有情怀的“微医保”，成就有态度的泰康在线

　　近期，不少用户发现，自己的微信钱包九宫格新增了保险版块。微保平台正逐渐面向更多微信用户开放，内部消息透露，不仅是开放人数上的增加，推广灰度期也在逐步缩短。

　　不难发现，随着“微医保”受众面积不断扩大，预示着更多的人有机会体验普惠保险带来的便利，健康保障已逐步成为普遍的社会需求。

　　据悉，面对市面上纷繁的医疗险产品，如何打造出能够脱颖而出的产品，成为泰康在线与微保的重大课题。腾讯让微保出现在微信九宫格最后一格的决定，为这颗互联网保险的新型“种子”创造了良好的“土壤”，“微医保”的背后的产品供应商泰康在线，以追求极致体验的情怀，致力于向用户提供最安心、更便捷、更实惠的产品。

　　细节的极致打磨只为更好的客户体验

　　泰康在线总裁兼CEO王道南透露，泰康在线和微保的合作，从开始谈，到最后上线，谈了六七个月。这期间，从产品本身到用户体验，再到客户服务，都经历了一个个细节的诚意打磨。

　　“产品条款改了30多次，页面改了N次，做用户调研，找了二十几个不同类型的客户群，我们把客户体验作为我们考量产品的唯一标准。举个例子，比如在客服电话几秒接通的事情上，原来想定6秒接通，经反馈3秒接通体验才能最佳，最后就定下来要3秒接通。”

　　为解决用户痛点不遗余力

　　“微医保”蕴含的情怀与诚意，体现在众多服务革新上，如创新性地在业内首次同时推出押金垫付服务，用户可申请全国36个梳及直辖市二级以上医院住院押金垫付，解决用户就医住院资金压力。同时，对于用户理赔，提供直赔/闪赔/快赔多种极速赔付模式。以直赔为例，用户可选择在500多家泰康签约合作的医院就医，治疗费用由保险公司直接与医院结算，用户无需垫付再报销，真正解决用户痛点。

　　除了在产品服务上力求为用户提供极致便捷体验，“微医保”在产品责任上还创新性地将保障范围增加到百种重疾，并新增“治癌利器”质子重离子治疗，首次创新突破了中端医疗险限于公立医院的保障范围，让用户可享最顶尖癌症治疗方案。此次微医保开放质子重离子治疗，是中端医疗险行业首创，百万医疗进入真正可报销百万的时代。

　　与市场上同类型产品不同，“微医保”采用了以关注用户健康为核心设计的控费方式，通过微信运动鼓励金活动，“微医保”用户每天走路8000步就能领取1元现金红包，直接入账微信零钱，最高可领100元，旨在用激励培养用户的更健康生活方式。

　　同时，“微医保”近期还向用户上线了齿科服务，投保“微医保”的被保险人可赠送洗牙及全面口腔检查服务。泰康在线通过将线上平台与线下网络的服务整合，使线下服务变得标准化，满足用户多方位的健康需求。

　　互联网保险没有捷径，遵循保险姓保的价值观

　　互联网保险没有捷径，更不能舍本逐末。作为创新型互联网保险先行者，“微医保”背后团队秉承“微小投入、全面保护”普惠大众的设计理念，用半年的时间去打磨、推敲、调整，不是为了噱头和眼球，而是要做一款真正有责任有担当的保险，这也契合了泰康在线一直追求的“让保险更安心、更便捷、更实惠”的企业理念;是一种巨大的社会责任体现。

　　截至世界互联网大会开展，上线一个多月的微保依然热度不减，越来越多的人成为幸运的“1%”，但大多数目光都集中在“微信卖保险”这件事上，而另一幕后“操盘手”保险提供商泰康在线却显得颇为低调。

　　对此，王道南回应：泰康在线一直本着“让保险走进千家万户”的美好愿望来做“全民普惠保险”，它一定要是一款既能让大家都买得起，又真正具有高性价比的产品。微医保并不是想打价格战，更不想引起恶性竞争，跳脱出传统的思维来看这款产品，不纠结于一单保险的价格盈亏，而是用一款产品来打开市场，通过让更多客户拥有健康保险，改善全民医疗体验和支付能力。这些才是泰康在线做“微医保”的初衷和本愿。

　　泰康在线秉承着一个简单的逻辑：一切以用户为核心。以此看来，在泰康在线人眼里，“微医保”产品蕴含着泰康在线人为极致用户体验而默默付出的匠心情怀。

　　正是因为这种本着便利大众的初心，互联网保险才能更好的服务于人，促使着企业不断地追求行业创新，力图以最直接有效的方式激活更多人的保障意识，也进一步打破人们对于互联网保险的认知壁垒。我们期待着，在创新精神的驱动下，有更多的具有创新精神和社会责任感的“微医保们”出现在我们生活当中，创建一个拥有完善的大健康体系的，且能够完全开放共享的互联网保险网络生态命运共同体。