快递企业多招数渗透终端抢客

　　为了解决“最后一公里”的服务难题，快递企业开始发力渗透终端市场。

　　昨日，记者从顺丰速运了解到，公司计划在广州8家自营便利店的基础上扩大规模，目前已经对储备店长培训完毕。韵达快递方面也表示，已与万科物业达成合作，在万科小区推广快递服务，解决收件人不在家等影响快件时效的难题。

　　便利店主业是快递业务

　　昨日，顺丰速运人士表示，公司今年计划在广州市场扩大规模新开便利店，目前也在储备相关人员，这些便利店的主业是快递业务。

　　据了解，顺丰在2011年开始试水“快递+便利店”模式，一度提出开设1000家便利店计划，但随后发展遇到波折，在北京的部分便利店取消了零售业务，只作为快件收发点存在。

　　有分析指出，便利店商品配送、租金、人力等成本高企，市场竞争激烈，顺丰开设门店并非意在零售业务而是希望建立快件收发站，覆盖该区域内客人的快递物件。

　　据了解，顺丰在自建便利店之前一直与便利店合作，目前顺丰在广州地区主要与8字便利店合作开展业务，而在深圳地区则是与7~11便利店合作。

　　有业内人士表示，快递公司与多家便利店品牌合作可扩大覆盖范围，但由于缺乏培训、盈利分配不同，合作商家难以提供无差别的服务标准和质量，反而影响到企业自身的品牌。

　　快递网点将开进小区

　　而为了做好“最后一公里”的配送服务，快递公司纷纷将网点开进小区、学校等区域，但覆盖区域仍然难以满足消费者的需求。

　　有快递公司网点经理表示，有一些学校、小区快递员进不去，只能在附近搭个临时点，消费者收寄件很麻烦。

　　为此，韵达快递近日宣布与万科物业合作，在全国范围内的近400个万科小区推广快递服务，解决收件人不在家等影响快件时效的难题。