“智能大脑”如何让小微企业的商业决策依托整个市场？

　　智能商业正在到来，但多数小微企业对它缺乏清晰的认知，仅知道这将是自身发展的一次机遇，同样也是一次挑战，却不知如何面对。畅捷通作为小微企业服务领域的领导者，面对小微企业对智能商业的困惑，以及新消费群体、新生意方式的冲击，联合阿里云、UC、洛可可/洛客发起召开GICC 2017全球小微企业创新大会，将通过理论、真实实践等的探讨，探寻企业在智能商业下的升级之道。

　　畅捷通总裁杨雨春认为，智能商业的到来，将对企业做生意的方式带来巨大转变，也将为小微企业带来弯道超车的绝佳机会。

　　智能商业是什么？意味着什么？

　　每一次商业的更迭，背后都是技术在推动。智能商业之所以能够在当下形成势头，并开始落地，很重要的原因在于云计算、大数据等技术的日趋成熟和普及化。

　　网络基础设施3G、4G甚至5G的发展，以及移动互联网、智能终端的发展给云计算带来发展的土壤，使得企业尤其是小微企业享受技术红利的门槛降低，从而大量的接入云而云计算让更多的应用出现，进一步推动大数据、人工智能的发展。

　　另一方面，随着80、90等网络一代成为企业的中坚力量，他们生活中的消费习惯也进一步带动企业端产品、服务的转变，同样推动云计算、大数据等新技术的普及。

　　云计算、大数据、人工智能的有机结合，为智能商业的来临提供了有效土壤，也将为商业带来全新的变化。

　　事实上，在企业服务领域有一个词与智能商业相对应，“商业智能”，也就是BI，针对企业经营数据的整合，进行汇总、分析，并产生数据辅助企业决策，但由于BI的数据范畴局限于企业内部，局限于已有业务数据，只能对过去数据的延后分析。

　　相比商业智能，智能商业有很大不同。智能商业的核心是越来越多的决策将由机器完成，其支撑数据的来源及应用方式也有了本质的不同。

　　杨雨春表示，智能商业发展的前提是在线、大数据和算法。在线让获得的数据一直是处于不断交互状态，商业分析、决策能够做到实时，能够在消费者第一次点击时，获得信息，结合消费者行为数据，制定相应的推荐，这也让企业能够基于事实，基于活的数据进行决策，而这则是一切未来商业的支撑。

　　大数据，并不仅仅指数据量大，更为重要的是数据的范畴外延，从单一场景数据延展至场景所在的生态，从单个企业延伸升级到社会层次的数据，全网数据的连接与协同，将支撑数据更全面更精准。

　　杨雨春举了一个令他印象深刻的例子，畅捷通有一家从事电缆行业的客户，他们以铜加工电缆为主营业务，过去曾因对铜原料市场了解不够全面，囤积了大量的铜，而后便遇到国际市场铜价大幅下跌，给业务带来极大影响，结果导致一年的营业利润因为原材料波而被给“吃”掉。从此也可以看出，商业决策不能只依托自身业务走势进行决策，而应该回归整个市尝整个社会发展的走势。畅捷通目前好生意产品便依托AI技术，实现实时价格的检测，并整合分析为企业决策提供预警和判断。

　　如果说在线和大数据更偏向于智能商业的基础，算法则既是基础，又承载着转化使用的角色。基于在线和大数据，以算法针对不同的场景、不同的行业形成转化，进行分析、使用。

　　智能商业下的智公司与企业大脑

　　智能商业将为企业做生意带来什么变化？

　　我们知道，中国商业的发展经历了商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代，商品丰富时期以营销为核心竞争力的时代、消费升级时期以产品创新为核心竞争力的时代，随着市场消费主体日益年轻化，正逐步步入注重客户体验的新时期，客户运营则成为每个企业核心竞争力的体现。

　　对当前消费者而言，他们追求潮流、追求时尚，注重个性化、注重消费体验，这带给服务方巨大转变。以制造为例，过去的先进制造模式是大批量工业制造，但对注重个性化的消费需求而言，如何转变为个性化柔性制造。厂家能够依托在线、大数据、算法，能够更精准的提供服务

　　“精”是精细。不仅能做到个性化到每一个人，还能个性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。精细，会逐渐细到越来越小的粒度。“准”是越来越准确，数据的来源越不同，数据的特征越有差异，机器学习产生新的洞见的可能性就越大，就越准，商业价值也就越大。

　　从消费者的感受而言，消费者感受到的是厂家越来越懂需求，知道什么时间消费者想得到什么服务。

　　而在智能商业中能够生存更好的企业，我们称之为“智公司”。杨雨春认为，智公司更聪明，更了解消费者；反应更快，以更快的服务迭代产品、服务；同时具备不断学习、不断自我优化的能力。

　　可以说，云计算、大数据等技术的发展，让计算、技术的门槛大幅降低，使得小微企业能够享受过去被大型企业独享的资源，而智能商业的到来则是让众多企业处在同一起跑线上进行竞赛。

　　杨雨春表示，在智能商业场景下，未来每个企业都会有一台“企业大脑”，它将完成企业大部分的管理决策辅助，能够作为连接数据、分析数据，并为企业管理者提供决策支撑，管理者将会抽出更多的时间在战略规划层面、在客户运营层面。

　　而畅捷通作为服务小微企业的领军企业，早在几年前便开始从软件向云端探索，目前亦结合大数据、人工智能等技术，推动企业的转型升级。比如，好会计给出数据源，并能针对营销给出建议和策略，好会计则利用大数据和人工智能技术，实现发票相关数据的自动采集，依托对原始数据的自动识别，无需人工干预，便能自动生成凭证；同时，结合机器学习，手机银行、企业销售、财务以及国家政策等相关数据，不断优化。

　　杨雨春表示，每个企业都会有一个愿景，愿景其实从某种意义是可以说是愿景，智能商业的到来，云计算、大数据、人工智能等技术的发展是帮小微企业擦亮眼，相当于给了小微企业一副望远镜，让他们拥有像大企业、成熟企业一样的辽阔视野。而当大家的视野都一样远，其实比拼的就是近景，近景就是对消费者的理解，对客户的运营。

　　GICC 2017全球小微企业创新大会便是帮助企业预见智能商业，升级远景，把握近景的舞台。