客户服务新高度 赢石非凡+全新形象“新”动首发

　　近日，赢石家族办公室客户服务高端私享品牌“非凡+”从官方和行业媒体等渠道公开了品牌Logo、Slogan及服务形象，并从品牌标识、品牌定位、产品服务等进行了全面升级。

　　自8月初“赢石非凡+”上线以来，一直将“服务体验”作为客服品牌发展的基石，此次全新升级品牌logo和服务定位，标志着“赢石非凡+”的品牌战略正式迈入快速发展的新阶段。

　　Logo全“新”首发：高端黑金的精工品质感

　　Logo的“新”动首发是赢石·非凡+2017年品牌升级的重要一步。整体的品牌标识充分体现了“非凡+”如家般服务的温馨，更能体现赢石家族办公室稳舰高端的服务特色，凸显了品牌优势和性格。

　　    

　　    

　　服务形象全“新”首发：人工智能机器人飞飞向你问好

　　之所以选择“飞飞机器人”作为代言形象，是因为随着大AI时代的即将来临，赢石家族办公室正在探索人工智能同客户服务的有效结合，从而让赢石的会员能够更便捷的使用服务。未来，赢石家族办公将通过生物认证、大数据、语音语义识别等AI技术实现所有增值服务“在线一次性办理”。具体来说：

　　一是人脸识别和声纹识别技术，为每位客户建立生物识别档案，实现“实人认证”。基于此，服务人员快速对客户身份真实性做出判断，实现业务提速。

　　二是在大数据应用上，基于海量的内外部数据信息，构建客户画像、智能风控体系，快速判断客户的偏好、习惯，为其定制个性化服务。

　　三是语音语义识别技术，通过该项技术，客户能以“说”代“写”向线上智能客服传达其业务需求，系统准确识别需求后快速反馈办理路径。

　　    

　　Slogan全“新”首发：从服务提供向服务引导转变

　　“财富管理让生活更有温度”，是赢石家族办公室矢志不渝的企业使命。“非凡+”是赢石客户服务高端私享品牌！致力于为赢石客户提供丰富的金融资讯、便捷的增值服务以及高端的生活方式，在凸显客户非凡身份的同时，通过财富管理让生活更有温度。

　　相较于服务提供而言，“赢石非凡+”真正要做的是给予高净值客户更好生活方式的引导，在繁忙、快节奏的生活里寻求更深层次的生活改变，让生活变得更有温度。

　　所以，“赢石非凡+”在历时3个月调研，在线上微信、线下活动等多方渠道联动下，深度挖掘了会员服务需求，经过法务、集采、客服层层筛选，精心打磨后，打造了集家族服务、海外服务、全球税务规划、资产配置计划、高端定制服务、健康管理6大类于一身的近20项增值服务，全方位助力客户的生活服务。

　　平台全“新”首发：内容精简更有料

　　“赢石非凡+”新版微信公众号全新上线，主要包括金融服务及增值服务功能。

　　作为赢石家族办公室专门为客户打造的移动金融服务平台，赢石非凡+具备三大特征:

　　丰富的产品功能:

　　非凡+为客户提供账户管理、投资信息查询、预约理财师等多项银行服务,全面满足客户的移动金融需求。

　　良好的客户体验:

　　非凡+小程序总体风格简洁稳重,流程设计融合多点触控、重力感应等操作特点,带来便捷、流畅的全新使用感受。

　　多元的财富公开课

　　财富公开课是赢石家族办公室首档高端音频对话类节目，由赢石家族办公室客服管理中心负责人苏洋女士主创，自8月开播以来，始终秉承低调中的奢华定位，已邀请了多位在金融、税务、法律、海外方面的专家，旨在为赢石会员系统性的梳理财富管理知识，避免对于财富的不合理投资。

　　活动全“新”首发：“赢石·移民月”10月&11月正式展开

　　为了更好的服务于赢石会员，“非凡+”10月开始全力联动线上线下，10月21日：突破熔炉--美国移民新政解读，美国专场深圳站；10月24日：海外移民、全球资产配置广州站，“赢石·移民月”正式拉开帷幕，更多精彩可持续关注“赢石·非凡+”官方公众号。

　　未来，“赢石非凡+”将主要投入集中在客户服务系统的开发完善以及CRM系统的更新，为了给客户以更好的服务体验，需要在展示形式及内容规划上做出优化，其次是在线下活动及线上展示上做出有机的集合，“赢石非凡+”的目标不仅仅是服务内容的输出，更是对客户生活方式的一种改变和引导，通过服务，更好的让会员成就财富人生。