在O2O、C2C、B2B等热门电商营销策略流行的今天,互联网+几乎是每个行业的人都能耳熟能详的词汇。无论你是高大上的国际一线知名品牌,还是小小的淘宝京东店主,都能利用流量巨大的互联网平台找寻你的客户群体。
由于互联网的优势所在,引来越来越多的人加入其中,竞争压力大和更新速度过快,逐渐成了互联网消费的一大弊端。对于电商而言更是如此,一线电商网店迁移线下实体店,无疑是对品牌的进一步稳固加强。
小米曾经是国产手机的领头企业,近年来表现平平,被自主研发的华为打压,但是OPP0和VIVO手机居然也在销量上力压了小米一头,其原因除了高额的广告推广,铺天盖地的线下店也是主要流量,小米在发现后也放言要大量铺设线下体验店。
阿里巴巴作为国内领军的电商平台,日前也开始布局线下便利店,“天猫小店”正式在杭州试运营,全国加盟也如火如荼的开展中,虽然费用高昂,但加盟者依旧趋之若鹜。
至于京东,这家因快递物流出名的电商,现在也要往线下发展,“京东便利店”更是早已布局到了农村,刘强东喊狠话,要发展100万家便利店。那么线下销售到底为什么重新受到电商大佬和千万淘宝店家们的重视呢?小编觉得应该从这几个方面考虑。
1、线上网店转到线下,重的是体验
就拿买衣服为例,明明知道尺码,为什么还是选择去线下买衣服?其实很多人(特别是女人)买衣服,从来不是因为缺衣服,通常是逛街的顺便看看,和自己心意,就买了。
线上购物,却是带有目的性的,一旦你打开淘宝、京东、徐书之类的APP,就代表你要去挑选商品,在不断的对比中,慢慢就失掉乐趣而变成筛眩同样,网上购物在遇到退换货的麻烦上,远没有实体店让人放心,即便不想着退货,也会在心中莫名忐忑。
同样,我们日常所用的电子产品由于同质化严重,其实更需要直观的对比,比如手机,我拿在手里,才能知道是不是自己喜欢的,可能只是手中的分量或者屏幕边框,就会决定一次购买,在网页渲染完美的图片中,是没有这么多方位的感官体验的。
至于前两年团购衰落的原因,就是体验不够好。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台发布的上半年团购监测数据,虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款等问题成为网络团购的最大通玻
2、大数据只有在线下才能形成闭环
我们常说的O2O,总是在强调一个词“闭环”,因为O2O其实是把线下的店开到线上去了。线下的实体店同时是O2O背后数据的节点,因为线上商城中,很多用户都不会愿意把自己的详细信息在注册时就填写完整递交给网站,线上采集到的数据量是非常有限的;而线下就不一样了,商家很容易收集到用户的个人信息,包括用户的喜好、家庭状况甚至用户的人脉等。
通过线下的实体店铺,可以把每一位客户背后的数据资源挖掘到最深——再把这些数据返回到线上,通过云计算与大数据分析为用户提供更好的线上体验,这就完成了在数据层面的O2O闭环。
所以淘宝商家们如果只是想在热潮中捞一笔就跑,O2O自然会加速网店的死亡,O2O网站平台也得在潮水退去后痛定思痛,寻找突围和转型。
3、线上价格战,你打不打
越多的商家加入到电商这个行列,竞争就会越激烈,有些淘宝卖家就在感叹,现在卖的人比买的人还多,生意还要不要做了?
我们在网上购物的时候,第一眼看的就是价格,通过一些比价网站或者软件,比较几家网站的价格,再从价格低的网站里面选,这是大多用户常用的手段之一。当然某些商家的铁杆粉丝可能会一直死忠某个商家或者平台,但是这样的用户占总用户的多少呢?用二八定律来说,这些死忠粉丝,应该还不到20%吧?京东、淘宝、当当这些电商大佬们就敢说自己的死忠粉丝超过20%吗?不敢!所以,价格战,你逃不掉!
京东对于价格战的不予回应,也只是不回应而已,真正打不打,你比一下价格就知道了,不会差很多,而苏宁董事长张近东则宣称,价格战不仅要打,还要更残酷的打。在这个用户忠诚度如微信一样泛滥成灾的时候,用户唯一敏感的就是价格,电商网店,离不开的。
4、质量+快递才是致命伤
网上购物最致命的无疑是质量问题,当我们信心满满在网上下了单,期待着宝贝翻山越岭来到身边,打开一看,居然是假货或者是水货,又抑或图文不符,真是伤心欲绝,随之而来的是一堆麻烦事儿,退货,协商,退款……十天半个月都不见得走完流程,如果再加上淘宝官方和京东的不作为,那真是整个人都不好了。
如果快递再添个堵,从下单到收货,好像过了大半年,我们各种催,快递各种搪塞。但凡因为运输出现商品损坏,那就更无语了,几千块的东西只赔你两倍的运费,你说你气不气?再好的脾气,再热衷的网店也得歇菜。
而实体店则有着良好的消费体验,周末和空闲的时候,拉上闺蜜、朋友或家人,来一场说逛就逛的街,看到的摸到的就是实物,不存在什么图片仅供参考,请以实物为准之类的“此地无银”,看中意了就可以买下来,不需要任何等待。
5、容易让用户迷路
不要让用户迷路,这个是现在很多网店都忽略的硬伤。一打开到你们的网络商城,铺天盖地的弹窗、优惠、促销,各种信息纷至沓来,也许用户是想看一看这些优惠促销信息,但是找半天,找不到真正优惠的在哪里。
点到网站的导航,找半天发现不了想要的产品在哪个分类,导航的字像蚊子一样秀气,什么图书、影音、服装等等,就是找不到自己想要的东西。我想要找一件男士短袖的T恤,发现各种短袖、长袖混杂,傻傻分不清,最精准、最想要的商品不知道在哪里,页面混乱,色彩繁杂,我这是在买衣服吗?这是在大润发超市还是海澜之家呢?
让人迷路的感觉很不爽,而让用户迷路,最终会失去这个用户,我不是铁粉,我只是新来贵地的路人甲!求求你放我出去吧!
现在的“大超市”类电商太多,用户想进找旗舰店太难,用户希望看到的是成排的旗舰店,而不是成排的超市。现在太多的电商面临着“大超市”的现状,问题也纷纷乍现,这些逃不掉的问题,也许不能彻底断根,但是可以改变。
结论
如今,网店的发展已经进入到O2O发展的瓶颈期,单纯线上的营销已经不能够成为影响消费者购买力的有效手段,线下的实体店服务已经是影响消费者下单的决定因素。电商的O2O靠拢以及传统线下的实体店优势,已经越来越成为实体店存在和发展的新境界。现在,线下市场的开拓苗头已经显露,抓好线下的市场将成为电商线上与线下服务同时跟进的重要手段。
那么淘宝卖家们到底该选择“天猫小店”还是“京东便利店”呢?据小编了解,目前“天猫小店”的主要市场仍瞄准在一、二线城市,且“不少于50的店铺面积”和高额的加盟费用就将很多小店家挡在门外;“京东便利店”虽然费用较少,不过严苛的进货条件和单一的经营品类,注定无法获得高额盈利。
目前除了阿里和京东,以嗖嗖身边为代表的智能生活服务平台也加入“占地为王”的实体店大战,他们推出的“嗖嗖快店”项目已经抢占了全国500多个城市区县,相比于“天猫小店”和“京东便利店”对于实际店铺的硬性要求,嗖嗖快店提出更加灵活的开店模式,即嗖嗖快车、嗖嗖便利店和嗖嗖仓储店三种加盟模式,最低只需要一辆电动车就能创业,不仅适用于广大淘宝卖家和京东店主,就是普通的快递员、外卖员都能立刻开店当老板。
对于目前动辄三五天、少则几小时的送货速度,嗖嗖快店划时代的提出“8分钟送货上门”的口号,首次将送货时间由“小时”跨越性的提升到“分钟”。依托其强大的大数据云计算能力和快速响应的高机动送货模式,用户通过嗖嗖身边APP下单后,快店店长直接上楼送货,真正将电商购物和线下体验有机结合,实现“互联网+便利店”的。如果有考虑创业开店的朋友不妨考虑一下,据说现在可供申请的名额不多了,想要了解的朋友尽快联系。