继2013-2016年期间4次被社会各界评为最佳雇主后,2017年乐有家以雇主身份再度获得荣誉。2017年12月20日举办的2017中国雇主品牌盛典深圳站上,乐有家上榜(2017)“中国卓越雇主最具社会贡献价值城市10强”。作为一个旗下拥有三万余名员工的品牌中介公司,乐有家不仅要成为用户心中的好中介,更要成为员工心中的好企业。
深圳乐有家荣获“中国卓越雇主最具社会贡献价值城市10强”
房地产经纪行业中,人员流动率高稳定性差,这也导致了众多中介企业引不来人才,留不住能者,成不了系统。乐有家在建立之初就确立了企业自身的人才理念:以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以过程来考核人,以结果来回报人。
从最初的上百号人发展到如今的几万名员工,乐有家一直践行着此条人才理念,惜才爱才。同时,乐有家不断优化管理流程,自主研发出多个移动办公软件,打造了一套不依赖能人的运营管控系统,大幅度提高乐有家人的工作效率,让员工以最少的时间达到最好的效果。
乐有家“高底薪+高提成”薪酬模式,引人才扎根于此
与国外经纪人受到社会尊敬的情况不同,中国房地产经纪人的社会地位并不理想。过去的30多年时间里,中国房地产经纪行业以野蛮态势迅猛发展,也留下了许多行业弊病,行业从业人员准入门槛低,素质参差不齐。如今,房子在家庭财富中所占比重越来越大,用户对中介人员专业度的要求也越来越高,这个行业急需人才的进驻。
乐有家董事长林凤辉曾表示:“本人有生之年将致力于聚焦资本的力量提升房地产经纪人在国人心中的地位,房地产经纪人能有尊严、品位的活着,将是我今生最大的欣慰!”为了提高房地产经纪人的社会地位,提升经纪人的专业程度,乐有家做的第一步,就是改革薪酬模式,吸引大批高学历人才扎根于此。
2013年,在林凤辉董事长的支持下,乐有家营销副总裁贺玲带领6名员工开启了大学生经纪人团队的建设。林凤辉董事长亲自选拔团队人员、确定使命、做好规划,将这支团队命名为总部第一实验基地。同时,秉承“员工富公司富,员工强公司强”的薪酬理念,乐有家改革薪酬模式,推出“高底薪+高提成”的薪资构成,一改此前行业中的低底薪现象,保证新人在学习期的基本生活所需,避免新人早期为了生活而走上歪路。
为了更好地培育人才,总部第一实验基地投入超过1.7个亿,以远超同行的高标准严格要求着经纪人们。从不吃差价到真服务标准,乐有家经纪人们的目标是提升行业服务水平,而非唯利是图。
经过4年多的努力,一批批大学生在乐有家成为高精尖的精英型经纪人,他们的素质品德、服务理念、专业程度代表着行业的最高水平。在第一实验基地里,所有入职经纪人均为专科及以上学历,其中更不乏众多重点大学毕业生的加入。前期进入基地的大学生们,不少已经成为乐有家管理层的中流砥柱,而他们身上那些优秀的服务理念,也将持续传递给一批又一批的行业新人。
在社会普遍追求眼前利益,只看短利的现在,有人认为中介行业不需要高学历,大学生来了也留不祝但追求长远价值的乐有家,希望为社会培养一批真正的人才,让乐有家“真诚正义,先人后己”的核心价值观源远流长。
乐有家大学生团队形象照
扁平化、制度化、智能化管控模式,让乐有家人以一当百
一个真正成功的企业,要打造出一个不依赖能人的管控系统。在乐有家,管控模式推行“六化”理念:管理的模式扁平化,复杂的事情简单化,简单化的事情标准化,标准化的事情制度化,制度化的事情信息化,信息化的事情智能化。
与众多企业的职能团队相比,乐有家职能团队人数仅为他们的一半,但依然能维持公司的流畅运营。运营团队如此高效率,得益于乐有家不唯“老人”至上,给予有才能的新人大量竞聘上岗的机会。
例如,乐有家职能岗位可以往总部各职能中心负责人或者子公司总经办方向发展,营销储干则可以往店长、营销副总经理和营销副总裁方向晋升,职能与营销岗位之间亦可转岗。随着2017年6月乐有家全国化大拓展的启动,所有乐有家员工都可以通过竞聘回到自己的家乡工作。全方位全地域,乐有家为人才提供了全国化的舞台。
同时,乐有家集团旗下的家家顺物联科技团队先后推出了多个智能信息化产品,90%的工作流程均可在手机上完成,真正实现了员工的移动办公。
“经纪人+”APP覆盖了营销团队的业务全流程,“随手考”在线学习考试APP让员工随时为自身充电,“项目管家”APP协助一手置业顾问移动驻场,“按揭员+”APP提供税费计算、贷款进度指引。乐有家还推出了内部专用通讯软件“乐聊”,让全集团员工无缝对接,随时沟通,减少沟通成本。也正是在这些移动办公软件,及扁平化、制度化的模式下,让乐有家人工作时以一当百,快速强势、雷厉风行。
心怀“引领行业健康发展,提高行业社会地位”使命感的乐有家,希望为人才提供高起步的发展平台,为行业培养高素质的房地产经纪人,为客户输送高标准的服务规格。
深圳乐有家荣获“中国卓越雇主最具社会贡献价值城市10强”现场照片