人头衔，行的却是诋毁、污蔑之语，无论对名人还是企业，都是极大的伤害。

　　清华大学新闻与传播学院教授沈阳表示，述说有凭、拒绝编造，不能没有事实依据地发表对他人造成不利影响的言论，这是自媒体的基本要求和底线。他说，新媒体平台的快速发展，导致“泥沙俱下”的现象，如今应该回归理性、加强规范。

　　公众号抄袭屡见不鲜

　　在新媒体浪潮下，微信公众号这一传播形态发展迅速，但随之而来的侵权行为也日趋增多，今年4月28日晚间，腾讯微信团队发布公告称，自2015年2月3日发布抄袭行为处罚规则以来，近500个公众号因抄袭侵权被处罚，超过3万篇内容因此被删除。腾讯微信团队称，近3个月里，累计删除抄袭侵权内容32000余篇，处罚公众号497个。

　　近年来，为何微信公众号侵权现象屡禁不止，说白了无非是商业利益在作祟。正所谓“人为财死，鸟为食亡”(有信仰者、正义卫道士除外)，微信公众号运营模式也就一点即破了。其盈利模式基本为：推送内容，培养受众，广告直投，隐性植入等“先养客，后宰客”路数。这其中有个最重要的东西，那就是内容，一个公众账号必须每天有免费的、能感动的、有影响力的or刺激眼球的文字，因为这决定着公众号能否吸引到读者，并且读者因此愿意点击关注，甚至是转播其发放的内容，而每次点击可以给公众号运营者带来广告收入。有些商家还会直接和运营者投放隐性广告，如一篇多图文消息开篇“你所不知道XX的秘密”，下挂一条“告诉你XX城市最值得去的餐厅”，中间一条“还记得那些说好的约定么”，结尾一条“地铁防狼二十招”。

　　平台生态亟待规范

　　此次的巨额索赔，无论结果如何，对于造谣成性的某些公众号而言，都可以起到杀鸡儆猴的警示效果。然而，仅靠微信公众号的自我约束，显然不足以圈住一颗颗躁动的心。

　　如今，微信公众号的数量已经突破1000万，并每天以1.5万的速度增加。平台的责任首当其冲。尽管微信公众平台的维权机制正在不断完善，但举证难、判定难的问题仍然存在。

　　沈阳认为，对于违法违规内容，平台方面应该以较快地速度反应。加强从举报、申诉、判定到控制传播的流程控制，形成规范的生态。更重要的是，健康的平台生态对于其他新媒体平台也有很好的示范效应。

　　他说，对于新媒体的管理和规范要并举，一方面要鼓励发展，尽可能地与产业化、大数据、主流价值观、国际开放结合起来；另一方面，对于抄袭、剽窃、侵犯版权问题，对于涉黄、涉毒的账号，包括会引发现实危险的极端言论进行规范。

　　归根结底，微信公众号的运营需要在合法合规的机制下运行。如果对于抄袭和诽谤的认定更加合理，如果对于信息的溯源机制更加准确，如果对于违规公众号的惩罚更加严格，那么类似“10万+”的谣言文章就会隐退江湖。