复购率竟高达40％？芝麻官数字营销总监游国满谈数据时代

　　21世纪进入了数据时代，随着互联网的普及，电脑、智能手机等电子产品的飞速发展，人们的生活发生了翻天覆地的改变，一个词汇在各个领域都被反复提及，那就是“大数据”。大数据是互联网相关产业在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据，在营销领域，这是不可忽视的数据财富，数字营销也逐渐成为企业开拓新市惩新消费者最有效的手段。

　　2010年之后，网络电商平台发展壮大，占领了市场的半壁江山，越来越多的消费者也随之改变了消费习惯，企业电商成为市场大势所趋。尤其是当传统线下企业转向线上的时候，数据能够为企业提供最直观的前进方向和发展建议。重庆芝麻官电商团队，就成功跨界线上，数字营销在这其中提供了怎样的助益？芝麻官数字营销总监游国满是怎样认为的？问：大数据时代来临，什么是数字营销？    答：

　　大数据和传统线下营销不同。以前要线下要做一个叙锅，经营者会去问一些消费者或者有行业经验的人，这些营销调查的数据是不精准和不精确的，有片面性。而大数据就能解决这个问题，比如说最近大火的自发热叙锅，它在全国搜索量多少，最近这一天卖了多少，最近这一个月卖了多少，是哪些人在买，它消费群体是谁，是上海买的多还是北京买的多，是男生买的多还是女生买的多？我们就能直观地看到数据，甚至变化趋势、发展潜力也能够通过数据分析出来，在企业开发新品、制定价格的时候，我们就可以提供一个非常准确的具体参数，而不是让企业去一个大方向里碰运气。

　　问：大数据时代来临，电商崛起，你认为数字营销在电商运营中地位如何？ 

　　答：

　　我认为电商就像是一辆汽车，数字营销既是方向盘，又是发动机。做营销的，数据的影响是非常大的，如果你不去看大数据，盲目的开发产品，很大的可能你是卖不掉的。只有看大数据最近一个月，什么产品卖得好，什么价位的卖得好，企业才回去量身定做，根据市场需求和需要去开发，如果没有数据支持是没有办法更进一步的。

　　问：数字营销和传统营销有什么不同？能做到传统营销中哪些做不到的部分？

　　答：

　　比如在制作2018年销售计划中，我们就会把后台数据拉出来做一个表格，2017年卖了多少，2月份卖了多少、3月份卖了多少、11月份卖了多少？2018年在这个消费数据的基础上去进行产品调整，比如我6月份增加30％，11月份增加50％，因为在前一年的数据中这个月份卖的很好，是可以适当增加的。

　　数据营销有个很直观的数据体现，数据起伏能看得出原因来，比如1月份是年前，有个年终大促，销量就会很高。2月份一般不会在网上购物，因为过年，网上也不发货了，但是线下就卖的更好。11月又为什么卖得好呢？双十一。12月份为什么卖得好呢？双十二。6月份为什么卖得好呢？年中大促618。这种数据已经精确到小数点，我们可以在把全年的计划都制定出来，精确到每个月份，这是传统营销做不到的。

　　甚至我们还可以更加细化，比如明年重点要推广的地方，比如湖南湖北，广州、上海，为什么要这么推广呢？因为在今年1月份的100万里面，广州占比10％，上海占比20％，它就有一个数据记录在里面，这些地方是第二年有很大增长潜力的地方，推广费用可以在这部分增加。另一些地方卖的不太好，花费很多的精力在这些地方是没必要的。数据营销可以划分出推广市场的重点区域，让我们的营销工作和企业的备货、物流这些方面有一个侧重点。

　　问：数字营销在消费者层面是怎样体现优势的？

　　答：

　　在消费者方面，我们会清楚我们的消费者分布在哪些区域，他是男孩还是女孩，是学生买的多还是白领买的多，年龄阶段在那一部分，18到29岁有多少，29岁到39岁有多少。我们可以把消费人群划分非常的精准，几乎了如指掌。知道了消费者更多的信息后，营销方面就可以针对性地去做，更贴合消费者群体。

　　问：有了消费者详细的数据，营销方面是怎么利用的？

　　答：

　　我们看到数据里面体现的一些东西后，比如芝麻官卖了一千万，分析后知道，我的购物群体是十八至二十几岁的女孩子比较多，不是三十四十的，更不是男性。得到这个数据之后，我们在做营销的时候，设计方面就会往比较萌的方向靠，放更能引起这个年龄段女性注意力和共鸣的设计，不会放男性喜欢的。

　　或者当我们知道我们的客户群体是白领还是学生的时候，我们就会把我们的产品往使用场景里面放，把使用的幸福场景的场景放出来给消费者看，让他们看到我们的页面的时候有强烈的认同感，我们就是用数据为设计基础，做一个成功的营销吸引买家，从而购买。

　　问：现在芝麻官的数据如何？从数据角度来看，发展前景如何？

　　答：

　　直观来看，它的的复购率有40％，这是个非常恐怖的数字，现在的电商时代，我们获取一个消费群体很难，因为每个行业的消费群体都有自己心里的一个品牌，比如，你坚果会买什么品牌的，口红会买什么品牌的，其他品牌把他们争取过去相对较难。复购率就成了一个企业是否能够成功，能否走的更远的一个最重要的参数，这就是芝麻官发展的数据基矗从复购率上来看，芝麻官电商的发展前景是值得期待的。

　　问：做数字营销的企业并不少，芝麻官凭什么脱颖而出？

　　答：

　　这和企业的高层抉择脱离不开。芝麻官总裁陈彦汐陈总的互联网思维，没有陈总在互联网上的认识，也不可能有芝麻官的现在的进程，这就是成功最重要的因素，电商发展的几年间，得到了芝麻官高层全力以赴的支持和发展，他们具有强大的前瞻性思维。