众安保险：优化业务流程提供人性化关怀

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来源：中国网作者：佚名 2017-11-21 10:59:44

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　　保险销售、保险承保、保险理赔和保险客户服务是保险公司业务经营的主要环节。采用纯线上化运行模式的众安保险在这四个环节，以互联网保险产品为载体，向用户传递其“温度”理念。

　　以众安保险针对健身族推出的主动健康管理计划“步步保”为例。

　　销售环节，众安保险利用与合作伙伴对接的网络资源增加了销售渠道；通过场景化销售方式，用户可以全面了解产品相关信息，并轻松完成投保。步步保对接了包括可穿戴设备及运动APP在内的数十家企业，用户在健身场景中可以根据自己需要选择便捷的服务端口申请开通。

　　承保环节，基于强大的大数据系统及数据处理系统，众安保险快速分析用户的年龄、性别、行为习惯等相关数据，对其疾病发生率等风险指数进行评估，并根据其历史运动数据推荐运动目标，同时提供一份相应档位的重疾保障。

　　理赔环节，众安保险开通了365*24小时服务热线、官网、APP等多种理赔途径。步步保用户出险后，提交保险条款中规定的理赔资料，众安保险通过在线方式高效完成核赔后，会第一时间将赔款自动转入用户预留账户中。

　　客户服务环节，众安保险转化思维方式，将主动权转交给用户。步步保用户在投保、产品使用及理赔等环节，可以随时随地通过互联网平台与众安保险进行互动、交流，及时获得权益保障。

　　省心、省力、省时、无忧是众安保险带给保民的直接体验。而在每个流程的细节化服务中，众安保险向用户提供的不仅仅是一份及时、有力的保障，更是一份能满足其多重保险需求的人性化关怀。

　　当前，我国互联网保险行业进入高速发展阶段。作为首家互联网保险公司，众安保险将继续进行科技创新，用有“温度”的产品及服务改善保险公司与用户之间的关系，不断向未来进军。

责任编辑：cnfol001 【下载中金财经客户端】