10月1日,上海虹桥区言几又京东之家店内人头涌动,场面十分火爆,大家都沉浸在了一个个场景式的购物体验中,而店外等候的顾客更是排起了小长队,只为酣畅淋漓地感受一把炫酷的黑科技。十一假期第一天,京东零售创新体验店(京东之家、京东专卖店等)就一口气连开23家门店,随着京东在线下市场的持续发力,京东零售创新体验店在全国开店总数量已突破120家,这个黄金周当所有的“电商们”还在悠然度假时,京东已正式吹响了猛攻线下零售市场的号角。
打破原本零售的边界,京东零售创新体验店以消费者体验为导向,通过多终端、多场景、多交互的零售模式,让消费者体验到未来零售、智慧零售的便捷和颇具未来感的购物体验。进店刷脸成为会员、线上线下同价电子价签、“take”等互联网高科技在门店的应用,让购买变得不再单调乏味;此外,基于京东大数据的智能选品技术,还可以对门店坐标3-5公里社区人群进行精准画像,并根据人群消费点击量、热搜排名、下单指数、好评率等大数据,将选品精选推送给门店,有效提升下单率。显然,京东为零售业带来的新景象是一个双赢的局面,通过线上线下逐步打通,上游链接品牌端,下游链接消费端,不断推动着整个零售业态的升级与优化,加速了“无界零售”时代的到来。
自8月初京东3C零售创新战略发布会召开以来,京东所打造的零售创新模式便吸引了诸多传统零售商加盟合作。对于这些传统零售商来说,依靠京东在电商领域积累的优势下沉到线下渠道,能够帮助他们全面转型和崭露头角。当前的传统零售已渐入窘境,经营同质化、单纯拼价格、利润压制等一度成为经营痛点,令发展举步维艰。
而与悉数传统零售“冰冷”的经营模式不同的是,京东线下体验店家从设立之初就以客户为先,无论从丰富的产品、黑科技加持还是多元化的场景设置,都让消费者感受到了一个家的“温暖”;店内主要以售卖3C商品为主,同时所有的商品都与京东线上同价,商品价签都配有电子水墨屏,顾客只需扫描电子价签的二维码,便可以跳转到京东页面,进一步详细了解商品详情及评价;在消费过程中,顾客不仅可以在店内轻松购买到现货产品,对于店内没有的心仪产品,也可以通过京东线上进行下单,享受同样极速的京东物流服务,省时又省力。此外,为了给消费者带来更多国庆福利,京东之家和京东专卖店在十一假期上线了众多产品年度钜惠,包括荣耀 V9、华为畅享6S等热门手机品类全场最低至7折,电脑办公品类满1000减100的折扣力度,被不少消费者大赞豪气冲天大手笔。
对于商圈来说,京东零售创新体验店的入驻也能为其带来定制化的优品和新的客流量。一方面门店利用大数据深挖当地消费者的喜好,将优选精品推向大众,做到“千店千面”,并且“线下精选+线上海量”覆盖的SKU高达7.3万个,这是传统零售店所难以实现的;另一方面,京东线下体验店吸引前来的主要聚焦在年轻消费群体,更是消费的“主力军”,通过差异化的客流带入,能够为商圈优化顾客结构层级,从而注入新的活力。
京东要做的不仅是对消费者购物体验的改变,同时也在思考和推动整个零售行业的优化和升级。今天,京东零售创新体验店在零售领域的火热发酵,再度将第四次零售革命推向变革的高潮,激活了传统零售业转型的发展模式,可以预见,以京东为主导的零售创新格局正在逐步形成,未来必将走进一个全新的“无界零售”时代。
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