不断推动投资者关系管理 切实加强中小投资者保护

　　上交所2013年“我是股东”活动回顾之一

　　2013年以来，为进一步引导和规范上市公司的投资者关系管理，切实保护投资者特别是中小投资者的合法权益，推动投资者树立股东意识，不断增强行使股东权利的主动性，树立理性投资、价值投资理念，上交所联合多家主流媒体开展“我是股东——中小投资者走进上市公司”系列活动。该活动面向个人投资者进行网络投票、报名和问题征集，建立健全投资者与上市公司董事长、总经理等高管的面对面交流机制，旨在真正倾听投资者心声、反映投资者意愿，真正将服务中小投资者理念落到实处。

　　自3月13日活动启动至今，“我是股东”足迹遍布大半个中国，得到了中小投资者、上市公司、会员公司和媒体等市场参与各方的热情参与和积极评价。截至11月底，先后走进浦发银行、昆明制药、民生银行、贵州茅台、同仁堂、包钢稀土、瑞贝卡、青岛啤酒、海通证券、万华化学、银座股份、白云山、海信电器、三一重工、宇通客车、首创股份、铁龙物流、上港集团等18家上市公司，共收到投资者实名投票168万余张，实地参与上市公司调研的投资者及媒体人员近1000人次。根据活动后的满意度调查，上市公司和媒体的满意度超过95%，参与走访中小投资者满意度超过98%，网络匿名投资者的满意度超过90%，会员单位满意度超过95%。

　　一、突出内涵，彰显股东权利

　　为了更好普及证券市场法律知识，促进投资者了解自身股东权利，上交所专门设计制作“我是股东”活动官网、徽标、宣传册、海报、活动T恤、手提袋等，深度挖掘“我是股东”推动保护投资者权益的文化内涵。正如活动徽标所展示的：主体部分为一只手掌，寓意股东举起手掌主动行使权利；底座是以《证券法》和《公司法》为代表的股东权利法律条文，代表股东权利是法律赋予的神圣权利，必当有法可依、有法必依；手掌略大于书本，表明“徒法不足以自行”，只有依法行使权利，才能让法律条文落地生根；整个徽标晶莹剔透，象征着上交所和市场各方共同追求信息披露的及时透明，维护公开、公平、公正的市场秩序。

　　在投资者和会员单位的共同努力下，“我是股东”发布了同名主题曲。歌曲把股东权利与“我是股东”活动巧妙地结合起来，展示了一个有知识、有风险认知和风险承受能力、理性的股东形象，深化了活动的精神内涵。“爱读研究报告，更爱调研跟踪；走进上市公司，当面直接沟通；行使股东权利，现在就要行动。”歌曲唱响的也正是中小股东的心声。

　　二、开展海选，认真倾听中小投资者心声

　　“我是股东”活动面向个人投资者进行网络投票、报名和问题征集，这是业内首创由中小投资者实名投票产生调研走访上市公司的做法，完全从投资者出发，真正倾听投资者心声、反映投资者意愿。

　　在证券公司的大力推广和配合下，今年五季网络海选分别收到投资者实名投票32276、105667、99477、447008、991197票，总计投票数近170万投票。其中，第五季网络海选的投票数高于前四季投票的总数，投资者参与热情日益高涨。截至11月底，活动主页的页面点击量达到4013万次。

　　三、全媒体宣传，深化活动影响力

　　“我是股东”自推出以来，受到了各大媒体的广泛关注，相关媒体将每次调研走访、花絮以及精彩点评、访谈、热点问答等情况及时、动态地向广大投资者反馈，全媒体报道“我是股东”全方位、多角度、有新意，有效深化了投资者保护的舆论宣传。

　　比如，央视财经频道推出“我是股东”特别节目10余期，真正从投资者出发，切实贯彻落实党的群众路线教育活动的宗旨；第一财经五大平台全线跟踪“我是股东”最新动态并推出深度评论；三大证券报、新华社经济参考报或开设专栏或整版报道；新浪网、腾讯网、人民网“上交所发布”及雪球网全程图文直播；18期“我是股东”活动通过上交所官方微博四大平台发布微博472条，其中仅就腾讯平台而言，其合计阅读数为200多万次，平均每条微博阅读数近2万次。从市场各方的反馈得知，“我是股东”得到了广大投资者的喜爱和欢迎，帮助投资者更好地了解了自身权利。

　　四、注重实效，促进上市公司投资者关系管理

　　活动着眼于优化投资者关系管理、切实保护股东权益，能否真正取得实效是活动成功的重要指标。18站走访中，上市公司的董事长、总经理等管理层高度重视、精心组织，认真回答每一位股东的提问。在走访过程中，浦发银行行长朱玉辰表示要“为四十万股东打好工”，民生银行活动现场标语“欢迎股东回家”，瑞贝卡董事长郑有全全程陪伴投资者参观假发生产线，万华化学副总经理兼董秘寇光武为投资者详细讲解公司展厅并在40多度高温下讲解园区规划，铁龙物流带领所有投资者乘坐高铁参观沙鲅铁路支线、鲅鱼圈北车站设施等等，无一不折射出上市公司优化投资者关系管理、促进投资者权益保护的切实努力。

　　18家已走访上市公司对“活动能够促进中小投资者与上市公司的交流、促进上市公司更加重视投资者关系管理、呼唤中小投资者股东意识”的认同度均为100%，并表示希望“我是股东”再次光临。有多家未被走访的上市公司也表示希望“我是股东”能带领广大投资者走进其公司，以检验和提升公司投资者关系管理的水平。同时，上交所以已走访的公司为标本，提炼、总结公司在投资者关系管理方面的优秀做法，正在编纂《2013年上市公司投资者关系管理实践案例集》，以供市场参与各方学习使用，延伸“我是股东”的实效和价值。