2017年11月13日-15日,以“匠诚致臻•众擎筑远”为主题的中国汽车流通行业年会在苏州圆满落幕,共吸引了3000余名嘉宾参加,共同探讨中国汽车商业模式、汽车经销商品牌建设、汽车后市场等发展趋势。大搜车作为中国领先的汽车新零售和新金融领导者,其联合创始人兼高级副总裁李志远在本次会议上发表了重要演讲,并强调,大搜车将始终聚合车商渠道力量,最终将把弹个车渠道品牌化。
14日下午,在汽车金融专题论坛环节,李志远作为特邀嘉宾上台演讲,为现场的听众带来了精辟的行业见解,深度分析了弹个车渠道的六大特点,并对弹个车合作渠道商——“弹军”寄予厚望。他表示,未来汽车行业的产品只要通过“弹军”渠道销售,就一定能战无不胜,取得非常优异的回报。
以下是李志远演讲节选:
大家好,今天我来讲一下弹个车的渠道。大搜车在去年11月15日正式推出了弹个车,一上线就非常火爆,现在“1成首付弹个车”已经是大家耳熟能详的产品了。弹个车国内首创的创新型产品。这对于我们来说是蓝海也是挑战,产品推出后,关于产品的渠道管理问题就摆在了我们面前。
考虑到弹个车是一种全新的形式,老战士未必能拿下新战场,我们就要考虑能不能抛开传统的原有方向,按照互联网的方式去做管理。
在布局弹个车渠道的时候,得益于大搜车之前研发的给车商免费使用的“大风车”业务管理系统。我们在系统上输入了筛选条件,马上就出来了将近400家符合弹个车渠道标准的车商,然后我们从中选择了100家后便马上把弹个车的渠道铺开了。
经过一年的发展,弹个车的渠道目前呈现了六个特点:渠道数字化、渠道数据化、渠道扁平化、渠道社区化、渠道社群化和渠道品牌化。接下来,我将详细介绍下以上特点。
首先,是渠道数字化。我们把所有渠道从线下搬到了线上,进行数字化处理和展示,做出了一个渠道图,我们称为“星云系统”。有了这个系统,我们不用走出办公室,就能把渠道的经营状况了解的一清二楚。
其次,是渠道数据化。只是把线下渠道搬到线上来展示还不够,我们需要更便捷的方式获取线下各个渠道的数据来协助我们做决策。所以,我们开发了“实时成交图”,我们可以随时查看交易情况,包括订单数、车型成交数,掌握最新的市场动态。
除此之外,在我们的系统里,也可以很清晰的知道单个渠道商的经营状况、门店数据、库存周转率等。这些数据能够快速分辨这家渠道商是否符合我们的要求,这就是我们从渠道的数字化到数据化的演变。
接下来,我要讲的是渠道扁平化。弹个车的渠道没有总代、市代的概念,从一开始就一铺到底,由大搜车统一对接,去掉中间层后更有助于我们的渠道管理。
第四,是弹个车渠道社区化。最开始发展弹个车渠道的时候,我们都是依托二手车商或新车二网,大部分都在社区商圈内。目前,经销商、渠道商已经自主自发引导形成了初见规模的社区化,现在全国已经有近300家弹个车社区店。
举例来说,弹个车的佛山迈卡易在佛山创意园是集装箱式的结构。这个园区的自然流量非常大,每个月至少销售40-50台车,所以社区店的经营成本和装修成本普遍很高,弹个车并没有给予这些经销商补贴,我问他们为什么有动力花上百万专门做一个弹个车的形象店,他们觉得弹个车是纯数字化的产品,不用采购汽车,虽然说自己花钱做了门店的装修等,但是目前只要承担房屋和人力成本的话,对于汽车行业来说成本是极低的。
还有南京曹氏金鹰店,金鹰是亚洲号称最大的汽车产业社区,他们在那里租了100多平米的展厅做弹个车,对面和周边全是豪华车展厅,我问他为什么来成本这么高的地方?他说他算了一笔账觉得很划算,这里的人流等成本和回报率非常高,所以他去金鹰做了这家店。
通过这两个例子是想告诉大家,弹个车并不是单一的产品和品牌,弹个车的品牌下面承载着汽车行业的多个链条,甚至于后期的售后服务。当弹个车销售的车辆越多,就有越多的车辆需要我们进行保养、维修等售后服务。未来弹个车品牌下可延展的空间非常多,渠道建设并不是单纯的为弹个车产品,未来会有更多的可拓展性,能做更多的服务,也定会成为一个社会符号。
第五点,我要讲的是渠道社群化。传统渠道管理一般都是定一个模板,提一个目标,再定一个考核标准,但弹个车没有这些,是因为我们把渠道社群化了。社群是什么概念?社群最大的概念是自组织,也就是所有的行为都是渠道商自发的,而不是由大搜车来组织的。
建立社群的时候必须要有一个符号,我们没有传统的考核业绩,而是用价值观来管理,即有情、有义、有担当。在弹个车渠道体系内,大家要用心服务、互相分享、团结互助、讲诚信。未来,我们会联合我们的渠道做更多汽车产业服务的事情,这也是社群化活动的场景。
最后,也是我们大搜车未来的目标,就是渠道品牌化。我们不是简单的说弹个车有多少家渠道或赚了多少钱,而是将弹个车的渠道取名为“弹军”,弹军未来会是一个品牌。未来汽车行业任何产品只要通过弹军渠道来销售,就一定能战无不胜,回报非常优异的成绩。我们最终的目标是把渠道品牌化,让它成为这个行业中响当当的品牌,到时候大家会讲到中国有一个汽车销售渠道做的特别好,那就是“弹军”。
今天我的演讲就到这儿,谢谢大家。