《我说你做-构建企业任务驱动的多轮对话智能平台》主题演讲
10月11日-14日,阿里2017云栖大会发布了一堆新玩意:语音开发平台AIiGenie、智能客服机器人云小密、量子计算、Link物理网等系列云平台;6万多人参会、20多个专场聚集了国内外顶尖的AI大咖和最前沿的技术成果。
作为受邀嘉宾,普兰CEO李永在CIO时代学院人工智能专场论坛中发表了题为《我说你做-构建
企业任务驱动的多轮对话智能平台》的主题演讲。
“我说你做”赋能企业智能
阿里的AIiGenie赋能智能家居、新制造、新零售、酒店、航空服务场景。京东、小米、思必驰等
厂商AI赋能购物、智能家居、教育、驾驶场景。百度的DuerOS和讯飞、腾讯、Siri、Cortana
等提供了基础语音智能平台和个人助理;普兰的“isayoudo我说你做”智能平台致力于联结企业
用户和员工,赋能智能办公、智能业务、智能客服。
“我说你做”4000多个技能赋能企业智能运营
通过大量的企业办公、业务、客服场景的数据训练,企业任务驱动的技能语义理解精准度达到97%
以上;企业人资、办公、领导、财务、业务、客服、市场营销各个部门可以实现待办事情提醒、事
件设定和查询提醒、工单指令、推荐、数据查询、报表文件检索通知广播等功能;实现诸如用户和
员工关怀、个人助理、会议室预订等4000多个技能,随着在政府、金融、企业的应用每月以20%
速度增加技能。
“我说你做”任务驱动多轮对话赋能企业智能更快捷方便
不同于检索问答类机器人的一问一答,有别于聊天机器人的“卖萌”,不局限于Siri等任务
驱动的一对一指令的单轮对话。
“我说你做”实现了单轮对话97%以上的精度;突破了89%以上的任务完成率。
“我说你做”帮助企业构建智能平台,联结收集来自营业大厅、办公大楼等场景的机器人、APP、
微信公众号、音箱、乃至网页、QQ、微信、智能家居设备的行为和聊天数据;融合调用企业后台
系统挖掘分析数据,建立工单流程和知识图谱;赋能企业用户和员工,以最原始的语音方式更快捷
的获得信息和传递指令,提升和改善用户、员工、组织的行为,实现业务流程的驱动和智能办公体
验;赋能企业增收节支的运营。
普兰是知名的企业智能系统提供商,提供企业智能办公、智能业务、智能客服系统和服务;提供前端机器人+app+公众号+音箱等企业入口的联结; 提供融合企业后台数据挖掘分析,建立企业知识图谱;提供任务驱动的多轮对话智能云服务平台。