作业帮：月活用户超6000万，但更看重教育的温度

　　11月15日，北京国际会议中心，作业帮技术副总裁李博洋出现在GET2017教育科技大会上并发表主题演讲。“这是一个科技助力教育的时代，更是互联网与传统教育深度融合的时代。”作业帮时刻关注着互联网、大数据、人工智能等新兴技术与传统教育相融合的进程，引起与会同行的强烈共鸣。

　　“通过人工智能的算法，作业帮能为老师推荐覆盖学生人数最多的知识点、难度等供老师参考、开课，同时把不同的课程以不同的粒度，个性化地推荐给不同地区不同水平的学生。” 李博洋表示，优质的教育服务资源正在通过作业帮等平台，注入整个教育行业。

　　因其作业解疑应用的高效性，加之不断优化的作业帮一课内容与10余款学习工具的扩展功能，作业帮在中小学生中拥有广泛的用户基矗截至目前，作业帮累计激活用户3亿，月活用户超过6000万。易观最新统计数据显示，今年10月，作业帮APP月度活跃用户规模环比增长19.4%。分析人士指出，这意味着在K12在线教育领域，作业帮在市场份额上已经遥遥领先同行。

　　与此同时，相较于快速增长的用户规模，作业帮团队更看重的是如何能够让教育更有温度。

　　“内容+技术”给用户更好的产品体验

　　近年来，在互联网+、资本等驱动下，K12在线教育发展的如火如荼。“K12在线教育火归火，但流量还是集中在头部。头部以下的几乎都是安装后又卸载的‘僵尸用户’。用户可选项太多，只有真正满足需求，创造价值的产品才能长期占领用户桌面。一旦‘被比下去’，那么离‘被打入冷宫’也就不远了。”一位资深产品经理如是分析。

　　公开资料显示，作业帮课程覆盖小学、初中、高中所有学科。在过去的3年里，作业帮始终带着对教育的执着和对技术的信仰，将业务内涵从学习工具，延伸为集直播课堂、在线1对1答疑、习题搜索、题库练习和学习沟通为一体的综合性线上学习平台。力图将新兴科技更加充分地与优质的教学内容、教学服务相结合，让中国K12阶段的孩子们在获得良好教育服务和教育资源的时候，多一些便捷，少一些障碍，更加轻松愉快地投入到学习中去。

　　与会专家表示，未来在线教育的核心是大数据的应用及个性化服务。通过大数据构建用户画像，根据用户实际情况提供针对性的服务，从而让用户能够最省心、最省力的达成学习规划。

　　“如今提到的大数据、人工智能、AR、VR等技术手段，其本质都是为了更好地服务教育。不管是科技融合教育，还是改变教育，它的终极目标一定是专注于教育。”李博洋称，通过技术的革新实现产品的优化，给用户更好的使用体验才是技术的意义所在。

　　让技术成为温暖教育的那团火

　　“教育应该是有温度的，如何通过革新让技术成为温暖教育的那团火，是当下教育事业需要重点思考的问题之一 。”作业帮团队认为，发挥技术的力量，让教育真正实现公平、实现普惠，才是技术与教育的真正融合。

　　教育部今年10月发布的《2016年全国教育事业发展情况》显示， 2016年中国小学生师比为17.1∶1，初中生师比为12.4∶1，高中生师比为13.7：1。这意味着平均每一个老师需要为十多个孩子的学习操心。伴随着二胎政策的开放，未来小学、初中的招生人数、在校生人数都将持续增长，随之而来的教师、学生比例不均衡问题则会更加严重。这还只是整体数据，具体到西部山区、贫困农村，优质教育资源紧缺的问题只会更加严重。相较于传统线下教育，在线教育可以突破时间和空间的限制，不必拘泥于教室的门窗、学校的围墙。

　　技术在教育上的应用不止是效率的提升，更是“温度”的提升。“优质教育资源存量孝分配不均的问题日益严重。技术虽然不能克隆出更多优秀的老师，但可以让更多的孩子进入优秀老师的课堂。”李博洋表示，作业帮的使命就是把最好的教育资源以最高的效率、最低的成本传递给尽可能多的孩子。

　　2017年6月，作业帮上线了音频讲解的功能，在搜题后的检索结果页，针对用户搜索的题目同步展现老师录制的讲解音频，用以作为文字解析的补充。

　　“小功能，大功效“体现在作业帮与一位初二年级的视障用户的故事中。

　　这位用户在学习中使用的是盲文书，她的妈妈辅导她的学习。音频讲解功能没上线时，孩子的妈妈搜题后将答案念给孩子听，学习效果非常有限；音频讲解功能上线后，孩子的妈妈直接将搜索页上的音频放给这个孩子听，由专业的老师进行讲解，学习效果事半功倍。“这个功能的上线仅仅是作业帮产品的一次迭代，但对这位用户来说，却是解决了学习中存在的大问题。”对教育温度感的追求是作业帮越来越受到用户青睐的重要原因之一，来自数据机构QuestMobile公布的“00后常用APP榜单”显示，作业帮已成为00后首选的学习APP。

　　从拍照搜题、同步练习，到1对1在线辅导和作业帮一课，作业帮已从单纯的学习工具发展成为一个集教、学、测、练、评等各种学习功能和教学服务于一身的全能型学习平台。一家公司各个业务模块之间，会有机地相互推动，就像咬合的齿轮一样互相带动。一开始从静止到转动需要花比较大的力气，但每一圈的努力都不会白费，一旦转动起来，齿轮就会转得越来越快。