易观数聚论 | 智慧树CTO郭关飞: 建立幼儿园场景数据 关注幼儿快乐成长

　　近日，易观在北京举办了《数据至上VS流量为王，在线教育下半场的创新与挑战》的线下沙龙活动，来自易观数据应用中心、智慧树、新东方和爱思益求职的行业大咖和嘉宾，就2018年在线教育行业发展进行了精彩的观点分享。智慧树CTO郭关飞在沙龙上就智慧树运营实践，发表了题为《幼儿成长背后的场景数据》的演讲，以下为演讲内容：

　　    

　　    很高兴跟大家分享智慧树在幼儿成长领域的探索。我们智慧树是专注于幼教领域，我们为什么专注于这个行业？其实是看到了幼儿成长产业的市场规模到目前已经达到了万亿级。2013年幼教市场规模是1.3万亿了，而到2017年已经达到了2.5万亿，而后随着二胎政策的放开，这个市场规模也会越来越大，所以我们智慧树其实是在这个市场进行深耕。

　　根据教育部公布的数据，从2011年到2020年中国幼儿园的数量一直在逐步的增加，到2020年预计会达到29万余家，接近30万家，而幼儿数量随着二胎政策的放开，也是在逐步的增加，预计到2020年在园的幼儿园人数预计也会达到5000多万，入园率也会逐年的提高，这样增量也是非常可观的，这是根据教育部的数据。

　　现在留守儿童问题越来越严重。据统计现在全中国留守儿童有6100多万，留守儿童的比例占到农村儿童的比例高达37.7%，占到全国儿童比例甚至达到了21.88%，这个比例非常可怕。我不知道大家对留守儿童怎么理解，在我以前的观念里，觉得留守儿童这个问题可能会在农村比较严重，但事实上在北上广这样的城市，留守儿童的问题也非常的严重。

　　据统计，北京留守儿童，当然这里说的留守儿童不是说爸爸妈妈出去打工，而是说在北上广深的地方大家都很忙，所有的孩子基本上都是由爷爷奶奶在抚养。我相信忙的朋友们可能会肯定，有可能当你很早就走了。当你上班的时候，像互联网的企业上班晚一点，但是当我上班的时候，其实我的孩子已经到幼儿园去了，当我晚上回家的时候，孩子已经睡了。正常的从周一到周五，虽然是在同一个家庭生活，但实际上孩子跟我们基本上没有任何交流。

　　大家发现按照这个定义，其实北上广留守儿童的比例会非常高，而且其中以北京最高，在北京的留守儿童比例认为已经可以达到了70%，更多的孩子其实是和父母的交流是有缺失的，这也是在幼儿园教育阶段面临的问题是孩子的成长信息有一部分是缺失的。在0—6岁的阶段孩子的记忆或者是我们对他的记忆，是很高的一片空白。

　　其实我也面临着这样的情况，孩子在上幼儿园的时候，大家发现家长对孩子各种不放心，对幼儿园的各种不放心，会想尽各种的办法在那儿去窥探或者说是去偷偷观察孩子幼儿园的情况。这两天报道不管说是之前上海携程幼儿园的问题，还是说这两天北京红黄蓝幼儿园的问题，根本的问题是幼儿园学校和家长的沟通不是很顺畅，信息不是很透明，所以造成了家长和幼儿园互相的不信任，然后产生的很多的矛盾，所以这其实是现在在幼儿园里面非常严重的一个问题。

　　除此之外，现在的育儿理念，尤其是大家的育儿理念更多的是从书本上学出来的。几年前流行虎爸虎妈的教育理念，然后又是男孩穷养女孩富养，各种各样的育儿理念，更多的看到的是网上的只言片语，并没有成一个体系，这么繁杂的育儿理念对于各位新手爸爸妈妈来说其实是一个很头疼的问题，我到底该坚持用什么样的育儿理念？再比如说好多的育儿理念其实是从西方得来的。

　　我原来跟我一个同事在聊天的时候，他谈到一个问题，中医理念在幼儿领域其实也是有自己独到的见解。比如说认为在不同的节气对孩子应该做什么样的教育，做什么样的饮食。再比如说关注剖腹产和顺产的孩子，到底是否在特定的3—6岁年龄段进行所谓的情感补偿，这些都有人在探索。但是这些其实没有一个统一的结论，但这其实给家庭、给新生孩子的父母造成很多的困扰，这是教育理念的问题。

　　还有比如说现在的理念非常的碎片化，现在人的生活节奏也非常快，我们获得知识的途径其实是非常的多。但是尤其是工作了之后，获得的知识完全是碎片化的，可能今天在网上看到一篇文章，明天我的朋友给我再转发另一篇文章，但甚至中间的理念有可能是矛盾的。但是作为非专业人士来说并不能分辨这个理念到底哪些是对的，哪些是错的。而智慧树就是看到了现在在幼儿教育的行业有这么多问题，我们想深入的在这里面去解决，然后去挖掘这样的一些事情，最后我们解决问题，同时希望能够给家庭和幼儿园带来一些沟通上的顺畅。同时，我们还能够在沉淀一些幼儿成长数据，能够给更多的合作伙伴提供更多的努力，这是智慧树在幼儿成长领域做的一些事情。

　　在这里，先简单地介绍一下，我们智慧树到底是干什么的？智慧树其实目前是中国最大的幼儿成长云平台。目前智慧树总共已经拓展了12万家幼儿园，有1100万的月活用户，以及2700多万的注册用户，其实在平台上约有1500万个家庭。

　　智慧树的发展，我们公司从2013年底开始做智慧树云平台，在2014年、2015年迎来了一段爆发式的增长，到目前已经做到了行业内的第一，当然前期是百家争鸣的阶段，而现在已经作为行业第一的交易平台。到现在的阶段是中国大概有25万家幼儿园，其中智慧树的占比已经拓展了12万余家，我们的占比大概在51%左右。同时平台上的用户数大概接近于3000万，2700多万，月活能够到达到1100万左右。

　　我们解决的问题是什么？目前解决的问题主要集中在3—6岁的阶段，就是孩子在幼儿园的阶段。但其实我们要细分孩子从小长到大的过程，我们发现在他幼儿的阶段其实可以分为两个阶段，第一个是0—3岁的阶段，这个阶段孩子主要是以家庭为中心，3—6岁的阶段主要是以幼儿园为中心，智慧树其实瞄准的是3—6岁幼儿园阶段。3—6岁的孩子一天的成长都有哪些场景？基本上7点半左右就会到幼儿园，一般的幼儿园会进行晨检，晨检完之后开始进行一天的活动，在上午有可能还会有早餐，到中午的时候会吃饭、休息，到下午玩耍，一般4点半左右会离园。

　　现在大家在城市上班比较忙，会报一些班，6点的时候再接孩子。6点以后做游戏，唱唱歌，爸爸妈妈可能会辅导孩子做一些事情。甚至有的孩子在幼儿园放学之后还会去报一些钢琴、书法之类的，回到家可能就八九点。回到家之后一般9点多、10点之前孩子会入睡。在这个时候可以看到，孩子一天的生活以及学习过程中，基本上60%以上的时间都是在幼儿园渡过的。

　　智慧树是怎么切入幼儿园场景的？我们其实是通过三步策略。首先原来是有智能软硬件，包括车载考勤、智能手表、摄像头之类的一些智能硬件，然后我们会切入到幼儿园。同时这些智能硬件会产生孩子在幼儿园的数据，同时通过代理商去把这些设备推广到幼儿园。然后第三步还可以通过并购以及投资会控股一些幼儿园，甚至收购一些在这个行业的公司。这样我们其实已经现在做到行业领头羊的地位。

　　刚才已经介绍过，智慧树切入幼儿园的领域，这里头其实是一张示意图，表明智慧树的商业模式。首先是智能硬件，在幼儿园的门口，大家现在在幼儿园门口看到有门闸机和智能考勤机，有的还会在幼儿园门口看到校车，一上车就会看到孩子实时的信息，这样家长可以很容易的看到孩子的状态，他是在校车上还是学校上，他在学校打卡的时候会拍照，照片实时送到家长的App上。这样是建立家校沟通的顺畅渠道。

　　另外，比如说孩子在今天的表现比较好，或者有一些其他鼓励的话语可以发送给家长，这样其实是可以很顺畅的建立起家校沟通的渠道。我们的数据是通过几种途径，第一个途径是智能硬件，第二个途径是老师和幼儿园App，第三个途径家长的App也会发一些动态。这样这些信息都会采集到云端，通过云端推送到我们的App上，同时我们的App之间可以相互互动。通过这样的一种路径，幼儿成长的数据，尤其是在幼儿园阶段的成长数据都会积累在我们的平台上，然后我们会实现一个数据的实时共享。同时基于这些数据其实可以做更多的数据挖掘以及分析，然后基于结合现在比较火的人工智能相关数据进行深度挖掘，同时挖掘出更多的数据能力，然后我们会赋能给我们的一些合作伙伴。

　　智慧树其实做的事情有几件，第一件事情是连接了孩子的成长信息，其实就是孩子在幼儿园阶段，我们对幼儿园以及家庭做了信息的连接。比如说我们现在幼儿园都有智能监控，智能监控可以通过技术的手段实时地让大家看到，家长可以看到孩子在幼儿园的情况，减少不必要的误解。比如说像红黄蓝这样的事情，甚至是可以通过监控做一些警示行为的分析，比如说发现有虐童的倾向或者是有异常的情况提前提醒园长，让园长做预防，也可以杜绝，不说是100%杜绝，但是至少可以减少悲剧的发生，这是在孩子成长的领域。

　　第二个其实是连接了幼儿园的场景，比如说在智慧树平台上，然后我们有一些平台自己统计的数据，我们的推送拍照每天有500多条。我们的幼儿园食谱，幼儿园一般都会更新食谱贴在幼儿园门口那边，在我们平台上会提供这样的功能，幼儿园可以很方便的把食谱信息推送给家长，用量目前在300多万次。同时我们的老师和家长会上传孩子的照片，每天有300多万张次的上传量以及其他的互动，还有对幼儿园的一些管理功能，每天使用量的频次都会非常高。

　　然后在这方面深化深度地把家庭和幼儿园场景联结在一起，把幼儿园和家庭的信息壁垒打通，这样家庭和幼儿园可以深入的沟通，同步做到信息的透明化。同时通过平台的积累，然后让家长、家庭和幼儿园的沟通更加顺畅，我们通过技术手段可以让这种沟通更加顺畅、更加透明，同时预防一些负面事情发生。

　　之前如果幼儿园没有上家校互通的系统，像幼儿园之前是有手段的，但是不是很方便。比如说跟幼儿园老师沟通要建QQ群，QQ群传照片，同时建微信群。比如说我们想跟老师沟通的时候，可能单独的微信，虽然这样的途径都能实现这样的目的，但是你发现其实不是很方便。比如说信息的归结是一个大问题，一会在QQ上聊，一会在微信上聊，一会发电子邮件，一会打电话，发短信，但是信息会非常的分散。当你想把一段时间跟老师的沟通甚至孩子的信息搜集起来的时候，你会发现非常的麻烦。比如说像微信，大家在微信上传照片，可能过段时间换个手机或者是信息一清理照片就没有了，所以这些信息的沉淀，通过目前现有的一些手段其实不能做得很好的沉淀，而智慧树做的事情其实就是在做信息的沉淀，我们把所有的信息都放在我们平台上，你产生的数据都可以在平台上找到。

　　同时通过智慧树这个平台，除了连接家庭和幼儿园之外，可以让更多的家庭成员参与到孩子的成长中来。像在平台里面爸爸妈妈、爷爷奶奶、外公外婆、叔叔阿姨、甚至舅舅舅妈都可以跟孩子关联在一起，我们去关注孩子的成长，一起对孩子的成长出谋划策，让孩子更好地成长，这是我们在这一块做的一些事情。

　　要做这些事情开放了几种能力，首先平台上开放了圈子的功能，其实它是一个社交圈的概念。首先圈子分几种类型，第一种最紧密的当然是“家庭圈”，像在智慧平台上有1500多万的家庭，至少可以保证1500多万的家庭圈，再扩展到孩子的“班级圈”，可以跟老师和家长互相之间进行沟通。还可以做“育儿圈”，逐步可以扩大到更多的家庭和孩子，同时还可以做各种各样的“品牌圈”，以及根据地域做“地域圈”，甚至做“兴趣圈”，这样基于智慧树的幼儿家庭以及关系链会做各种各样的关系圈，同时推广到各种各样的范围，甚至是品牌的推广。

　　基于孩子的关系，智慧平台的关系链建设圈子之外，同时在建设幼儿园成长大数据的平台。因为我们在平台上沉淀了孩子从入园开始到他从幼儿园毕业3—6岁年龄段所有的数据，所以在这些数据里头会有孩子成长数据、孩子健康数据。可以对这些数据进行分析，得到孩子基本数据，得到健康相关的，行为相关的，性格相关的，以及其他相关的一些数据的分析结果，基于这些结果其实可以做更多的事情，这是我们平台目前在做的一些工作。

　　主要的手段是通过智能硬件以及App，然后进行孩子成长的这么一种设计，然后我们在上面设计了成长任务。通过这么一种手段让孩子不光在幼儿园的数据，同时在家庭中的成长数据也可以很方便的呈现在平台上，然后把这些数据进行一些深度的加工，得出一些更有意义的结果。现在还开放链接幼儿成长的内容，比如说在孩子不同的年龄段、不同的方面相关的内容都可以很开放的承载在我们的平台上，同时把这些内容可以分享给更多的家长，让更多的孩子可以依据这些成体系的成长内容去作为一个有意的参考。

　　这块是幼儿成长的生态，也是基于家庭和幼儿园两个主要的场景，在场景基础上会建基础平台，在平台上其实会进行各种能力的扩展。同时把能力扩展还会开放出来建立开放的平台，让这些能力更好地和第三方的合作伙伴进行分享，然后大家共同来打造这么一个开放的生态环境，幼儿成长的产业可以更加蓬勃的发展。