社区服务生态圈或成为下一个蓝海

　　人类是典型的群居动物，从狩猎采果的洞穴时代到封建帝制的城邦，从山野分布的零星村落到数千万人口的现代化超级城市，群居不仅保证人类文明得以生存发展，也深刻雕塑着经济生活的方方面面。

　　10月初刚刚在深圳举办的2017年深圳首届国际物业产业博览会上，碧桂园、万科、绿地等地产巨头纷纷展示了现代社区对人类生活和服务版图的重构。尤为引人注意的是，这种重构已经从单向的、表面的基本生活所需向多维的、纵深的方向转变。过去提及社区服务，人们第一个想到的无非是餐饮、及围绕着物业开展的维修、家政、停车等基本服务，随着生活方式的转变和居民需求层次的提高，新时代物业服务的内容已经扩展到金融、教育、养老、医疗等多个细分领域。

　　有关资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，服务业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区服务。在欧美国家，社区服务占据社会商业服务总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%，中国社区服务未来的想象空间巨大。

　　一些具有前瞻性的企业已经在社区服务领域加码，逐步形成特有的生态服务圈。2017年深圳首届国际物业产业博览会上，知名地产企业碧桂园对外展示了包括社区金融、社区商超、社区O2O、社区医疗及养老、智能设备、智能家居等社区服务配套，几乎覆盖了业主生活的各类需求。带有电商属性的凤凰优选定位于为业主在世界各地寻找并提供健康、无污染、口感好的食品，从原产地直接运至小区，省去中间环节。智能家居也是碧桂园集团关注的另一个领域，刷脸进家门，窗帘电灯自动开启，即使不在家也能一键控制家中电源、电器、安防设备等。如果有一天业主想从家居到家装来个大换血，碧桂园旗下的橙家也可以提供一站式、场景化的家装服务，不再让业主来回奔波于建材市常

　　围绕业主的实际需求，碧桂园于2016年8月低调上线了互联网金融平台碧有信，定位于社区金融服务。做为碧桂园业主服务体系的一个重要节点，碧有信根植社区实际场景，为业主提供从个人到家庭生命全周期的金融信息服务解决方案。

　　集约化、规模化经营是现代化企业的必然选择之路，当生意做到一定规模时，集团化经营，打造一个涵盖上下游全产业链的完备生态系统势在必行。阿里、腾讯、百度、京东无不在扎根主业的同时，向周边扩张打造一个完整的生态闭环。

　　在刚刚闭幕的党的十九大报告中指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。未来社区将是一个资源共享、信息共享、服务共享、技能共享的生态圈，社区服务领域或将迎来更多的入局者。每个优秀企业都应有生态布局的战略眼光和魄力，并不断培养和强化社区服务能力，惠及社区，惠及百姓。