数字营销加速旅游产品升级

　　


　　动向

　　□

　　近年来，旅游上市公司加速建设互联网旅游平台。11月10日，众信旅游悠哉网携手铂金智慧(Ptmind)、九章云极，宣布三方将就数据营销平台建设达成合作。业内人士表示，旅游上市公司可借助互联网大数据了解客户的消费习惯，从而进一步提升在线电商渠道的数字营销及个性化服务能力。

　　多家上市公司布局O2O

　　近年来，众信旅游集团积极拓展出境游零售业务。2014年对悠哉旅游网进行战略投资，双方各自发挥自身优势，加强出境游产品线下资源与包括移动端在内的线上渠道的紧密结合，实现传统批发和线上零售，线下门店和线上资源的全面o2o资源整合。达成战略联盟后，众信旅游向悠哉网输送出境旅游产品。全新整合的众信旅游悠哉网正在从传统的OTA向旅游度假O2O平台转型。

　　黄山旅游日前发布公告称，与上海景域文化传播股份有限公司签署《战略合作框架协议》，双方结成战略合作伙伴关系，在旅游策划设计、旅游营销推广、旅游产品销售、景区运营管理、旅游新业态开发等方面开展合作。根据协议，景域文化将为黄山旅游提供旅游目的地全域开发方案、片区旅游规划等专业服务；为黄山旅游在旅游网络营销等方面提供服务。

　　据了解，景域文化是国内领先的自助游O2O一站式服务生态圈公司，旗下资产包括驴妈妈旅游网、驴妈妈国际旅行社等。其在旅游策划设计、景区运营管理、旅游电子商务、旅游品牌营销、酒店投资及运营等领域均有丰富的管理经验。

　　业内人士分析，旅游上市公司与互联网平台的合作，可以使公司在旅游策划设计、管理运营、投资等方面获得新动力。旅游上市公司可借助互联网大数据了解客户的消费习惯，进一步提升在线电商渠道的数字营销及个性化服务能力。

　　旅游产品升级

　　据众信旅游相关人士介绍，作为众信旅游最重要的线上平台，众信旅游悠哉网近一年来持续发力建设统一的数据营销、运营平台，并逐步推进数字化运营能力和工作效率的提升。铂金智慧拥有全球领先的互联网用户行为分析能力，旗下分析工具产品已经帮助全球184个国家和地区、近7万家用户在获取用户、增强活跃度、提高留存率、获取营收以及自传播等方面实现投资回报最大化。九章云极专注于大数据核心技术的研发，致力于建设最高性能的集成数据处理平台，为企业用户提供全套的大数据解决方案，帮助企业快速具备大数据的分析能力。

　　此次三方合作将使得众信旅游悠哉网建立起以用户为中心的数据架构，打通渠道流量、产品浏览、下单、支付、评论、社交媒体分享、用户通知等全方位数据，并在此基础上建立用户思维、数据导向的决策机制以及智能应用，从而实现由传统的旅游产品运营思维到围绕用户运营的改变。

　　值得注意的是，大数据也加速旅游产品的精准创新。近日，携程创新工场孵化的出境游创新项目“拼车旅行”化诞生，主打4人至8人的境外小型拼车旅行。据介绍，该想法是在大数据分析推动下应运而生。携程历史数据显示，自2015年起，境外自由行旅客数量就开始出现显著上升，并反映出团体人数较少、行程松散悠闲、单一目的地的深度旅行等特点。随着自由行快速发展，包括交通在内的一系列问题随之出现，从而推动携程对于上述项目的孵化。